Op tijd op de hoogte.
Finnair streeft ernaar om passagiers tussen Europa en Azië via Helsinki de soepelste en snelste verbindingen op het noordelijk halfrond te bieden. Daarvoor moeten de activiteiten worden gestroomlijnd, zodat het vliegtuigonderhoud, de doorloopprocedures en de actuele informatievoorziening over het luchtruim probleemloos verlopen. En om de reizigers een heel nieuwe ervaring te kunnen bieden, vertrouwen de bemanning, de onderhoudsploegen en het grondpersoneel allemaal op iPhone, iPad en speciaal ontwikkelde apps.
In het kort
97jaar actief
6000iPhones
Apps geven teams vleugels.
Technologie maakt alles makkelijker, van op de grond tot in de cockpit.
Klantenservice
Handige apps aan boord.
Informatie
Onderhoud
Beter samenwerken op de grond.
Alleen bij Apple
Implementatie op afstand
Apple Business Manager heeft implementatie voor Finnair vereenvoudigd, omdat de devices overal in de organisatie gemakkelijk te configureren en te beheren zijn en werknemers eenvoudig een kant-en-klaar device in handen krijgen.
Samen sterk
Dankzij het strategische samenwerkingsverband tussen Apple en IBM kon Finnair snel oplossingen ontwikkelen. Door apps van IBM MobileFirst voor iOS te combineren met ontwerp- en integratie-expertise konden bedrijfskritische projecten in de hele organisatie worden geïmplementeerd.
Ontworpen voor gebruikers
Vanaf het begin heeft Finnair eindgebruikers betrokken bij de ontwikkeling van de iOS-apps. Vertegenwoordigers uit het bedrijf namen deel aan ontwerpworkshops en gaven uitgebreide feedback om de haalbaarheid van concepten te helpen testen. Deze focus op de gebruikerservaring zorgde voor een succesvolle introductie bij de werknemers.
Resultaten
Technologie geeft luchtvaartmaatschappijen ruim baan.
iOS- en iPadOS-apps hebben papieren procedures vervangen.
Groei aan nevenverkopen door het cabinepersoneel.
Apps worden consistent in hoge mate door alle werknemers geaccepteerd en gebruikt.