Der App Store hat im Jahr 2020 potentiell betrügerische Transaktionen in Höhe von mehr als 1,5 Milliarden US-Dollar verhindert

Apple trägt dazu bei, dass der App Store ein sicherer und vertrauenswürdiger Ort für Anwender:innen ist, um Apps zu entdecken, indem das Unternehmen betrügerische Entwickler:innen und Nutzer:innen aufspürt und gegen sie vorgeht.

Bedrohungen gibt es seit dem ersten Tag, an dem der App Store auf dem iPhone eingeführt wurde und sie haben in den vergangenen Jahren sowohl an Umfang als auch an Raffinesse zugenommen. Apple hat seine Bemühungen, diesen Bedrohungen zu begegnen ebenfalls verstärkt und unternimmt stetig Schritte, um die Risiken für Nutzer:innen und Entwickler:innen gleichermaßen zu bekämpfen.

Es sind erhebliche Ressourcen im Hintergrund nötig, um sicherzustellen, dass Personen mit böswilligen Absichten die sensibelsten Informationen der Anwender:innen – von Standort bis Zahlungsdetails – nicht verwenden können. Auch wenn es unmöglich ist, jeden Betrugsversuch oder jede böswillige Absicht im Vorfeld zu erkennen, sind sich Sicherheitsexperten einig, dass der App Store dank der branchenführenden Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung von Apple, der sicherste Ort ist, um Apps zu finden und herunterzuladen¹

Allein im Jahr 2020 hat Apples Kombination aus ausgeklügelter Technologie und menschlicher Expertise Kund:innen vor potenziell betrügerischen Transaktionen in Höhe von mehr als 1,5 Milliarden US-Dollar geschützt und den versuchten Diebstahl ihres Geldes, ihrer Informationen und ihrer Zeit verhindert – und fast eine Million risikobehafteter und schädlicher neuer Apps nicht zu gelassen.

Das App Review Team ist eine wichtige Abwehrreihe. Es prüft jede App und jedes Update sorgfältig, um sicherzustellen, dass die strengen Richtlinien des App Stores zu Datenschutz, Sicherheit und Spam eingehalten werden. Die Richtlinien haben sich im Laufe der Zeit geändert, um auf neue Bedrohungen und Herausforderungen zu reagieren, mit dem Ziel, Nutzer:innen zu schützen und ihnen die bestmögliche Erfahrung im App Store zu bieten.

Apples Ziel ist es seit jeher, neue Apps im Store anbieten zu können. 2020 hat das Team mehr als 180.000 neue Entwickler:innen beim Start von Apps unterstützt. Manchmal braucht es dazu ein paar Versuche. Eine App könnte unfertig sein oder nicht richtig funktionieren, wenn sie zur Genehmigung eingereicht wird, oder sie verfügt noch nicht über einen ausreichenden Mechanismus zur Moderation nutzergenerierter Inhalte. Im vergangenen Jahr wurden fast eine Million problematische neue Apps und weitere fast eine Million App Updates aus einer Reihe von Gründen wie diesen abgelehnt oder entfernt.

Ein kleinerer, aber signifikanter Teil dieser Ablehnungen betraf Verstöße, die Nutzer:innen schaden oder ihr Erlebnis stark beeinträchtigen könnten. Allein 2020 lehnte das App Review Team mehr als 48.000 Apps ab, weil sie versteckte oder undokumentierte Funktionen enthielten. Des Weiteren wurden mehr als 150.000 Apps abgelehnt, weil sie als Spam, Plagiate oder irreführend für Anwender:innen befunden wurden, beispielsweise um sie zum Kauf zu verleiten.

