Políticas de certificação de serviço da Apple

A Apple oferece um programa completo de certificação para pessoas que querem se tornar proficientes no reparo de hardware da Apple. O conhecimento adquirido no programa de certificação é adequado para pessoas que oferecem suporte para produtos Apple em empresas, instituições de ensino, Fornecedores independentes de reparos, Compradores de Peças Originais e Centros de Serviço Autorizado (ASPs). Para saber mais sobre as certificações de serviço da Apple, acesse a página de suporte.

Certificações contínuas

De acordo com as especificações da Apple, as certificações exigem outras ações para manter a conformidade com os requisitos de certificação contínua. É preciso atender a todos os requisitos de certificação contínua para manter as certificações. A Apple pode, ocasionalmente e a seu exclusivo critério, alterar ou modificar os requisitos de certificação (iniciais e contínuos). A Apple usará esforços comercialmente razoáveis para enviar a você uma notificação para o endereço de e-mail fornecido à Apple sobre quaisquer alterações nos requisitos das certificações que você já tem. Você precisa estar de acordo com a alteração nos requisitos dentro do período definido nas políticas pertinentes para continuar obedecendo a quaisquer requisitos de conformidade modificados. Deixar de seguir todos os requisitos de certificação contínua pertinentes ou as alterações nos requisitos de certificação contínua resultará na rescisão deste Contrato.

Testes beta

A Apple reserva-se o direito de excluir países, regiões ou pessoas das ofertas e programas de testes beta. A oportunidade de participar dos testes beta é oferecida somente mediante convite e pode ser cancelada, revogada ou suspensa a qualquer momento.

Conduta

Você concorda com os Termos e Condições do ATLAS e aceita não comprometer a integridade ou a confidencialidade de qualquer programa de certificação. Qualquer violação desta política pode resultar na anulação de todas as certificações anteriores da Apple ou em qualquer outra medida prevista por lei ou equidade para a Apple.

Confidencialidade

O conteúdo de certificação é de propriedade exclusiva da Apple, e as informações são confidenciais. Ao concluir o conteúdo, você declara que leu e aceitou os Termos e Condições do ATLAS.

Acomodações para pessoas com deficiência

A Apple tem o compromisso de fornecer soluções de acessibilidade para pessoas com deficiência. Nós trabalhamos para garantir que o conteúdo do ATLAS seja acessível para seus usuários. Entre em contato com a gerência se tiver alguma deficiência que exija acomodações especiais de acordo com a lei sobre portadores de deficiência nos Estados Unidos ou outras leias pertinentes na região.

Contrato eletrônico

Leia os Termos e Condições do ATLAS antes de concluir o currículo de certificação de produtos no ATLAS. Ao concluir os cursos de avaliação para certificação, você reconhece e concorda em cumprir com os Termos e Condições do ATLAS. Se você não concordar com os presentes termos, não estará qualificado para participar da certificação do produto.

Segurança e integridade da certificação

A Apple protege a integridade do Programa de certificação da Apple. A Apple reserva-se o direito de proibir ou banir uma pessoa de concluir qualquer certificação da Apple ou de cancelar a certificação de um profissional certificado pela Apple, um Instrutor Certificado pela Apple ou qualquer outra empresa que patrocine a pessoa que violou este Contrato ou que apresentou conduta imprópria. A Apple tem autorização para tomar medidas imediatamente contra a pessoa que violar estas regras.

Exemplos de conduta imprópria incluem, sem limitação:

• Envio de trabalho que não seja inteiramente autoral
• Tentativa de fornecer ou aceitar ajuda inadequada
• Tentativa de usar materiais não autorizados (incluindo, sem limitação, publicação de perguntas ou respostas da avaliação e material de brain dump [despejo de cérebro])
• Qualquer conduta imprópria conforme determinado por dados ou análises estatísticas
• Alteração ou modificação de quaisquer registros de certificação
• Falsificar a identidade de outra pessoa para ter acesso às certificações do produto
• Copiar, publicar, distribuir, vender, fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar, traduzir ou de outro modo disseminar qualquer certificação de produto ou parte de um currículo de produto.

A Apple reserva expressamente todos os direitos e as medidas previstos por lei ou em equidade decorrentes de qualquer violação dos Termos e Condições do ATLAS,e deste Contrato ou qualquer violação dos direitos de propriedade intelectual da Apple. Se a Apple determinar que um centro de serviço agiu de modo ilegal ou injusto em relação a uma certificação da Apple, poderá rescindir o Contrato com o centro de serviço imediatamente.

Aceitação do contrato de certificação

Você reconhece e concorda que é o único responsável pela conformidade e pelo entendimento das Políticas de certificação da Apple. Ao concluir as certificações do produto, você reconhece que leu, entendeu e concorda em cumprir com estas políticas e com os Termos e Condições.

Diretrizes para logotipos

Embora as certificações de serviço do AppleCare não usem logotipos, os candidatos certificados em outros programas de certificação da Apple só podem usar logotipos de certificação, certificados e outros materiais complementares fornecidos de acordo com as Diretrizes de Identidade da Apple publicadas. Pessoas ou entidades que utilizarem incorretamente os logotipos, certificados e/ou outros materiais complementares de certificação poderão estar sujeitas a penalidades que incluem proibição de participar de todas as futuras certificações da Apple e nulidade de todas as certificações anteriores da Apple, além de outras medidas previstas por leio ou equidade para a Apple.

Aviso de privacidade

A Política de Privacidade da Apple aborda a coleta, o uso e a divulgação de informações pessoais que podem ser coletadas pela Apple em qualquer interação com a Apple, por exemplo, durante um acesso ao site, ao comprar produtos e serviços Apple ou ao entrar em contato com o pessoal de vendas ou suporte. Reserve um momento para ler a política e saber mais sobre as nossas práticas de informações, incluindo qual tipo de informação é coletada, como as informações são usadas e para quais finalidades, para quem divulgamos as informações e como protegemos as nossas informações pessoais. Sua privacidade é prioridade na Apple, e nos esforçamos muito para protegê-la.

Revogação de certificações

Qualquer pessoa que tentar violar regras de certificação, burlar ou prejudicar a segurança ou a integridade do Programa de certificação da Apple de algum modo terá as credenciais revogadas. Essa medida não deve limitar nem prejudicar qualquer medida prevista por lei ou equidade para a Apple.

Direito de exclusão

A Apple reserva-se o direito de excluir ou limitar o Programa de certificação da Apple para países e regiões específicas a seu exclusivo critério.

Suporte

A Apple oferece suporte por e-mail com prazo de dois dias úteis para resposta. Se você precisar de suporte em razão de problemas técnicos ou outros problemas, acesse support.apple.com/pt-br

Processo de desenvolvimento de cursos de certificação da Apple

As Certificações de produto da Apple são minuciosamente desenvolvidas com as informações fornecidas por profissionais do setor para refletir o modo como os produtos Apple são usados em empresas de todo o mundo. Os cursos e as avaliações são desenvolvidos e projetados para avaliar com precisão a capacidade das pessoas de realizar tarefas específicas e qualificadas. Os cursos de certificação são baseados em objetivos, mapeando as habilidades consideradas necessárias para o reparo correto de um produto de hardware da Apple. Essas linhas de aprendizagem rigorosas para certificação de produtos vão muito além do conhecimento ou da terminologia do dia a dia.

Perguntas frequentes

As respostas para as perguntas frequentes estão disponíveis na seção Ajuda do ATLAS. Consulte o artigo Perguntas frequentes sobre as certificações de hardware do AppleCare ou envie um e-mail para svc.trng@apple.com.