MISE À JOUR
21 octobre 2020
Apple repense l’expérience de magasinage pour les tout nouveaux iPhone 12, iPhone 12 Pro et iPad Air
Le 23 octobre, les nouveaux iPhone et iPad feront l’objet d’une expérience de magasinage repensée
À compter du vendredi 23 octobre, les clients pourront se procurer les tout nouveaux iPhone 12, iPhone 12 Pro et iPad Air directement auprès d’Apple par l’intermédiaire d’expériences de magasinage adaptées en ligne, par téléphone ou en magasin. Du clavardage en ligne suivi d’une livraison sans contact à la séance de magasinage individuelle dans certains Apple Store, les clients peuvent s’entretenir avec un Spécialiste Apple et obtenir les produits qu’ils cherchent à leur convenance.
« Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour acheter un iPhone ni de meilleur endroit pour le faire que chez Apple, affirme, du côté d’Apple, la vice-présidente principale de Retail + People, Deirdre O’Brien. Nous proposons aux clients des moyens inédits de se familiariser avec l’ensemble de nos produits avant de les acheter. Ainsi, ils sont certains de choisir des produits qui répondent vraiment à leurs besoins. Que ce soit en personne, par téléphone ou en ligne, toute notre équipe est prête à fournir le service personnalisé de premier ordre auquel les clients d’Apple sont habitués. »
Nouveautés côté magasinage chez Apple cette année
- Les séances de magasinage sont des séances individuelles que les clients peuvent réserver afin d’obtenir l’assistance personnalisée d’un Spécialiste à l’Apple Store pour choisir un produit ou un forfait cellulaire. Ces conseils d’expert sont aussi disponibles en ligne, par clavardage, en tout temps.
- Pour récupérer leurs produits, les clients ont le choix entre la cueillette en boutique, la cueillette à l'extérieur, la cueillette express et la livraison accélérée1. Ils sont invités à prendre connaissance des options disponibles à leur Apple Store à l'adresse apple.com/ca/fr/retail.
- La livraison sans contact est disponible pour l’ensemble des produits, y compris iPhone et iPad. Afin de respecter la distance sécuritaire, il est possible que le livreur demande une confirmation verbale au lieu de la signature habituelle.
Même si le lancement d’iPhone prend une allure différente cette année, Apple continue d’offrir les services que les clients affectionnent
- Une fois qu’ils ont récupéré leur nouveau produit Apple, les clients peuvent planifier une séance personnalisée en ligne gratuite au cours de laquelle un Spécialiste les aidera à configurer et à apprivoiser leur appareil tout en leur donnant des trucs de pro.
- Avec Apple Trade In, les propriétaires d’un appareil iPhone ou iPad peuvent obtenir une remise pouvant atteindre 710 $ CA sur un nouveau produit2.
La grande majorité des boutiques Apple Store du monde ont rouvert et repris leurs activités selon divers modèles de services qui ont pour but de protéger la santé et le bien-être des clients comme des employés. Pour en savoir plus sur les services et le soutien disponibles chez Apple, consultez apple.com/xf/shop.
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- Les options de cueillette varient d’une boutique à l’autre.
- La valeur d’échange varie et peut dépendre de l’état, de l’année et de la configuration de l’appareil. La valeur d’échange en ligne peut différer de celle en magasin. La valeur d’échange peut être déduite du prix d’achat d’un nouvel appareil. Un nouvel achat peut être exigé pour obtenir d’autres valeurs d’échange. Le calcul des taxes de vente pourrait être basé sur la valeur totale du nouvel appareil. Vous devez avoir au moins 18 ans. Apple et ses partenaires d’échange se réservent le droit de refuser ou de limiter toute transaction d’échange à leur seule discrétion. Pour procéder à l’échange en magasin, vous devez présenter une pièce d’identité valide avec photo délivrée par une instance gouvernementale (les renseignements qui y figurent peuvent être conservés si la loi l’exige). D’autres modalités d’Apple ou des partenaires d’échange d’Apple pourraient s’appliquer.