Témoignages de petites entreprises

Toute la puissance
d’Apple au travail.

Partout dans le monde, les petites entreprises utilisent la technologie Apple pour optimiser leur activité et se développer de manière harmonieuse et sécurisée.

Sock Club

La technologie Apple, le fil conducteur dans la confection de chaussettes.

La technologie Apple, le fil conducteur dans la confection de chaussettes.

D’anciens colocataires, Noah Lee et Dane Jensen, ont créé Sock Club pour partager leur amour des chaussettes avec le monde entier. Leur concept s’est rapidement développé, passant d’un petit service d’abonnement à une entreprise de conception et de fabrication de chaussettes sur mesure, qui produit plus de 15 millions de paires pour les particuliers et certaines des plus grandes marques mondiales.

L’objectif de Noah Lee et Dane Jensen est de bâtir une entreprise qui ait du sens et qui dure, pour faire progresser l’industrie textile. En rémunérant son personnel équitablement, en fabriquant ses produits de manière responsable et en faisant don de 100 000 paires de chaussettes chaque année à des personnes dans le besoin, entre autres, Sock Club prouve qu’une petite entreprise peut avoir un impact considérable.

Nous connaissons actuellement une croissance rapide. Et c’est surtout grâce à Apple.

Noah Lee, cofondateur de Sock Club

Les cofondateurs ont choisi le Mac pour permettre à chaque membre de l’équipe de fournir un travail de qualité sur l’ensemble des sites de l’entreprise, qu’il s’agisse des esprits créatifs responsables de la conception ou des forces vives en charge de la vente. Les équipes de conception s’appuient sur le Mac, car il exécute de puissantes apps créatives, telles qu’Adobe Photoshop et Illustrator, qui les aident à convertir leurs idées en créations sur mesure. Les apps de collaboration, comme Slack et Front, permettent aux équipes de conception et de vente de communiquer en permanence, afin de gérer efficacement un nombre de commandes personnalisées en constante augmentation.

Sock Club fournit également des iPad et des iPhone aux équipes de tricotage établies dans les usines de Caroline du Nord. Plutôt que de saisir les informations de commande à la main, elles utilisent l’iPad et l’iPhone pour scanner les QR codes afin de planifier et de programmer les motifs sur les machines à tricoter. Ces informations sont automatiquement transmises à l’équipe commerciale basée au Texas, qui utilise des apps CRM, telles que Hubspot sur iPad, pour générer les bons de commande, créer des étiquettes d’expédition et photographier les produits à envoyer à la clientèle.

Les 45 personnes employées par Sock Club font preuve de polyvalence pour assurer le bon fonctionnement de l’entreprise. Par exemple, Max Williamson, VP of Customer Success and Strategic Partnerships, est également chargé du service informatique de l’entreprise. Il utilise Apple Business Essentials pour déployer et configurer des appareils facilement. La mise en service des nouveaux appareils, qui prenait auparavant des heures, s’effectue désormais en 15 minutes. Il est également en mesure de gérer à distance l’ensemble de la flotte d’appareils Apple, du Texas à la Caroline du Nord, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur leurs activités, sans se préoccuper du support technique.

Apple Business Essentials est une plateforme qui soutient l’activité des entreprises en facilitant et en accélérant l’intégration des nouvelles recrues et la configuration des nouveaux appareils Apple.

Max Williamson, VP of Customer Success and Strategic Partnerships, Sock Club

Avec le Mac, l’iPhone et l’iPad, chaque membre de l’entreprise dispose des meilleurs outils pour innover dans l’industrie textile d’une manière socialement responsable. Ainsi, cette équipe, petite mais puissante, peut mener à bien sa mission : enfiler ses chaussettes à tous les pieds de la planète.

R.M.Williams

Avec l’iPhone, l’expérience en magasin fait un grand pas en avant.

Avec l’iPhone, l’expérience en magasin fait un grand pas en avant.

