Réponse aux plaintes de Spotify

Nous croyons que la technologie exprime son véritable potentiel quand elle se marie à la créativité et au génie humain. Depuis nos débuts, nous concevons nos appareils, logiciels et services pour permettre aux artistes, musiciens, créateurs et visionnaires de ce monde de faire ce qu’ils font de mieux.

Il y a seize ans, nous avons lancé l’iTunes Store dans l’idée d’offrir aux utilisateurs un lieu de confiance pour découvrir et acheter de la bonne musique, un lieu où tous les créateurs sont traités équitablement. Cette plateforme a révolutionné l’industrie – et l’amour d’Apple pour la musique et les personnes qui la créent demeure profond et inconditionnel.

Il y a onze ans, c’est cette même passion pour la créativité qu’Apple a insufflée au marché des apps mobiles avec l’App Store. Au cours de la décennie qui a suivi, l’App Store a contribué à créer des millions d’emplois, généré plus de 120 milliards de dollars de revenus pour les développeurs et créé de nouvelles industries en permettant à des entreprises de voir le jour et de prospérer dans son écosystème. 

Fondamentalement, l’App Store est une plateforme sécurisée sur laquelle les utilisateurs peuvent découvrir des apps de confiance et faire des transactions en toute sérénité. Et les développeurs – les ingénieurs débutants comme les grandes entreprises – peuvent avoir l’assurance que tout le monde est traité sur le même pied d’égalité. 

Il ne devrait pas en être autrement. Nous voulons voir encore plus d’entreprises prospérer dans le marché des apps – y compris celles qui nous font concurrence à certains égards, parce qu’elles nous poussent à nous dépasser.

Ce que Spotify nous demande est bien différent. Après avoir utilisé l’App Store pendant des années pour faire croître ses affaires de façon spectaculaire, l’entreprise cherche à garder tous les bénéfices qui proviennent de l’écosystème de l’App Store – y compris les revenus substantiels qu’elle tire des clients de l’App Store – sans apporter aucune contribution au marché. En effet, Spotify distribue la musique que les gens aiment, mais verse de moins en moins d’argent aux artistes, musiciens et auteurs-compositeurs qui la créent, allant même jusqu’à les poursuivre en justice. 

Spotify a tout à fait le droit de choisir son modèle d’affaires. Cependant, nous estimons qu’il est de notre devoir de répondre à cette entreprise, qui, pour des motivations financières, utilise un discours trompeur portant atteinte à ce que nous sommes, à ce que nous avons bâti et à ce que nous faisons pour soutenir les développeurs, musiciens, auteurs-compositeurs et créateurs indépendants de tous les horizons.

Nous souhaitons donc faire une mise au point :

Tirons immédiatement les choses au clair. Nous avons approuvé et distribué près de 200 mises à jour logicielles pour le compte de Spotify, et plus de 300 millions d’exemplaires de l’application Spotify ont été téléchargés. Ce que nous n’avons pas accepté, ce sont les mises à jour par l’entremise desquelles Spotify tente de contourner les règles auxquelles toutes les autres apps doivent se conformer. 

Nous avons régulièrement collaboré avec Spotify pour l’aider à rendre son service accessible sur un plus grand nombre d’appareils et de plateformes :

• Nous avons communiqué avec Spotify au sujet de la prise en charge de Siri et d’AirPlay 2 à plusieurs reprises; chaque fois l’entreprise nous a dit travailler sur ce dossier, et nous sommes restés disponibles pour lui apporter toute l’aide possible. 
• Spotify est parfaitement intégrée aux plateformes telles que CarPlay, et peut accéder aux mêmes outils et ressources de conception d’apps que tous les autres développeurs. 
• Nous avons été particulièrement étonnés de la plainte de Spotify concernant Apple Watch. Quand Spotify a soumis son app pour Apple Watch en septembre 2018, nous l’avons examinée et approuvée selon le même processus et dans les mêmes délais que nous l’aurions fait pour n’importe quelle autre app. En fait, l’app Spotify pour Apple Watch est actuellement l’app la plus vendue dans la catégorie Musique d’Apple Watch.