Einige Entwickler:innen locken Anwender:innen in die Falle: Sie ändern die grundlegende Funktionsweise der App nach der Überprüfung, um die Richtlinien zu umgehen und verbotene oder sogar kriminelle Handlungen zu vollziehen. Wenn solche Apps entdeckt werden, werden sie abgelehnt oder sofort aus dem Store entfernt. Die Entwickler:innen werden innerhalb eines 14-tägigen Berufungsprozesses informiert, bevor ihre Konten dauerhaft gekündigt werden. Im Jahr 2020 wurden etwa 95.000 Apps wegen betrügerischer Verstöße aus dem App Store entfernt, überwiegend wegen solcher Lockvogelangebote.  

Allein in den letzten Monaten hat Apple beispielsweise Apps abgelehnt oder entfernt, die nach der ersten Überprüfung ihre Funktionalität in Glücksspiel-Apps mit realem Geld, in betrügerische Kredit- und Pornografie-Plattformen geändert wurden; die In-Game-Nachrichten genutzt haben, um den Kauf von Drogen zu erleichtern und die Anwender:innen für die Übertragung von illegalen und pornografischen Inhalten per Video-Chat belohnten.

Ein weiterer häufiger Grund für die Ablehnung von Apps ist, dass sie einfach mehr Nutzerdaten abfragen, als sie benötigen oder die gesammelten Daten falsch handhaben. 2020 hat das App Review Team über 215.000 Apps wegen dieser Art von Verstößen gegen den Datenschutz abgelehnt. Apple ist der Meinung, dass Privatsphäre ein Grundrecht ist und diese Überzeugung ist ein wichtiger Grund für Nutzer:innen, den App Store wählen.  

Selbst mit diesen strengen Sicherheitsvorkehrungen für die 1,8 Millionen Apps im App Store tauchen immer wieder Probleme auf. Nutzer:innen können zweifelhafte Apps melden, indem sie die Funktion „Problem melden“ im App Store wählen oder den Apple Support kontaktieren. Entwickler:innen können entweder diese beiden Methoden oder zusätzliche Kanäle wie den Feedback-Assistenten und den Apple Developer Support nutzen.

Bewertungen und Rezensionen im App Store helfen vielen Anwender:innen bei der Entscheidung, welche Apps sie herunterladen möchten. Entwickler:innen verlassen sich auf sie, um neue, von Nutzer:innen gewünschte Funktionen zu integrieren. Apple setzt auf ein ausgeklügeltes System, das maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und menschliche Überprüfung durch Expertenteams kombiniert. So werden diese Bewertungen und Rezensionen moderiert, die Genauigkeit gewährleistet und das Vertrauen bewahrt. Seit 2020 hat Apple über eine Milliarde Bewertungen und über 100 Millionen Rezensionen bearbeitet. Dabei wurden über 250 Millionen Bewertungen und Rezensionen entfernt, weil sie nicht den Standards entsprochen haben.

Zusätzlich hat Apple kürzlich neue Werkzeuge eingeführt, um die Authentizität von Bewertungs- und Rezensionskonten zu überprüfen, schriftliche Rezensionen auf Anzeichen von Betrug zu analysieren und sicherzustellen, dass Inhalte von deaktivierten Konten entfernt werden.

Leider werden manchmal Entwickleraccounts ausschließlich zu betrügerischen Zwecken erstellt. Bei eklatanten oder sich wiederholenden Verstößen von Entwickler:innen wird der:die Schuldige aus dem Apple Developer Program ausgeschlossen und das Konto gekündigt. Apple hat 2020 470.000 Entwickleraccounts gekündigt und weitere 205.000 Entwickleranmeldungen aufgrund von Betrugsbedenken abgelehnt, wodurch diese Personen daran gehindert werden, jemals eine App für den Store einzureichen.

Trotz ausgefeilter Verschleierungsmethoden der Betrüger:innen hat die aggressive Überwachung durch Apple dazu geführt, dass solche Accounts im Durchschnitt in weniger als einem Monat nach ihrer Erstellung gelöscht werden.  

