我們的技術支援部門,
就是你的技術支援部門。

無論是進行企業的 iPhone 部署,或是支援機構內的 Mac 電腦,AppleCare Help Desk Support 都能為你的前線技術員工提供專業的後援。

AppleCare Help Desk Support

服務計劃讓你可以一星期 7 日、每日 12 小時透過電話,獲得 Apple 資深技術支援人員的優先服1讓你更有效管理資源、改善回應時間及降低培訓成本。服務為期一年,你可指派機構內兩名技術人員作為聯絡人。

一年期不限次數的事件支援服務
透過電話,優先獲得 Apple 資深技術人員的服務

服務範圍

AppleCare Help Desk Support 提供不限次數的事件支援服務,包括診斷及解決硬件和軟件問題,並根據 Apple 提供的解決方案來隔離問題。你亦可致電取得有關 Apple Business Manager 或 Apple School Manager 的協助。為了減輕你的預算,額外的 Apple 裝置或 Mac 電腦不會增加你 AppleCare Help Desk Support 合約的費用。服務範圍包括2:

硬件 iPad Apple Watch
iPhone Apple TV
Mac
軟件 iOS Final Cut Pro
iPadOS GarageBand
macOS iMovie
tvOS Keynote
visionOS Logic Pro
watchOS MainStage
Apple Configurator 音樂筆記
Apple 遙距桌面 Motion
課堂 Numbers
Compressor Pages

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AppleCare Help Desk Support 包括一年期不限次數的事件支援服務。

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