Depuis 1932, chaque botte R.M.Williams a été fabriquée à la main en Australie et conçue pour durer toute une vie. Des personnes qualifiées confectionnent ces chaussures dans un atelier situé à Adélaïde en prêtant une attention particulière aux détails : chaque botte passe entre plus de 80 paires de mains. Comptant plus de 60 magasins et 1 100 membres du personnel dans 15 pays, la marque s’engage à offrir à chaque cliente et client une expérience d’achat personnalisée pour garantir un ajustement parfait.

L’iPhone a remplacé le point de vente traditionnel et transformé l’expérience d’achat dans les magasins R.M.Williams. En étant plus mobiles et plus impliquées, les équipes sont en mesure d’offrir à la clientèle une expérience personnalisée de A à Z dans un environnement plus ouvert et plus accueillant.

L’iPhone a joué un rôle essentiel dans la modernisation de l’expérience proposée en magasin, ce qui a entraîné une augmentation significative des ventes et une approche plus personnalisée de la clientèle.

Peter Ratcliffe, Head of Technology, R.M.Williams

Grâce à l’app NewStore sur iPhone, le personnel en magasin consulte les stocks, accède à des rayons infinis, commande des articles à livrer et accepte les paiements avec Tap to Pay sur iPhone, sans jamais s’éloigner de la clientèle. Les équipes utilisent également les appareils Apple pour effectuer les opérations en magasin, telles que l’inventaire, les tableaux de bord de performances, les plannings et les communications de l’entreprise.

De plus, former le personnel à l’utilisation de l’iPhone est facile et rapide. Les nouvelles recrues ont accès à des vidéos et à des supports de formation, qui leur permettent de réaliser leurs premières ventes en quelques heures seulement. Et la mise en service est tout aussi simple : grâce à la configuration à distance via un déploiement sans intervention, les nouveaux iPhone sont opérationnels à peine déballés.

Le passage à l’iPhone a changé la donne pour R.M.Williams. Nous sommes en mesure de proposer une qualité de service supérieure, ce qui nous permet d’établir de meilleures relations avec notre clientèle.

Kyle Grimshaw, Head of Stores, R.M.Williams

En rationalisant les opérations et en permettant aux équipes d’être mobiles, l’iPhone fait gagner environ une heure de travail par jour aux membres du personnel de R.M.Williams. Ce temps est désormais réinvesti dans l’amélioration de l’expérience offerte à la clientèle et au personnel, avec pour conséquence une augmentation du chiffre d’affaires. Cet engagement montre que la qualité du service de R.M.Williams n’a d’égal que la qualité de ses produits.

Saturnbird

Saturnbird. Un développement excellent grâce au Mac.

Saturnbird. Un dévelop­pement excellent grâce au Mac.

Saturnbird est une entreprise spécialisée dans le café basée à Shanghai, en Chine. Le caractère innovant de ses produits et l’importance qu’elle accorde au design lui ont valu une croissance spectaculaire et de véritables adeptes. Avec son procédé d’extraction breveté qui bouleverse l’industrie du café, elle est passée d’un unique point de vente à une entreprise mondialement reconnue proposant des saveurs à une clientèle en ligne de plus de 10 millions de personnes.

Saturnbird attribue ce succès au dynamisme de ses équipes — qui comptent désormais 230 personnes — ainsi qu’aux appareils et aux logiciels Apple sur lesquels s’appuie son activité. L’entreprise cherche en priorité à attirer et à faire évoluer les meilleurs talents en renforçant l’implication et l’expérience des membres du personnel à chaque interaction. Ses responsables estiment que le choix du Mac a changé la donne en stimulant la créativité et la productivité.

Nous offrons un Mac à chaque membre du personnel de Saturnbird afin que nos équipes aient les moyens de réaliser de grandes choses. Disposer d’outils de qualité incite à accomplir un travail de qualité.

Jun Wu, fondateur et CEO de Saturnbird

Tout le développement se fait sur Mac, de la conception au produit final. Les équipes comptent sur sa puissance et sa vitesse exceptionnelles. Et avec son autonomie d’une journée*, les responsables produit peuvent rester mobiles, au bureau comme en déplacement. Les membres de l’équipe utilisent également Feishu, une app de collaboration complète sur Mac, et profitent au maximum des apps intégrées d’Apple comme Freeform, Keynote et Pages pour la productivité, ce qui leur permet de poursuivre leur travail sur iPhone et iPad, lorsque c’est nécessaire.

