MISE À JOUR
29 mars 2021
Le programme des fournisseurs de réparation indépendants d’Apple s’étend au monde entier
Ce programme permet aux fournisseurs d’accéder à des pièces d’origine, à des outils, à des guides et à des diagnostics pour des réparations non couvertes par une garantie
Le programme des fournisseurs de réparation indépendants d’Apple sera bientôt offert dans plus de 200 pays, soit presque tous les pays où des produits Apple sont vendus. Lancé en 2019 et étendu à l’Europe et au Canada l’an dernier, ce programme donne aux fournisseurs de toutes tailles un accès à des pièces d’origine, à des outils, à des guides et à des diagnostics, ce qui leur permet de réparer des produits Apple de manière fiable et sécuritaire. On compte maintenant plus de 1 500 centres de réparation indépendants aux États-Unis, au Canada et en Europe.
« C’est un avantage considérable de participer au programme des fournisseurs de réparation indépendants pour mon entreprise, mes employés et mes clients, a déclaré Scott Baker, propriétaire de Mister Mac à Wimberley, au Texas. Depuis notre adhésion, nous obtenons un excellent soutien d’Apple et nous sommes en mesure de fournir un tout aussi bon service à notre clientèle. On sent même une certaine frénésie dans notre ville. »
« Le programme des fournisseurs de réparation indépendants est une expérience très positive pour nos clients et nous, a commenté Nils Weber, gestionnaire de projets chez Pro Repair GmbH, en Allemagne. Pendant la pandémie de COVID-19, notre entreprise a su répondre à la hausse soudaine des demandes de réparation postales de nos clients grâce à un accès fiable aux pièces nécessaires. »
Apple offre gratuitement de la formation à tous les réparateurs participants, qui ont accès aux mêmes pièces d’origine, outils, guides et diagnostics que les Fournisseurs de services agréés Apple et les Apple Store. Pour savoir si une entreprise participe au programme, consultez support.apple.com/repair/verify-repair-provider.
Apple élargit l’accès aux services de réparation
Apple continue d’offrir des options de réparation commodes par l’entremise de son réseau mondial de plus de 5 000 Fournisseurs de services agréés, qui dépannent des millions de personnes, quel que soit le produit Apple et que ce dernier soit couvert ou non par une garantie. Pour trouver un centre de services, visitez support.apple.com/fr-ca/repair.
Pendant la pandémie, Apple prend des mesures pour maintenir l’accès aux services de réparation et pour veiller à la santé et à la sécurité de ses clients chez ses partenaires et dans les centres de réparation. Par exemple, l’entreprise offre de nouvelles options de réparation par la poste et aide les fournisseurs de son réseau à servir les clients conformément aux directives de santé et sécurité.
Disponibilité
- L’adhésion au programme des fournisseurs de réparation indépendants est gratuite. Pour se qualifier, les commerçants doivent s’engager à ce que les réparations soient exécutées par un technicien certifié par Apple. Le processus de certification est simple et gratuit. Les fournisseurs de réparation qualifiés peuvent acheter des pièces d’origine Apple et des outils au même prix que les Fournisseurs de services agréés Apple et accéder gratuitement à de la formation, à des guides et à des diagnostics.
- Dès la fin de cette semaine, les fournisseurs de réparation désireux d’adhérer au programme dans les pays et les régions ci-après peuvent obtenir de l’information et soumettre une demande à l’adresse support.apple.com/fr-ca/irp-program : Afghanistan, Australie, Bangladesh, Bhoutan, Brésil, Brunei Darussalam, Cambodge, îles Cook, Fiji, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Corée, Laos, Macao, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar, Népal, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Russie, Arabie saoudite, Singapour, Afrique du Sud, Sri Lanka, Taïwan, Thaïlande, Tonga, Turquie, Émirats arabes unis, Vanuatu et Vietnam.
- Plus tard cette année, le programme des fournisseurs de réparation indépendants sera lancé dans les pays et les régions ci-après : Albanie, Algérie, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Bélarus, Bélize, Bénin, Bermudes, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, îles Vierges britanniques, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, îles Caïman, République centrafricaine, Tchad, Chili, Chine, Colombie, Comores, Costa Rica, Curaçao, République démocratique du Congo et République du Congo, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Égypte, Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grenade, Guatémala, Guinée-Bissau, République de Guinée, Guyana, Haïti, Honduras, Irak, Israël, Côte d’Ivoire, Jamaïque, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Kirghizstan, Liban, Libéria, Libye, Madagascar, Mali, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mexique, Moldova, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Namibie, Antilles néerlandaises, Nicaragua, Niger, Nigeria, Macédoine du Nord, Oman, Palestine, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Rwanda, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Saint-Martin, Somalie, Soudan du Sud, îles Vierges espagnoles, Saint-Barthélemy, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Suriname, Tadjikistan, Tanzanie, Togo, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turkménistan, îles Turques et Caïques, Ouganda, Ukraine, Uruguay, îles Vierges américaines, Ouzbékistan, Venezuela, Wallis-et-Futuna, Zambie et Zimbabwe.
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