Apple offre à ses clients encore plus d’options pour une réparation sûre et fiable

Toronto (Ontario) – Apple a annoncé aujourd’hui un nouveau programme de réparation offrant aux clients de nouvelles options pour les réparations d’iPhone hors garantie les plus courantes. Apple fournira à davantage de réparateurs de toutes tailles les pièces, les outils, la formation, les guides de réparation et les diagnostics actuellement réservés aux Fournisseurs de services agréés Apple. Le programme est lancé aux États-Unis et sera bientôt déployé dans d’autres pays.

« Pour mieux répondre aux besoins de nos clients, nous permettons aux fournisseurs indépendants des États-Unis d’accéder aux ressources actuellement réservées aux Fournisseurs de services agréés Apple », déclare Jeff Williams, directeur de l’exploitation d’Apple. « Lorsqu’une réparation est requise, le client doit être certain qu’elle sera effectuée correctement. Nous croyons que les réparations les plus sûres et les plus fiables doivent être confiées à des techniciens compétents qui disposent de pièces officielles fabriquées et mises à l’essai avec rigueur. »

Le nouveau programme des fournisseurs de réparation indépendants s’inscrit dans la foulée des investissements d’Apple dans son réseau grandissant de 5 000 Fournisseurs de service agréés. Ces experts aident des millions de personnes en effectuant des réparations couvertes ou non par la garantie et en assurant une satisfaction client hors pair.

L’adhésion au programme des fournisseurs de réparation indépendants est gratuite. Pour être admissibles, les entreprises doivent disposer d’un technicien certifié par Apple et capable d’effectuer les réparations. Le processus de certification est simple et gratuit. Pour en savoir plus et soumettre une demande d’adhésion, visitez support.apple.com/irp-program. Les réparateurs admissibles pourront se procurer des pièces, des outils, des formations, des guides de réparation et des diagnostics officiels d’Apple au même prix que celui offert aux Fournisseurs de services agréés Apple.

Au cours de la dernière année, Apple a lancé un projet pilote fructueux auprès de 20 réparateurs indépendants en Amérique du Nord, en Europe et en Asie qui offrent maintenant des pièces officielles pour les réparations. L’annonce d’aujourd’hui donne suite à l’expansion récente du réseau de service autorisé d’Apple qui inclut maintenant tous les magasins Best Buy aux États-Unis. Grâce à cette expansion, le nombre de Fournisseurs de service autorisés aux États-Unis est trois fois plus élevé qu’il y a trois ans.