A svéd Hӓstens elképesztő, kézzel készített ágyakat gyárt, amelyeket egészen a közelmúltig a hagyományos, időigényes módokon értékesített. Most az egyéni alkalmazások segítségével teljesen átformálják az ügyfélélményt, amit eddig a matracok üzletben történő megvásárlása jelentett. Ahol korábban a potenciális ügyfelek számára toll és papír használatával tervezték meg a kívánt terméket, ott ehhez ma már egy koppintás is elég az iPhone-on. A megrendelés véglegesítése pedig, amelyet eddig az irodai számítógépen kellett megerősíteni, most egy pillanat alatt elvégezhető.
Áttekintés
1 ezerüzembe helyezett iPhone
95%-kalgyorsabb rendelés
Az ágykészítés terén szerzett 169 évnyi tapasztalatunkat most a legújabb technológiával és egyéni alkalmazásokkal ötvözzük, amelyek megkönnyítik az üzletben dolgozók munkáját, és elképesztő eredmények elérését teszik lehetővé.
Vásárlás egy alkalmazás sebességével.
A termék megtervezésétől a rendelés megerősítésig. Gyorsabban.
Értékesítési pont
Azelőtt az értékesítőknek általában minden vásárláskor kézzel kellett rögzíteniük a megrendelést az üzlet irodájában, ami akár 30 percig is eltarthatott. Most az iPhone használatával a Hӓstens alvásszakértői a matrac méretétől és keménységétől kedve az ágylábak stílusáig és színéig mindent beállíthatnak, majd kevesebb mint két perc alatt véglegesíthetnek az egyéni alkalmazással, amelyet az iOS-re optimalizált Salesforce Mobile SDK segítségével fejlesztettek ki.
Csak az Apple biztosítja
Egyéni
alkalmazások
Az egyéni alkalmazásokkal a vállalatok hatékony eszközöket készíthetnek, amelyek az egyszerű és könnyen kezelhető iOS-platformra épülnek. A Hӓstens egyéni alkalmazásai integráltan működnek a vállalkozás kulcsfontosságú rendszereivel, és az ügyfélélmény mellett az értékesítők napi munkájának hatékonyságát is fokozzák.
Apple Pay
Az Apple Pay a fizetés gyors, egyszerű és biztonságos módját kínálja. Azokon az Apple eszközökön működik, amelyeket az ügyfelek egyébként is nap mint nap használnak. A cégek integrálhatják egyéni mPOS-alkalmazásaikat az Apple Payjel, ezáltal nincs szükség további számítógépes terminálokra, így hely szabadítható fel az üzlettérben, és javítható az ügyfélélmény.
Partneri együttműködés
Az Apple és a Deloitte partnersége keretében 5000 tanácsadó dolgozik az iPhone-nal és az iPaddel kapcsolatos vállalati szakértelem átadásán az Apple kifejezetten erre a célra összeállított, megoldásközpontú gyakorlati foglalkozásai során. A Hästens a Deloitte-tal közösen, az iOS-re optimalizált Salesforce Mobile SDK segítségével dolgozta ki az értékesítési ponton hasznosítható, hatékony alkalmazást.
Eredmények
A legjobb ágyak és a legjobb ügyfélélmény találkozása.
Az iPhone és az egyéni alkalmazások átformálták az üzletben tapasztalható ügyfélélményt.
Az értékesítők a bemutatótér elhagyása nélkül, közvetlenül vehetik fel a megrendelést az ügyféltől, ami jobb vásárlási élményt eredményez.
Az átlagos megrendelés ideje a korábbi, akár 30 percről kevesebb mint 2 percre csökkent.