L’équipe de design utilise le Mac pour toutes ses activités, du graphisme à la conception d’emballages primés. Ses membres préfèrent le Mac en raison de sa compatibilité avec les apps de créativité de pointe, comme Cinema 4D et Rhino, et de sa facilité à effectuer des tâches exigeantes, comme le rendu 3D. « Avec le Mac, tout notre workflow devient fluide et naturel », explique Lian Wang, qui a co‑fondé l’entreprise.

Le Mac est plébiscité, tant par les personnes qui l’utilisent que par le service informatique. 82 % des membres du personnel de Saturnbird le choisissent comme outil de travail. Grâce aux fonctionnalités de gestion et de sécurité rationalisées qu’offre le Mac, il suffit d’une personne pour répondre à tous les besoins d’assistance informatique de l’entreprise. Depuis son adoption, Saturnbird ne déplore aucun incident de sécurité sur ses appareils. Et l’utilisation de fonctionnalités intégrées telles que FileVault et XProtect lui permet de faire des économies en s’évitant la gestion de modules de sécurité tiers.

La stabilité, la sécurité et la facilité de gestion sont cruciales pour un fonctionnement informatique efficace. Le Mac se révèle à chaque instant un partenaire fiable.

Weijun Yao, IT Manager, Saturnbird

Reconnue par les membres de chaque équipe, la technologie Apple s’est installée au cœur même de la culture des saveurs de Saturnbird. Et chaque tasse d’un café délicieux et aromatique est l’occasion, pour la clientèle, d’en savourer tous les bienfaits.

* L’autonomie de la batterie varie en fonction de l’utilisation et de la configuration.

Señor Sisig

La recette d’un succès culinaire avec Apple.

La recette d’un succès culinaire avec Apple.

Amis d’enfance, Evan Kidera et Gil Payumo ont tous deux le désir de proposer à leur communauté des plats aux saveurs authentiques. Ils ont réalisé leur rêve en créant leur premier food truck de cuisine fusion philippino-mexicaine, pour proposer des tacos et des burritos aux saveurs typiques du sisig, un plat paysan philippin préparé selon un savoir-faire que Gil a hérité de sa famille. À partir d’un seul food truck, Señor Sisig s’est développée et la petite entreprise compte aujourd’hui quatre camions et trois restaurants dans la région de la baie de San Francisco.

Au fil de son développement, Señor Sisig a saisi les opportunités d’accroître son efficacité opérationnelle. Pour gagner en productivité et offrir la même qualité de plats sur tous ses sites, elle a centralisé les préparations dans une seule cuisine commerciale et construit une infra­structure technologique en utilisant les produits et services Apple.

 Apple nous aide à faire fonctionner notre entreprise à tous les niveaux : de la gestion des stocks à la comptabilité, en passant par la réception des produits, la distribution et la gestion. Rien ne serait possible autrement. 

Evan Kidera, cofondateur, Señor Sisig

Les responsables de l’économat utilisent le Mac et l’iPad avec l’app Foodager pour suivre tous les ingrédients entrants et distribuer les plats préparés aux différents sites. Pour la formation et l’intégration des nouvelles personnes, l’app Opus Training sur iPad permet de montrer des contenus, comme des recettes et des vidéos sur la manière de rouler les burritos « à la façon Sisig ». Et grâce à Slack sur leur iPhone, les équipes mobiles sont toujours connectées de manière à communiquer facilement et bénéficier d’un dépannage instantané.

Pour tenir sa communauté informée et intéressée, l’équipe partage des contenus uniques, faits maison et filmés avec l’iPhone sur divers sujets, allant des plats du jour aux collaborations avec des artistes de la région.

Señor Sisig propose des plats vraiment authentiques à davantage de personnes dans sa communauté. Et avec les produits et les services Apple, Gil et Evan ont tous les ingrédients qu’il leur faut pour servir les meilleurs burritos de la ville.

Dance

Cette entreprise de vélos électriques par abonnement utilise Swift pour gagner en simplicité et booster sa croissance.

