Apple en IBM brengen eerste lichting IBM MobileFirst for iOS Apps uit

• Plan Flight (reis- en transportsector) is gemaakt om de grootste kostenpost van luchtvaartmaatschappijen, brandstof, zo goed mogelijk te beheersen. Piloten kunnen van te voren het vluchtschema, de planning en de bemanning bekijken, eventuele problemen tijdens de vlucht melden aan het grondpersoneel en een beter geïnformeerde beslissing nemen over eventuele extra brandstof.
• Passenger+ (reis- en transportsector) stelt de bemanning van een vliegtuig in staat om reizigers tijdens de vlucht allerlei extra diensten aan te bieden, zoals speciale aanbiedingen, omboekingen en informatie over hun bagage.
• Advise & Grow (banken en financiële sector) verstrekt bankiers alle benodigde informatie over hun kleinere zakelijke klanten. Via deze app hebben ze via een beveiligde verbinding toegang tot klantprofielen en concurrentieanalyses, kunnen ze door middel van analysegegevens tot een persoonlijk advies komen en is het mogelijk om beveiligde transacties af te ronden.
• Trusted Advice (banken en financiële sector) stelt adviseurs in staat om klantportefeuilles in te zien en informatie te vergaren op basis van voorspellende analyses, waarbij ze onder meer de mogelijkheid hebben om hun aanbevelingen vooraf te testen met behulp van geavanceerde modelleringstools en volledig beveiligde transacties af te ronden. Dat kan allemaal bij de klant op kantoor of in het koffietentje om de hoek.
• Retention (verzekeringswezen) geeft verzekeringsadviseurs toegang tot het profiel en de geschiedenis van de klant, zoals risicoscores op basis van data-analyse. Andere mogelijkheden zijn slimme meldingen, herinneringen en aanbevelingen voor de volgende stappen, plus de mogelijkheid om bijvoorbeeld elektronische handtekeningen vast te leggen en premies te incasseren.
• Case Advice (overheid) helpt bij de verdeling van de werkbelasting en biedt ondersteuning aan ambtenaren die ingrijpende beslissingen moeten nemen, bijvoorbeeld over gezinnen of vergunningen, ook als ze niet achter hun bureau zitten. Deze app berekent per geval de prioriteit op basis van realtime-analyses en maakt op basis van voorspellende analyses een inschatting van de risico's.
• Incident Aware (overheid) tovert een iPhone om tot een belangrijk wapen in de criminaliteitsbestrijding. Politieagenten hebben hiermee in realtime toegang tot een kaart en de precieze locatie van een incident, waarbij ze onder meer informatie kunnen opvragen over het slachtoffer, het escalatierisico en eventuele eerdere meldingen. Bovendien kunnen ze nu gemakkelijker om assistentie van collega's en andere diensten vragen.
• Sales Assist (detailhandel) geeft verkopers de mogelijkheid om klantprofielen in te zien, op basis van eerdere aankopen en de huidige selectie een aanbeveling te doen, de beschikbare voorraad op te vragen, te zien waar een artikel in de winkel te vinden is en artikelen te verzenden die zich niet in de winkel bevinden.
• Pick & Pack (detailhandel) verbetert het orderpickingproces door locatietechnologie te combineren met een back-endvoorraadsysteem.
• Expert Tech (telecomsector) benut iOS-voorzieningen zoals FaceTime om eenvoudig aanvullende informatie en het adres op te vragen, zodat de beste route kan worden berekend, de dienstverlening ter plaatse optimaal verloopt, de problemen effectiever kunnen worden opgelost en de klant tevreden is.

"Innovaties op het gebied van mobiele technologie hebben een enorme impact op de toch al hoge kwaliteit van de dienstverlening van Citi, met name wanneer onze zakelijke expertise kan worden benut tijdens het contact met de klant", zegt Heather Cox, Chief Client Experience, Digital and Marketing Officer for Global Consumer Banking van Citi. "We zijn bijzonder tevreden over onze samenwerking met IBM en Apple om onze professionals van de benodigde mobiele mogelijkheden te voorzien. Deze samenwerking gaat ons een nieuw concurrentievoordeel opleveren en biedt ons meteen ook de gelegenheid om opnieuw te kijken naar de manier waarop we onze kennis naar buiten kunnen brengen om onze klanten verder te helpen."

• Mobile Platform and Enterprise Integration. Hierbij wordt sterk geleund op de expertise van IBM op het gebied van consulting, klantgerichtheid en integratie van zakelijke systemen, van analyse, workflows en cloudopslag tot grootschalig apparaatbeheer, inclusief beveiliging en integratie. Geavanceerde oplossingen voor mobiel beheer omvatten onder andere een privé-appcatalogus, beveiliging voor gegevens en transacties en een productiviteitspakket voor alle IBM MobileFirst for iOS Solutions. Software-oplossingen worden niet alleen voor installatie op locatie geleverd; deze diensten worden ook allemaal beschikbaar gesteld op Bluemix, het ontwikkelaarsplatform van IBM op de IBM Cloud Marketplace.
• Supply, Activate and Manage. End-to-end-procurement, implementatie en levenscyclusbeheer, allemaal afgestemd op de hoeveelheid apparatuur, plus cloudoplossingen voor zaken als beveiliging, apparaatbeheer en de integratie van data en processen. Via de leasemogelijkheden van IBM Global Financing kunnen bedrijven en overheden ervoor zorgen dat ze altijd over de allernieuwste apparatuur beschikken.
• AppleCare for the Enterprise. IT-afdelingen en eindgebruikers kunnen bij problemen met de apparatuur dag en nacht gebruikmaken van de ondersteuning van AppleCare voor bedrijven, de bekroonde klantenservice van Apple. Service op locatie wordt verleend door IBM.

Ga voor meer informatie over de nieuwe oplossingen van Apple en IBM naar www.ibm.com/mobilefirst/us/en/mobilefirst-for-ios.html of www.apple.com/business/mobile-enterprise-apps/.