展示「自助維修計劃」標誌。
速讀 2023 年 12 月 13 日

Apple 擴展「自助維修計劃」並推出全新「診斷」程序

Apple 擴展「自助維修計劃」，並推出全新「診斷」工具，讓用户排解疑難時有更高透明度和自主權。「自助維修計劃」現適用於 iPhone 15 系列及配備 M2 系列的 Mac 型號，包括 14 及 16 吋 MacBook Pro、15 吋 MacBook Air、Mac mini、Mac Pro 和 Mac Studio。「自助維修計劃」同時擴展予 24 個歐洲國家的 Apple 用户，包括克羅地亞、丹麥、希臘、荷蘭、葡萄牙和瑞士。經過是次最新擴展後，「自助維修計劃」現已於 33 個國家，以 24 種語言支援 35 款 Apple 產品。
此外，「自助維修計劃」的「Apple 診斷」工具，今日起於美國登場，並將於明年在歐洲推出。「Apple 診斷」的對象為具備維修 Apple 裝置所需的知識與專業技能的用户，其排解疑難程序會為用户提供與 Apple 授權服務供應商及獨立維修服務供應商一樣的功能，用以測試裝置的零件功能及性能，以至識別可能需要維修的零件。
「自助維修計劃」於 2022 年 4 月推出，任何具備維修電子裝置相關經驗的人士，都可得到 Apple Store 及 Apple 授權服務供應商所使用的維修手冊、Apple 原廠零件和工具。 Apple 承諾擴展消費者的維修選擇，「自助維修計劃」為此承諾的一部分。
對沒有維修電子裝置經驗的用户而言，前往專業的 Apple 授權服務供應商尋求協助，是最安全、最可靠的維修方式。 Apple 授權服務供應商經合資格技術人員提供維修服務，採用根據國際認可標準設計及測試的 Apple 原廠零件。 過去三年，Apple 經已將提供 Apple 原廠零件、工具與培訓的維修服務地點數量增加近一倍，當中包括超過 4,500 間獨立維修服務供應商。 Apple 透過由 5,000 多間 Apple 授權維修服務供應商組成的全球網絡，為超過十萬名活躍技術人員提供支援。

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