ATUALIZAÇÃO
22 de agosto de 2022
Apple expande Self Service Repair para notebooks Mac
Clientes dos EUA podem comprar peças e ferramentas originais da Apple a partir de 23 agosto
A Apple anunciou que o Self Service Repair estará disponível amanhã para notebooks MacBook Air e MacBook Pro com a família de chip M1. Com ele, manuais de reparo e peças e ferramentas originais da Apple poderão ser encontrados na loja do Self Service Repair. O Self Service Repair para iPhone foi lançado no começo do ano e passará a incluir outros países da Europa e modelos adicionais de Mac ainda este ano.
O Self Service Repair para MacBook Air e MacBook Pro oferecem mais de 10 tipos de reparo diferentes para cada modelo, incluindo tela, parte superior da capa com bateria e trackpad, além de muitas outras peças que virão em breve. Clientes com experiência no conserto de aparelhos eletrônicos complexos poderão fazer reparos em notebooks Mac e terão acesso a várias peças e ferramentas disponíveis nas Apple Stores físicas e em Prestadores de Serviços Autorizados Apple.
Para começar o processo do Self Service Repair, o cliente deve primeiro ler o manual de reparo do produto que deseja reparar acessando support.apple.com/self-service-repair. Depois, basta acessar a loja do Apple Self Service Repair e solicitar as peças e ferramentas necessárias.
Além de ser projetada e desenvolvida para cada produto, toda peça original da Apple passa por diversos testes para garantir alta qualidade, segurança e confiabilidade. Clientes podem enviar as peças substituídas de volta para a Apple para passarem por recondicionamento ou reciclagem e, em muitos casos, recebem crédito por elas.
As ferramentas da Apple são projetadas para que os reparos dos produtos da marca sejam realizados da melhor maneira, e criadas à altura do rigor do alto volume de operações de reparo profissionais que priorizam segurança e confiabilidade. A Apple oferecerá o aluguel de kits por US$ 49 como alternativa a clientes que não desejam comprar ferramentas profissionais para um único reparo. Os clientes terão acesso ao kit de ferramentas por uma semana, sem precisar pagar nada pelo envio.
O Self Service Repair faz parte das iniciativas da Apple de expandir ainda mais o acesso a reparos. Para a grande maioria dos clientes sem experiência no reparo de eletrônicos, recorrer a um serviço de reparos com profissionais certificados que usam peças originais da Apple é a maneira mais segura e confiável de reparar seus produtos.
Nos últimos três anos, a Apple praticamente duplicou a quantidade de locais para fazer reparos com acesso a peças, ferramentas e treinamento originais da Apple, incluindo mais de 3.500 assistências técnicas independentes. Uma rede global de mais de 5 mil Prestadores de Serviços Autorizados Apple oferece apoio a mais de 100 mil técnicos ativos. Como resultado, oito em cada 10 clientes da Apple nos EUA estão localizados a 20 minutos de um prestador de serviços autorizado.
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