PRESS RELEASE
10 de dezembro de 2014
A Apple e a IBM lançam a primeira onda dos apps MobileFirst da IBM para iOS
Análises de Big Data e recursos de segurança chegam ao iPhone e ao iPad
CUPERTINO, Califórnia e ARMONK, Nova York—10 de dezembro de 2014—A Apple® e a IBM lançaram hoje a primeira onda das soluções MobileFirst da IBM para iOS em uma nova classe de aplicativos empresariais e serviços de computação em nuvem de apoio que levam os recursos de Big Data e análises da IBM para os usuários do iPhone® e do iPad® na empresa. Os apps MobileFirst da IBM para iOS já estão disponíveis para clientes empresariais nos setores de serviços bancários, varejo, seguros, serviços financeiros, telecomunicações, governos e companhias aéreas, graças a uma colaboração sem precedentes entre a Apple e a IBM. Os clientes da IBM que anunciaram hoje seu apoio às soluções MobileFirst da IBM para iOS incluem: Citi, Air Canada, Sprint e Banorte.
“O que estamos fornecendo está direcionado diretamente às novas buscas das empresas—tecnologias inteligentes que dão novo valor à interseção entre Big Data e compromisso individual”, disse Bridget van Kralingen, vice-presidente sênior da IBM Global Business Services. “Nossa colaboração combina a experiência da IBM na indústria e nossa posição inigualável no âmbito da informática empresarial com a lendária experiência de usuário da Apple e sua excelência em projetos de produtos para aumentar o desempenho de uma nova geração de profissionais de negócios”.
“Este é um grande passo para o iPhone e para o iPad na empresa, e não podemos esperar para ver as novas e empolgantes formas nas quais as organizações irão utilizar seus dispositivos iOS para trabalharem”, disse Philip Schiller, vice-presidente sênior de Marketing Mundial da Apple. “O mundo empresarial se tornou móvel e a Apple e a IBM estão reunindo a melhor tecnologia do mundo com os dados e análises mais inteligentes para ajudarem as empresas a redefinirem suas maneiras de trabalhar”.
Ao abordar as oportunidades-chave e as prioridades nas indústrias, os apps MobileFirst da IBM para iOS levam a mobilidade empresarial para um nível mais profundo, ajudando os funcionários a acessarem os recursos completos de suas companhias onde quer que estejam com seus clientes—de maneira mais rápida, mais fácil e mais segura do que nunca.
Criados exclusivamente para o iPhone e o iPad, os apps MobileFirst da IBM para iOS são fornecidos em um ambiente seguro, integrados com análises e conectados aos principais processos da empresa. Os apps podem ser personalizados para qualquer organização e facilmente implementados, gerenciados e atualizados através dos serviços de computação em nuvem da IBM especificamente para dispositivos iOS, com segurança de todos os dados, aplicativos e dispositivos. A primeira suíte de soluções MobileFirst da IBM para iOS já está disponível para várias indústrias, com apps adicionais que atualmente estão sendo continuamente projetados e desenvolvidos:
• Plan Flight (Viagens e Transportes) aborda a principal despesa de todas as companhias aéreas—o combustível—e permite que os pilotos vejam os horários e planos de voo e manifestos de tripulação antecipadamente, reportem problemas ao pessoal em terra e tomem decisões mais fundamentadas sobre o gasto discricionário de combustível.
• Passenger+ (Viagens e Transportes) permite que as tripulações de voos ofereçam aos passageiros um nível inigualável de serviços personalizados durante o voo—incluindo ofertas especiais, remarcação de reservas e informações sobre bagagens.
• Advise & Grow (Serviços Bancários e Mercados Financeiros) dá aos banqueiros acesso aos seus clientes que são pequenas empresas, com autorização segura para acessar os perfis dos clientes e análises competitivas, fazer recomendações personalizadas com base em dados reunidos de análises e realizar transações seguras.
• Trusted Advice (Serviços Bancários e Mercados Financeiros) permite que os consultores acessem e gerenciem as carteiras de clientes, obtenham dados de análises preditivas poderosas—na cozinha do cliente ou em um café local, em vez de no escritório do consultor—com plena capacidade para testar recomendações com sofisticadas ferramentas de modelagem, o tempo todo até realizar transações seguras.
• Retention (Seguros) proporciona aos agentes, acesso aos perfis e históricos dos clientes, incluindo classificação de risco baseada nas análises, bem como alertas, lembretes e recomendações inteligentes sobre os melhores próximos passos e como facilitar as principais transações como cobrança, coleta de assinaturas eletrônicas e prêmios.
• Case Advice (Governo) trata da questão da carga de trabalho e do apoio entre assistentes sociais que tomam decisões importantes para cada família ou situação fora do escritório. A solução ajusta as prioridades dos casos com base em dados de análises em tempo real e avalia o risco de acordo com uma análise preditiva.
• Incident Aware (Governo) converte o iPhone em um dispositivo vital de prevenção de crimes, fornecendo às forças policiais acesso em tempo real a mapas e vídeos dos locais dos incidentes, informações sobre o estado da vítima, risco de intensificação e antecedentes criminais e um recurso melhorado para solicitar reforços e serviços de apoio.
• Sales Assist (Varejo) permite que os associados se conectem com os perfis dos clientes, façam sugestões com base em compras anteriores e seleções atuais, verifiquem inventário, localizem os itens na loja e enviem itens fora da loja.