Apples Anstrengungen, die Sicherheit der Nutzer:innen beim Herunterladen von Apps zu gewährleisten, gehen sogar über den App Store hinaus. In den letzten 12 Monaten hat Apple fast 110.000 Angebote illegaler Apps mit raubkopierter Software gefunden und blockiert. Über diese Angebote wird bösartige Software vertrieben, die oft so gestaltet sind, dass sie beliebten Apps ähneln – oder beliebte Apps ohne die Genehmigung ihrer Entwickler:innen verändern – und dabei die Sicherheitsvorkehrungen des App Store umgehen.

Allein im letzten Monat hat Apple mehr als 3,2 Millionen Vorgänge bei Apps blockiert, die illegal über das Apple Developer Enterprise Program verbreitet wurden. Das Programm wurde entwickelt, um Unternehmen und anderen großen Organisationen die Entwicklung und Verteilung von Apps für den internen, nicht für die Allgemeinheit bestimmten Gebrauch ihrer Mitarbeiter:innen zu ermöglichen. Betrüger:innen versuchen, Apps über diese Methode zu verbreiten, um den strengen App Review Prozess zu umgehen oder ein rechtmäßiges Unternehmen einzubeziehen, indem sie eine:n Insider:in dazu bringen, Anmeldeinformationen preiszugeben, die für die Verteilung illegaler Inhalte benötigt werden.

Zusätzlich zu betrügerischen Entwickleraccounts arbeitet Apple daran, betrügerische Accounts von Anwender:innen zu identifizieren und zu deaktivieren. Allein im vergangenen Jahr deaktivierte Apple 244 Millionen Kundenkonten aufgrund von betrügerischen und missbräuchlichen Aktivitäten. Darüber hinaus wurden 424 Millionen versuchte Account-Erstellungen abgelehnt, weil sie Muster aufgewiesen haben, die mit betrügerischen und missbräuchlichen Aktivitäten übereinstimmen.

Finanzielle Informationen und Transaktionen gehören zu den sensibelsten Daten, die Nutzer:innen online teilen. Apple hat erhebliche Ressourcen in die Entwicklung sicherer Zahlungstechnologien wie Apple Pay und StoreKit investiert, die von mehr als 900.000 Apps für den Verkauf von Waren und Dienstleistungen im App Store genutzt werden. Mit Apple Pay werden zum Beispiel niemals Kreditkartennummern an Händler:innen weitergegeben – somit wird ein Risikofaktor im Bezahlvorgang eliminiert.

Angesichts der Häufigkeit von Datenschutzverletzungen im Internet sind diese Schutzmaßnahmen ein wesentlicher Bestandteil der Sicherheit von Nutzer:innen. Aber Anwender:innen bemerken teils gar nicht, wenn ihre Kreditkarteninformationen genutzt oder aus anderen Quellen gestohlen werden. Betrüger:innen können auf Online-Marktplätzen wie dem App Store mit diesen Daten versuchen, digitale Waren und Dienstleistungen zu kaufen, die für illegale Zwecke verwendet werden oder mit denen Geld gewaschen wird.

Apple konzentriert sich unermüdlich auch auf diese Art von Betrug. Allein 2020 verhinderte die Kombination von ausgeklügelter Technologie und menschlicher Überprüfung, dass mehr als drei Millionen gestohlene Karten zum Kauf gestohlener Waren und Dienstleistungen verwendet wurden und Apple sperrte fast eine Million Konten für weitere Transaktionen. Insgesamt schützte Apple Nutzer:innen im Jahr 2020 vor potenziell betrügerischen Transaktionen in Höhe von mehr als 1,5 Milliarden US-Dollar.

Von der Prüfung von Apps über die Erkennung betrügerischer Konten bis hin zur Verhinderung von Finanzkriminalität arbeitet Apple rund um die Uhr und im Hintergrund daran, den App Store zu einem sicheren und vertrauenswürdigen Ort für Nutzer:innen und Entwickler:innen zu machen.