PRESSEMELDUNG
14 März 2023
Apple stellt „Shop with a Specialist over Video“ vor
Kund:innen in den USA können sich ab sofort per Video mit einem Apple Specialist in Verbindung setzen, um Produkte der iPhone Familie zu kaufen, darunter natürlich auch iPhone 14 und iPhone 14 Plus, die ab heute in einem völlig neuen Gelb erhältlich sind
CUPERTINO, KALIFORNIEN Apple hat heute Shop with a Specialist over Video gestartet, ein neues Live-Einkaufserlebnis auf apple.com für Kund:innen in den USA. Shop with a Specialist over Video verbindet Kund:innen, die ein iPhone kaufen möchten, mit einem Mitglied des Retailteams über eine sichere, nur in eine Richtung gehende, Einkaufssession per Video. Mit diesem neuen Service können Kund:innen die aktuellen Modelle durchstöbern, neue Funktionen entdecken und sich über eine Gutschrift mit Apple Trade In, Angebote von Mobilfunkanbietern, einen Wechsel zu iOS und verschiedene Finanzierungsoptionen informieren.
„Wir arbeiten kontinuierlich an Innovationen, um unseren Kund:innen ein noch persönlicheres Erlebnis zu bieten und sie dort abzuholen, wo sie gerade sind, um ihnen das Beste von Apple zu bieten“, sagt Karen Rasmussen, Head of Retail Online bei Apple. „Mit Shop with a Specialist over Video freuen sich unsere Teammitglieder darauf, mit den Kund:innen in Kontakt zu treten und ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, indem sie sie bei der Auswahl unterstützen, welches iPhone am besten zu ihnen passt.“
Verbesserung des Einkaufserlebnisses für Kund:innen
Kund:innen können auf apple.com/shop/buy-iphone gehen und sich mit wenigen Klicks mit einem Apple Specialist verbinden lassen, der ihnen einen erstklassigen Service bietet und sie bei der Auswahl des besten iPhone Modells berät. Sobald man verbunden ist, kann man Funktionen, Farben und Größen vergleichen und das beste Angebot über das Apple Trade In Programm oder eines Mobilfunkanbieters finden.
Die neue iPhone 14 Familie mit Specialist over Video
Die wunderschön designten und widerstandsfähigen iPhone 14 und iPhone 14 Plus, die ab heute in einem völlig neuen Gelb erhältlich sind, verfügen über ein beeindruckendes Zwei-Kamera-System, den leistungsstarken A15 Bionic Chip und eine Batterielaufzeit für den ganzen Tag, wobei das iPhone 14 Plus die längste Batterielaufzeit aller iPhone Modelle bietet. Beide Modelle haben außerdem wegweisende Sicherheitsfunktionen wie Unfallerkennung und Notruf SOS über Satellit1, die es Anwender:innen ermöglichen, auch dann Hilfe zu erhalten, wenn keine Mobilfunk- oder WLAN-Abdeckung verfügbar ist. iPhone 14 und iPhone 14 Plus sind in den Farben Mitternacht, Polarstern, (PRODUCT)RED, Blau, Violett und dem neuen Gelb für 999 bzw. 1.149 Euro inkl. MwSt. erhältlich. Kund:innen in den USA können eine Gutschrift von bis zu 600 US-Dollar für ein iPhone 14 erhalten, wenn sie ein iPhone 11 oder neuer2 auf apple.com/store mit Shop with a Specialist over Video, in der Apple Store App oder in einem Apple Store eintauschen.
Mit mit einem Specialist in Kontakt treten
Shop with a Specialist over Video ist für Kund:innen in den USA täglich von 7 Uhr bis 19 Uhr (PT) auf apple.com/shop/buy-iphone verfügbar. Während der Session wird ein Teammitglied von Apple vor der Kamera sitzen und seinen Bildschirm freigeben, kann aber selbst den:die Kunden:in nicht sehen. Wenn Kund:innen feststellen, dass aktuell keine Session verfügbar ist oder sie außerhalb der Geschäftszeiten auf die Seite zugreifen, können sie sich rund um die Uhr telefonisch oder per Chat an einen Specialist wenden.
Der beste Ort, um Apple Produkte zu kaufen
Apple macht es Kund:innen einfach, sich über die neuesten Produkte und Zubehör zu informieren, mit kompetenten Teammitgliedern in Kontakt zu treten oder mit Programmen wie Today at Apple neue Fähigkeiten zu erlernen. Ob persönlich, online, per Video oder über personalisierte Empfehlungen in der Apple Store App – die Teammitglieder von Apple können Kund:innen bei der Auswahl des richtigen Geräts und der passenden Finanzierungsoption unterstützen.
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- Notruf SOS über Satellit und „Wo ist?“ über Satellit sind derzeit in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Kanada, Irland und den USA und Ende des Monats in Belgien, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, Österreich und Portugal verfügbar. Der Service ist ab dem Zeitpunkt der Aktivierung eines neuen iPhone 14-Modells für zwei Jahre kostenlos enthalten.
- Eintauschwerte für die Inzahlungnahme variieren und sind abhängig von Zustand, Alter und Konfiguration des qualifizierten Eintauschgeräts. Nicht alle Geräte sind für eine Gutschrift qualifiziert. Das Mindestalter für den Erhalt einer Gutschrift oder Apple Gift Card durch Inzahlungnahme beträgt 18 Jahre. Der Wert der Inzahlungnahme kann auf den Kauf eines qualifizierten neuen Geräts angerechnet oder zu einer Apple Gift Card hinzugefügt werden. Der tatsächlich anerkannte Wert basiert auf dem Erhalt eines qualifizierten Geräts, das der bei der Schätzung angegebenen Beschreibung entspricht. Steuern können entsprechend dem Gesamtwert des neuen Geräts bemessen werden. Der Eintausch im Store ist nur gegen Vorlage eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises möglich (lokale Gesetze können eine Speicherung dieser Daten erfordern). Das Angebot gilt möglicherweise nicht in allen Stores und der Eintauschwert kann online und im Store variieren. Einige Stores haben möglicherweise weitere Anforderungen. Apple bzw. seine Partner für die Inzahlungnahme behalten sich das Recht vor, jede Eintausch-Transaktion aus beliebigen Gründen abzulehnen oder einzuschränken. Weitere Infos gibt es bei den Apple Partnern für die Inzahlungnahme und das Recycling qualifizierter Geräte. Möglicherweise gelten Einschränkungen und Beschränkungen.