PRESS RELEASE
17 de novembro de 2021
Apple anuncia o programa Self Service Repair
As peças, ferramentas e manuais da Apple, começando com o iPhone 12 e o iPhone 13, estarão disponíveis para clientes individuais
CUPERTINO, CALIFÓRNIA A Apple anunciou hoje o programa Self Service Repair, que oferece acesso às peças e ferramentas originais da Apple a clientes que queiram fazer reparos por conta própria. Disponível inicialmente para as linhas do iPhone 12 e do iPhone 13 e depois para computadores Mac com os chips M1, o Self Service Repair será oferecido no início do ano que vem nos Estados Unidos e ao longo de 2022 em outros países. Essa opção se une a mais de 5 mil Prestadores de Serviços Autorizados Apple (AASPs) e 2.800 assistências técnicas independentes que têm acesso a essas peças, ferramentas e manuais.
A primeira fase do programa se concentrará nos módulos do iPhone reparados com mais frequência, como a tela, a bateria e a câmera. A possibilidade de realizar outros tipos de reparo estará disponível até o final do próximo ano.
“Ter mais acesso às mesmas peças que a Apple usa dá aos nossos clientes ainda mais opções para reparar seus aparelhos quando for necessário”, afirmou Jeff Williams, chief operating officer da Apple. “Nos últimos três anos, a Apple praticamente duplicou a quantidade de locais de serviço com acesso a peças, ferramentas e treinamento originais da Apple, e agora estamos oferecendo mais uma opção para quem quiser fazer seus próprios reparos.”
A Apple fabrica produtos que resistem aos desgastes do dia a dia. Quando um produto Apple precisa de reparo, nossos clientes têm acesso a milhares de locais com profissionais treinados que usam peças originais, incluindo a própria Apple (nas lojas ou pelo correio), os AASPs e as assistências técnicas independentes. Agora, os próprios clientes também podem realizar esses reparos.
Self Service Repair
Para realizar um reparo com segurança, é importante que o cliente leia antes o Manual de Reparo. Em seguida, ele poderá fazer um pedido de peças e ferramentas originais da Apple por meio de uma loja online dedicada ao Self Service Repair. Após o reparo, os clientes que devolverem suas peças usadas para reciclagem receberão crédito nas próximas compras.
A nova loja oferecerá mais de 200 peças e ferramentas individuais, para que os clientes possam fazer os reparos mais frequentes no iPhone 12 e no iPhone 13.
O Self Service Repair se destina a pessoas com conhecimentos técnicos e experiência necessária para reparar aparelhos eletrônicos. Para a grande maioria dos clientes, recorrer a um serviço de reparos com profissionais certificados que usam peças originais da Apple é a maneira mais segura e confiável de reparar seus produtos.
Mais acesso aos reparos da Apple
Nos últimos três anos, a Apple praticamente duplicou a quantidade de locais para fazer reparos com acesso a peças, ferramentas e treinamento originais da Apple, incluindo mais de 2.800 assistências técnicas independentes. O programa Independent Repair Provider está crescendo cada vez mais desde seu lançamento nos Estados Unidos em 2019 e já chegou a mais de 200 países, permitindo que os estabelecimentos de assistência técnica independentes tenham acesso às mesmas peças, ferramentas e treinamentos que outros Prestadores de Serviços Autorizados Apple.
Além disso, a Apple continua oferecendo opções de reparo convenientes para os clientes por meio de sua rede global de mais de 5 mil AASPs que ajudam milhões de pessoas com serviços dentro e fora da garantia para todos os produtos Apple.
Criamos produtos para que sejam resistentes, duradouros e tenham maior possibilidade de reparo, assim nossos clientes podem aproveitar seus aparelhos por muitos anos sem que percam seu valor. A Apple também oferece anos de atualizações de software que apresentam novos recursos e funcionalidades.
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