Spotify est libre de concevoir des apps destinées à nos plateformes et produits – et rivalisant avec eux –, et nous espérons qu’elle continuera à le faire.

Pas moins de 84 % des apps de l’App Store ne payent aucune redevance à Apple quand les gens les téléchargent ou les utilisent. Contrairement à ce qu’affirme Spotify, ce n’est pas discriminatoire : c’est la base de notre plateforme :

• Les apps qui sont offertes gratuitement au public n’ont rien à payer à Apple. 
• Les apps qui tirent des revenus exclusivement publicitaires – comme plusieurs de vos jeux favoris – n’ont rien à payer à Apple.
• Les apps de transactions commerciales utilisées pour acheter des produits numériques à l’extérieur de l’app n’ont rien à payer à Apple. 
• Les apps qui vendent des biens physiques – y compris des services de transport ou de livraison de repas, par exemple – n’ont rien à payer à Apple. 

Apple tire des revenus uniquement des biens et services numériques achetés directement dans l’app qui utilise notre système sécurisé d’achat dans les apps. Comme le souligne Spotify, un taux de 30 % des revenus s’applique la première année de l’abonnement annuel; ce qui n’est pas mentionné, c’est que ce taux passe à 15 % les années suivantes.

Ce n’est pas la seule chose que Spotify omet de dire sur son fonctionnement :

• La plupart des clients utilisent la version gratuite de son application – financée par la publicité –, laquelle n’amène aucun revenu à l’App Store. 
• Une part importante de la clientèle de Spotify provient de partenariats avec des fournisseurs de services mobiles. Cela ne génère aucun revenu pour l’App Store, mais Spotify doit payer des frais de distribution comparables à ses fournisseurs et détaillants.
• Encore là, seule une infime fraction des abonnements est visée par le modèle de partage des revenus d’Apple. Spotify demande de réduire ce pourcentage à zéro.

Précisons clairement ce que cela signifie. Apple met ses clients en contact avec Spotify. Nous fournissons la plateforme par laquelle les utilisateurs téléchargent son app et la mettent à jour. Nous offrons des outils de conception logicielle essentiels pour soutenir le développement de l’app Spotify. Et nous avons mis en place un système de paiement sécurisé – ce qui n’est pas une mince affaire – permettant aux utilisateurs de faire des transactions dans l’app en toute quiétude. Ce que demande Spotify, c’est de continuer à profiter de tous ces avantages tout en conservant la totalité des revenus.

Spotify ne serait pas l’entreprise qu’elle est devenue sans l’écosystème de l’App Store, mais elle veut aujourd’hui réaliser des économies d’échelle en évitant de contribuer financièrement au maintien de cet écosystème. À notre avis, c’est déplorable.

Nous partageons l’amour que Spotify voue à la musique et son désir de la faire découvrir au monde. Ce qui nous différencie, ce sont les mesures prises pour atteindre cet objectif. Derrière ses beaux discours, Spotify cache son ambition d’augmenter ses profits grâce au travail des autres. Pas seulement sur le dos de l’App Store, mais sur celui des artistes, des musiciens et des auteurs-compositeurs.

Cette semaine seulement, Spotify a poursuivi en justice des créateurs de musique à la suite d’une décision de l’US Copyright Royalty Board l’obligeant à augmenter ses redevances aux auteurs. Cette situation n’est pas seulement déplorable, elle représente un véritable pas en arrière aussi significatif que dommageable pour l’industrie de la musique.

L’approche d’Apple a toujours été de stimuler la croissance. En créant de nouveaux marchés, nous multiplions les possibilités, non seulement pour notre entreprise, mais pour les artistes, les créateurs, les entrepreneurs et tous ceux qui osent mettre en œuvre leurs idées les plus folles. C’est dans notre nature. C’est le modèle à suivre pour donner naissance à la prochaine app révolutionnaire – et, fondamentalement, c’est dans l’intérêt de nos clients.

Nous sommes fiers du travail que nous avons accompli pour aider Spotify à bâtir une entreprise prospère qui rejoint des centaines de millions d’amateurs de musique, et nous lui souhaitons encore beaucoup de succès – après tout, c’est la raison d’être de l’App Store depuis le tout premier jour.