Cette entreprise de vélos électriques par abonnement utilise Swift pour gagner en simplicité et booster sa croissance.

Regarder le film

Dance est un service d’abonnement à des vélos électriques fondé par Eric Quidenus-Wahlforss, Alexander Ljung et Christian Springub en 2020. Leur objectif est de faciliter l’accès aux vélos électriques afin de recentrer la ville sur les personnes et la planète, plutôt que sur les voitures. Pour remplir cette mission, ils avaient besoin d’une plate-forme offrant la flexibilité et la sécurité indispensables à la croissance de leur entreprise. C’est pourquoi ils ont tout de suite opté pour Apple.

 Dès le départ, nous avons choisi les produits Apple, parce qu’ils offrent la meilleure technologie pour mener à bien un projet tel que Dance. Swift nous a permis de créer des apps innovantes pour nos équipes et notre clientèle. 

Eric Quidenus-Wahlforss, fondateur et CEO, Dance

Pour stimuler la collaboration et la productivité des équipes qui travaillent au siège social en Allemagne, tout le monde utilise le Mac. Les équipes de conception et de développement travaillent sur Mac pour créer et tester les prototypes. L’atelier de mécanique utilise l’iPhone pour accéder à l’historique d’entretien d’un vélo électrique en scannant le code QR figurant sur le cadre. Et tout le monde utilise l’iPad pour gérer les emplois du temps et les tranches horaires, ce qui simplifie les processus. La clientèle de Dance peut même utiliser l’iPhone pour contacter l’équipe de maintenance directement via l’app et lui demander d’intervenir sur le lieu d’une panne.

Lorsque le personnel a eu besoin d’une app personnalisée pour rationaliser les processus des équipes de mécanique et des opérations, Dance a eu recours à Swift, le langage de programmation puissant et intuitif d’Apple. Nynke de Boer, l’une des premières recrues de Dance, a appris le langage Swift en quelques semaines et créé l’app iOS personnalisée en quelques mois. Dance a également utilisé Swift pour créer une app permettant à la clientèle de gérer ses comptes et de visualiser les données de ses parcours en temps réel sur son vélo électrique. Swift facilite la mise à jour de l’app, qu’il faut effectuer régulièrement pour répondre aux nouveaux besoins de l’entreprise et accompagner sa croissance.

 Les appareils Apple nous ont permis de créer un produit exceptionnel. La plate-forme nous donne la possibilité d’innover et de faire face à l’évolution rapide et aux besoins changeants de notre activité. 

Eric Quidenus-Wahlforss, fondateur et CEO, Dance

À ce jour, Dance a déployé ses vélos électriques dans cinq grandes villes européennes. L’entreprise s’appuie sur la sécurité intégrée de chaque appareil Apple pour protéger ses données et celles de la clientèle tout en continuant à se développer rapidement. Rester agile dans un environnement de travail en constante évolution grâce à des outils extrêmement puissants et flexibles est la raison pour laquelle Dance a choisi Apple. Et son activité ne cesse de monter en puissance. Chaque jour, de nouvelles personnes choisissent ses vélos.

The Dinner Ladies

Elles ont bâti leur succès avec un iPhone, un iPad et un Mac.

Elles ont bâti leur succès avec un iPhone, un iPad et un Mac.

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Sophie Gilliatt et Katherine Westwood ont fondé The Dinner Ladies, un service en ligne de livraison de repas afin de proposer des plats surgelés, faits maison et nutritifs, aux familles à l’emploi du temps chargé. Cette activité commencée dans leur propre cuisine s’est développée rapidement, et elles ont vite compris que pour continuer de répondre à la demande, elles avaient besoin d’une solide solution technologique. L’écosystème de produits Apple leur a permis de passer de 20 repas par semaine à plus de 90 000.

 Au fil de notre croissance, le plus grand problème que nous ayons rencontré a été la communication sur la cohérence des processus et la qualité des produits. C’est là que la technologie Apple soutient notre entreprise. Sans elle, nous n’aurions pas pu monter en puissance. 