• Pick & Pack (Varejo) combina a tecnologia baseada em proximidade com sistemas internos de inventário para atendimento de pedidos transformados.
• Expert Tech (Telecomunicações) utiliza recursos nativos do iOS, incluindo o FaceTime®, para facilitar o acesso aos serviços especializados e de localização, para otimizar as rotas e oferecer serviço superior no local, resolver problemas de maneira mais efetiva e aumentar a produtividade e a satisfação do cliente.
“As inovações na tecnologia móvel estão causando um profundo impacto na maneira na qual o Citi fornece experiências superiores aos seus clientes, especialmente aquelas que estendem nossa experiência empresarial até o ponto de contato com o cliente”, disse Heather Cox, Chefe de Experiência dos Clientes e Responsável pela área Digital e Marketing da Divisão Global de Consumer Banking do Citi. “Há uma incrível energia na nossa colaboração com a IBM e com a Apple com referência ao objetivo de equipar nossos profissionais com recursos móveis que criarão nova vantagem competitiva e nos permitirão revolucionar a forma pela qual compartilhamos nosso conhecimento, para melhorar a qualidade de vida dos nossos clientes”.
Para complementar os apps MobileFirst da IBM para iOS, a parceria entre a Apple e a IBM oferece aos clientes empresariais níveis adicionais de recursos integrados para mobilidade empresarial, incluindo:
• Plataforma Móvel e Integração Empresarial—Utilizando a experiência da IBM em consultoria da indústria global, no design da experiência do cliente e na integração de sistemas empresariais, desde a análise, fluxo de trabalho e armazenamento em nuvem até o gerenciamento, segurança e integração de dispositivos em escala de frota. As melhorias no gerenciamento dos dispositivos móveis incluem um catálogo privado de apps, dados e serviços de segurança de transações, bem como uma suíte de produtividade para todas as soluções MobileFirst da IBM para iOS. Além das soluções de software no local, todos estes serviços estarão disponíveis na Bluemix—a plataforma de desenvolvimento da IBM no IBM Cloud Marketplace.
•Fornecimento, ativação e gerenciamento—Gerenciamento otimizado e completo da aquisição, implantação e gestão do ciclo de vida—em escala, juntamente com as soluções em nuvem para segurança empresarial, gerenciamento de dispositivos e integração de dados e processos. As opções e serviços de leasing da IBM Global Financing permitirão que as organizações estejam sempre atualizadas com as últimas versões de seus dispositivos.
• AppleCare para Empresas—Fornecendo aos departamentos de TI e usuários finais, assistência para seus dispositivos em tempo integral (24 horas, 7 dias por semana) pelo premiado grupo de suporte ao cliente da Apple, com serviços nas dependências da empresa sendo prestados pela IBM.
Para mais informações sobre as novas soluções da Apple e da IBM, visite o endereço www.ibm.com/mobilefirst/us/en/mobilefirst-for-ios.html or www.apple.com/business/mobile-enterprise-apps/.
A Apple desenvolve Macs, os melhores computadores pessoais do mundo, assim como o OS X, iLife, iWork e softwares profissionais. A Apple lidera a revolução da música digital com seus iPods e com a loja online do iTunes. A Apple reinventou o telefone móvel com seu revolucionário iPhone e com a App Store e está definindo o futuro da mídia móvel e dos dispositivos de computação com o iPad.
Sobre as soluções IBM MobileFirst
Os 6.000 especialistas em mobilidade da IBM estão na vanguarda da inovação na mobilidade empresarial. A IBM assegurou mais de 4.300 patentes nas áreas de serviços móveis, social e de segurança, que foram incorporadas nas soluções MobileFirst da IBM, as quais permitem aos clientes empresariais otimizar e acelerar a adoção da tecnologia móvel, ajudar as organizações a envolver mais pessoas e conquistar novos mercados. Graças à parceria da IBM com a Apple, as duas organizações estão transformando a mobilidade empresarial com uma nova classe de apps empresariais específicos para a indústria. Para mais informações sobre as soluções MobileFirst da IBM, visite o kit de imprensa ou o endereço www.ibm.com/mobilefirst. Siga a conta @IBMMobile no Twitter e veja as soluções MobileFirst da IBM no YouTube, Tumblr e Facebook.
Os 6.000 especialistas em mobilidade da IBM estão na vanguarda da inovação na mobilidade empresarial. A IBM assegurou mais de 4.300 patentes nas áreas de serviços móveis, social e de segurança, que foram incorporadas nas soluções MobileFirst da IBM, as quais permitem aos clientes empresariais otimizar e acelerar a adoção da tecnologia móvel, ajudar as organizações a envolver mais pessoas e conquistar novos mercados. Graças à parceria da IBM com a Apple, as duas organizações estão transformando a mobilidade empresarial com uma nova classe de apps empresariais específicos para a indústria. Para mais informações sobre as soluções MobileFirst da IBM, visite o kit de imprensa ou o endereço www.ibm.com/mobilefirst. Siga a conta @IBMMobile no Twitter e veja as soluções MobileFirst da IBM no YouTube, Tumblr e Facebook.
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- Apple, o logotipo da Apple, Mac, Mac OS, Macintosh, iPhone, iPad e FaceTime são marcas comerciais da Apple. Outros nomes de companhias e de produtos podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.