每個技術問題都有專人解答。
在 Apple 直營店，你將獲得職務所需的技術訓練，以及終生受益的體驗。帶著熱忱去聆聽及學習，而你的團隊、
Mentor 和顧客都將給你帶來回饋。
幫助他人，自己也會獲得令人驚喜的收穫。
你一開始可以擔任解決行動產品問題的技術專員，或者成為 Genius 處理需要更多專業技能的維修。無論如何，你都將結合你對科技的熱忱和親切的服務，幫助我們的顧客繼續感受他們喜愛的 Apple 體驗。每次和顧客交談之後，你就會更清楚了解，你從事的工作不只是技術支援，更是在幫助真真實實的人。
Jeronimo 不僅是技術專員，他也是擅於與人溝通和交流的專家。
Jeronimo 當初參加我們的面試時，他發現這個職務更看重的是個性，而不是寫滿科技專長的履歷。任職以來，他持續善用團隊提供的支援，包括協助他在現在與未來應用各種技能的培訓和指導。現在 Jeronimo 要把這種幫助他人的精神傳遞下去：「這裡的領導人員讓我想起第一個啟發我對科技的興趣，並鼓勵我深入探索的高中電腦老師。在這個職務上，我也試著成為像老師一樣啟發他人的角色。」
查看目前的技術專員職缺Jeronimo 與人交流互動。
Melissa 是一位 Genius，她至今依然每天都在學習。
Melissa 原本認為自己擅長的是與人溝通和交流，而非科技專業，但在加入 Apple 後，她發現在這裡每天都能學到新知識。多虧團隊的協助和額外的技術訓練，她漸漸對我們的產品瞭若指掌。雖然 Melissa 已經通過維修 Apple 硬體的認證，不過她大部分的職務都與顧客體驗有關，這也是她認為更有成就感的部分。「人們現在會使用我們的產品做很多事情，所以告訴他們如何更加善用這些裝置，就好像是讓他們更能夠掌控自己的人生。他們會非常感激你，這種感覺真好。」
查看目前的 Genius 職缺Melissa 學的不僅是專業技術。
觀看影片 Melissa 的影片。
Apple Retail 技術支援職務
你可以視個人工作經驗來選擇最合適的職務。
技術專員
我們會提供必要的培訓，讓你有能力協助新擁有者開始使用產品，以及幫助現有顧客排除行動裝置的問題。在這個職務上，你不需要維修硬體，而是擔任顧客與 Apple 之間實際溝通的橋梁：富同理心、親切友善、真誠可靠。因此，重點在於修復關係，而非維修科技產品。你會在資深 Genius 技術人員指導下獲得更多技術知識，並在直營店領導團隊的培育下發展專業。在 Apple，學習永無止息，團隊成員始終都會互相支援。
Genius
運用你的人際互動技巧和問題解決能力，確保顧客的每種技術問題都能迅速解決。身為 Genius，你必須通過維修 Mac 和行動裝置硬體的認證，也將負責提供其他實作技術支援。任職期間，你會持續學習新的技術專業知識，並教導團隊成員處理各種技術問題。你也將持續發展職涯所需的技能，因為這裡的領導人員都會積極地幫助你培養專業。最重要的是，你要幫助顧客繼續享受他們喜愛的 Apple 體驗，藉此豐富他們的人生。