Katherine Westwood, cofondatrice, The Dinner Ladies

Sophie Gilliatt et Katherine Westwood adorent utiliser la technologie Apple dans leur vie personnelle. Pour leur petite entreprise, elles s’appuient sur les produits Apple pour gérer The Dinner Ladies de manière efficace, sûre et économique. Lorsque les commandes ont augmenté au moment de la pandémie, les appareils Apple leur ont permis de gérer les tâches quotidiennes à distance. Elles enregistrent les recettes et planifient les menus sur Mac, créent les listes d’équipes sur iPad et utilisent l’iPhone pour réaliser le suivi des livraisons, ce qui leur permet d’économiser du temps et de l’argent.

Avec la plate-forme intuitive et conviviale d’Apple, le personnel trouve également qu’il est facile de partager des données avec les membres de l’équipe et de communiquer avec les fournisseurs. Comme les appareils Apple peuvent se synchroniser avec des apps et des produits tiers, il peut facilement surveiller les températures de stockage des aliments à distance, assurer le contrôle de la qualité sur iPad et optimiser les itinéraires de livraison sur iPhone.

 Quand la technologie fonctionne parfaitement, et c’est le cas de tous nos appareils Apple, nous sommes autrement plus efficaces. 

Katherine Westwood, cofondatrice, The Dinner Ladies

Les produits Apple permettent à The Dinner Ladies de rationaliser les opérations, des fourneaux à l’envoi. Leurs plats préparés ont gagné en popularité, car ils permettent aux membres des familles au style de vie très actif de se retrouver autour de la table pour de vrais moments d’échanges. Et la fiabilité de la technologie Apple donne du temps à ces cofondatrices de talent pour se concentrer sur la création de recettes innovantes et nutritives, qui restent le cœur et l’âme de leur entreprise.

Jaunt

L’iPad accompagne une entreprise de conversion de véhicules à l’électrique. De l’idée à la réalisation.

L’iPad accompagne une entreprise de conversion de véhicules à l’électrique. De l’idée à la réalisation.

Jaunt est l’un des plus grands ateliers de conversion électrique d’Australie. L’entreprise transforme les 4x4 et les voitures classiques en véhicules électriques de façon à pouvoir rouler sur les sentiers et sur la route en réduisant son impact sur l’environnement. Elle s’est donné pour mission de conduire l’Australie vers un avenir plus vert et plus propre.

 Sans Apple, rien de ce que nous faisons ne serait possible. Nous ne pourrions pas gérer notre entreprise ni fabriquer des choses extrêmement concises et élégantes de manière rentable. 

Dave Budge, CEO, Jaunt

Dans l’ensemble de l’entreprise, la plate-forme Apple et les services iCloud permettent à Jaunt de passer de manière fluide d’un travail à un autre ou d’un appareil à un autre. Au stade du concept, les équipes utilisent l’iPhone, l’iPad Pro et l’Apple Pencil pour numériser le véhicule d’origine, créer des planches de tendance et concevoir des modèles 3D pouvant être importés aisément sur Mac. Les spécialistes de l’ingénierie utilisent Numbers et OmniGraffle pour planifier les schémas de câblage électrique. Et chaque étape, du concept à la construction, est documentée avec l’iPhone.

Le choix d’investir dans les produits Apple s’est imposé naturellement étant donné l’engagement d’Apple pour le développement durable et la neutralité carbone à 100 % de ses opérations. En s’appuyant sur les produits Apple, Jaunt réduit ses émissions grâce à des processus de travail efficaces et sans papier. En outre, au lieu de s’approvisionner en composants personnalisés dans le monde entier, les équipes d’ingénierie de Jaunt les conçoivent sur MacBook Pro, puis les fabriquent à la main ou les impriment en 3D.

 Jaunt allie l’artisanat à la fabrication du XXIᵉ siècle: un processus piloté et soutenu par la technologie Apple, de A à Z. 

Dave Budge, CEO, Jaunt

La technologie Apple est à l’œuvre à chacune des étapes de fabrication, ce qui permet à Jaunt de mener à bien sa mission. En lui procurant une plate-forme fiable, efficace et sécurisée, Apple facilite la croissance de Jaunt. Le déploiement de la technologie Apple a accéléré et simplifié sa production, sans que la qualité ou le travail manuel traditionnel en aient pâti.