Bejárjuk egész Kanadát a vállalko­zások támo­ga­tásához. Az iPaddel.

A videó megtekintése

A Business Development Bank of Canada ügyfélkapcsolati menedzserei szeretik az iPadOS egyszerű és már ismerős működését, valamint hogy a megbeszélések előkészítése mindössze 10 percet vesz igénybe a korábbi 45 helyett. Munkájuk során folyama­tosan utazniuk kell, mivel a kis- és középvállalkozások számára biztosítanak kölcsönt, pénzügyi szolgáltatásokat és tanácsadást szerte az országban. Mielőtt az iPad nélkülözhetetlen munkaeszközzé vált volna, csak a régi rendszereikre támaszkodhattak a találkozók előkészítése során, a fontos ügyféladatokat pedig papíralapú dokumentáció formájában vitték magukkal. Az Apple eszközeinek bevezetésével hatékony egyéni alkal­mazásokhoz juthattak, amelyekkel számos egyéb lehetőség mellett azonnal elérhetik az ügyfélprofilokat, gyorsan jóváhagyhatják a kölcsönöket, szolgáltatási szerződéseket kezdeményezhetnek és csekkekről készült képeket rögzíthetnek a fizetések előzetes jóváhagyásához.

Áttekintés

62 ezertámogatott vállalkozás
600ügyfélkapcsolati menedzser
25 ezermegtakarított munkaóra évente
az ügyfélkapcsolati menedzsereknél

iPad. Azt is tudja, amit a számítógépek nem.
Az iPad és az egyéni alkal­mazások sokat segítenek a BDC ügyfélkapcsolati menedzsereinek.

Tanácsadási szolgáltatások

Az iPadOS használatával minden egyszerűbbnek tűnik.

Tanácsadási szolgáltatások

A Quick Proposal egyéni alkal­mazással a BDC a finanszírozáson jóval túlmutató tanácsadási szolgáltatásokat javasolhat, áttekintheti és aláírhatja a megállapodásokat, és rövidebb idő alatt lezárhatja a szerződéseket. Az iPad-alkal­mazással lefényképezhető a csekk a kifizetéshez, és összegyűjthető minden olyan egyéb kép is, amely a szerződés teljesítéséhez szükséges.

Ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások

A technológia, ami segít a kapcso­latok ápolá­sában.

Ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások

A BDC Mobile segítségével az ügyfelek nagyobb önrendelkezést kapnak a pénzügyeik felett, az ügyfélkapcsolati menedzserek pedig jobb tanácsokkal láthatják el őket. Az egyéni alkal­mazás nyomon követi a céges teljesítményt a pénzügyi jelentésekből vagy a felhőalapú könyvelési szoftverből kinyert kulcsfontosságú teljesítménymutatók alapján. Így az ügyfélkapcsolati menedzserek tájékozottan folytathatják le a megbeszélést az ügyfelekkel az alkal­mazás által javasolt célkitűzések mentén.

Ügyfélprofilok

Ismerős arc,
ismerős kezelőfelület.

Ügyfélprofilok

A BDC nagyköveteiként az ügyfélkapcsolati menedzserek arra törekszenek, hogy jó kapcsolatot alakítsanak ki vállalkozói ügyfeleikkel. Az iPad és az egyéni alkal­mazások segítségével pedig a kölcsönfelvételből is párbeszéd születik. Az ügyfélkapcsolati menedzserek a Client 360 alkal­mazással egy meglepően egyszerű kezelőfelületen tekinthetik át a pénzügyi kockázatokat, az éves értékesítési adatokat, a szolgáltatásigényléseket és még sok egyebet, hogy ezáltal ügyfeleik vállalkozásának megfelelő szolgáltatásokat tudjanak ajánlani.

Bevált gyakorlatok

A fejlesztéshez használható szabvány létre­hozása.

Bevált gyakorlatok

A BDC létrehozott egy kiválósági központot, hogy a megfelelő emberek, folyamatok és eszközök jó helyre kerüljenek a vállalaton belül. Összehangolták a cégen belül érdekelt feleket, készítettek egy alkal­mazásfejlesztési ütemtervet, és olyan külső fejlesztőket vontak be a folyamatba, mint a Mirego és a Beehivr, hogy segítsék a belsős csapatok munkáját. Emellett létrehoztak egy tervezési folyamatot is, amelyet az Apple Enterprise Blueprint és a bevált gyakorlatok ihlettek.

Hitelezés

Az egyéni kölcsönfelvételi alkal­mazás nagyban segítheti a vállalkozások talpon maradását.

Hitelezés

Az Express Loan egyéni alkal­mazással a BDC gyors hitelügyintézést biztosíthat, és kiküszöbölheti a felesleges késedelmeket. Az ügyfélkapcsolati menedzserek pedig egyetlen alkalom keretében, kevesebb mint 30 perc alatt feldolgozhatják és jóváhagyhatják az ügyfél hitelkérelmét. A Calculus egyéni alkal­mazás a megfelelő kölcsön kiválasztásában segít azáltal, hogy különböző forgatókönyveket vázol fel az időtartam, a kamat, az ütemezés és egyéb paraméterek alapján.

Csak az Apple biztosítja

Adatvédelem és biztonság

A Touch ID és a Face ID adatvédelmi funkcióival felszerelt iPaden az iPadOS biztosítja a lehetőséget az alkal­mazásonkénti, egyszeri bejelentkezésű profilokkal és Kerberos-hitelesítéssel működő VPN-használatra, így a terepen dolgozó ügyfélkapcsolati menedzserek mindig igazolni tudják a személyazonosságukat. Ezenfelül a pénzügyi adatokat is titkosítja, és megvédi az ügyfelek adatait.

Beavatkozást nem igénylő üzembe helyezés

Az Apple Business Manager és az AirWatch mobileszköz-felügyelet révén a BDC külön beavatkozás nélkül, egyszerűen és zökkenőmentesen végezheti el a készülékek és alkal­mazások üzembe helyezését és kezelését az egész vállalaton belül.

Fejlesztői forrásanyagok

Az Xcode és a Swift jóvoltából a vállalkozások kiaknázhatják az iPadOS teljes kapacitását. A BDC minden téren hasznosítja ezeket a forradalmi programnyelveket, az olyan alapvető alkal­mazásoktól, mint a Mail vagy a Naptár, a papíralapú marketingtevékenységek visszaszorítását elősegítő értékesítési eszközökön át a háttérrendszerekből történő adatkinyerés javítását célzó megoldásokig.

Eredmények

Ami a bankoknak jó, az a vállalkozásoknak is az.

A BDC átalakította a hitelfelvételi eljárást, aminek keretében a jóváhagyási idő 10 nap helyett csak perceket vesz igénybe.

Nagyobb ügyfél-elégedettség a tanácsadási és hitelfeltételi eljárások esetén.

Az iPad és az iPadOS használatával idő és energia takarítható meg, ami összességében több tanácsadási szerződés megkötését jelenti.

A történet megosztása

További történetek megtekintése