Gode forbindelser i Helsinki.

Finnair ønsker at tilbyde passagerer de bedste og hurtigste flyforbindelser på den nordlige halvkugle via Helsinki på rejser mellem Europa og Asien. For at opnå dette er de nødt til at strømline driften for at sikre, at vedligeholdelse af fly, klargøringsprocesser og opdateret luftrumsinformation altid kører helt perfekt. Flybesætningen, vedligeholdelsespersonalet og medarbejderne på jorden bruger iPhone, iPad og specialudviklede apps til at forbedre kundeoplev­elsen.

Hurtigt overblik

97år i branchen
6000iPhone-enheder

Apps giver medarbejderne vinger.
Teknologien er med overalt fra jorden til cockpittet.

Kundeservice

Apps hjælper i midtergangen.

Kundeservice

At levere den bedste flyforbindelse handler i høj grad også om at yde den bedste kundeservice. Den specialudviklede Ground Guest-app hjælper personalet på jorden med at scanne boardingkort, udfylde rapporter og klare andre opgaver i forbindelse med boarding. De apps, der bruges ombord på flyet, giver også et overblik over kundeservicekravene og hjælper kabinepersonalet med at betjene passagerer og ordne betalinger hurtigere.

Information

Viden til tiden.

Information

For at reducere tiden mellem flyenes ankomst og afgang er det vigtigt, at personalet er informeret og forbundet. Personalet bruger de specialudviklede apps MyDuties og MyDay til at se kommende opgaver, certificeringskrav og data i realtid om flyets klargøringsproces. Finnair planlægger at udstyre alle selskabets piloter med iPad-apps, der fungerer som elektronisk pilottaske (EFB) med oplysninger om lufthavne, luftrum og generelle flyveprocedurer.

Vedligeholdelse

Bedre samarbejde på landingsbanen.

Vedligeholdelse

Med den specialudviklede Assign Tech-app på iPad kan arbejdsledere nemt tildele opgaver til mekanikerne og holde kontakten med dem under hele processen. Og med Inspect & Turn-appen kan mekanikerne gennemgå opgaven og give besked, når den er udført. Sammen reducerer disse apps tiden mellem flyvningerne og antallet af administrative opkald, og ledelsen får en oversigt i realtid over flådens vedligeholdelsesbehov.

Kun med Apple

Implemen­tering uden fysisk håndtering

Apple Business Manager har forenklet implementeringsprocessen for Finnair, så de nemt kan konfigurere og administrere enheder i hele organisationen og levere en enkel og brugsklar løsning for medarbejderne.

Partnerskab

Det strategiske partnerskab mellem Apple og IBM har gjort det muligt for Finnair at udvikle løsninger hurtigt. Ved at kombinere IBM MobileFirst for iOS-apps med ekspertise i design og integration har de implementeret forretningskritiske projekter i hele organisationen.

Brugerfokuseret design

Finnair har involveret slutbrugere i udviklingen af iOS-apps helt fra begyndelsen. Repræsentanter fra selskabet har deltaget i designworkshops, hjulpet med at teste “proof of concept” og givet vigtig feedback. Det store fokus på brugeroplevelsen har resulteret i en vellykket udrulning til medarbejderne.

Resultater

Teknologi giver flyselskaberne større vingefang.

iOS- og iPadOS-apps har erstattet papirbaserede processer.

Vækst i supplerende salg blandt kabinepersonalet.

Konstant højt implementerings- og anvendelsesniveau i hele arbejdsstyrken.

Sådan køber du

Vi er her for at hjælpe dig med at finde den bedste og mest omkostningseffektive løsning til din virksomhed.

Kom godt i gang

Del denne historie.

Se flere historier.

United sikrer for­bindelsen med iPad og iPhone.

Se historien

iPadOS i undergrunden.

Se historien

United sikrer for­bindelsen med iPad og iPhone.

Se historien

iPadOS i undergrunden.

Se historien