Retouren
Voor alle andere producten die je wilt terugbrengen omdat je er niet tevreden mee bent, geldt dat je het product binnen veertien (14) kalenderdagen na de aankoopdatum met de originele bon en in de originele verpakking moet retourneren. Op dergelijke retourneringen zijn de volgende extra beperkingen van toepassing:
- Als je het artikel in de originele verpakking terugbrengt, kun je dit voor iets anders ruilen of het aankoopbedrag terugkrijgen.
- Geopende software, geheugenkaarten en andere media mogen uitsluitend worden geruild; je krijgt geen geld terug.
- Op maat gemaakte producten, waaronder een gepersonaliseerde iPad, kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
In geval van restitutie conform deze voorwaarden wordt het aankoopbedrag terugbetaald op dezelfde manier als waarop de aankoop is betaald. Bij de restitutie van contant geld (of het equivalent daarvan) of betalingen per cheque boven €999 zal Apple het aankoopbedrag binnen tien (10) werkdagen na retournering van het product naar je rekening overmaken.
Apple heeft diverse beveiligingsvoorzieningen geïntegreerd zodat je je product kunt beschermen voor het geval je het verliest of kwijtraakt. Als deze voorzieningen zijn geactiveerd en niet kunnen worden uitgeschakeld door degene die de telefoon in bezit heeft, kan Apple de retournering of omruil weigeren.
Producten mogen alleen worden geretourneerd in het land waarin ze oorspronkelijk zijn gekocht. Als je tien of meer exemplaren van hetzelfde product wilt terugbrengen, kan dit alleen bij de Apple Store waar je ze hebt gekocht.
Apple biedt een beperkte fabrieksgarantie van één jaar tegen gebreken in materiaal of vakmanschap voor alle nieuwe producten met het Apple merk. De garantievoorwaarden zijn te vinden op https://www.apple.com/nl/legal/warranty/ en zijn opgenomen in de verpakking van Apple hardware. Als u een claim wilt indienen onder de beperkte fabrieksgarantie van één jaar, gaat u naar een Apple Store of andere erkende Apple servicelocatie of neemt u contact op met AppleCare Support op 0800 0201581. De voordelen van de beperkte garantie van één jaar van Apple staan los van en zijn een aanvulling op de wettelijke garantie die is opgenomen in de Nederlandse wetgeving. Klik hier voor meer informatie over uw wettelijke rechten als consument.
Aanvullende Apple productvoorwaarden
Met deze aankoop ga je uitdrukkelijk akkoord met het volgende:
- Om bepaalde voorzieningen van je Apple product te kunnen gebruiken, heb je mogelijk een simkaart nodig van een door Apple goedgekeurde provider. Deze simkaart is afzonderlijk verkrijgbaar en valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de provider.
- Aankopen die zijn gedaan op grond van een financiële overeenkomst, zijn onderworpen aan de voorwaarden van de overeenkomst en zijn mogelijk niet te retourneren op grond van dit aankoopbeleid. Gelieve de voorwaarden van je overeenkomst te raadplegen.
- Providers hebben hun eigen voorwaarden voor het opzeggen van abonnementen/diensten. Als je je Apple product retourneert, wordt je abonnement waarschijnlijk niet automatisch stopgezet of gereset. Je bent zelf verantwoordelijk voor je abonnement en de bijbehorende kosten. Neem voor meer informatie contact op met je provider.
Op het aankopen en gebruiken van Apple producten zijn voorwaarden van toepassing die je kunt raadplegen op https://www.apple.com/legal/sla/ en https://www.apple.com/legal/warranty/.
Ongeoorloofde aanpassingen van de iPhone-software houden een schending van de softwarelicentieovereenkomst in. Wanneer een iPhone niet meer werkt als gevolg van ongeoorloofde softwareaanpassingen, valt dat niet onder de garantie.
Zakelijke klanten
Op de aankopen van zakelijke klanten die met Apple een overeenkomst voor gespreide betaling hebben gesloten, zijn de voorwaarden van die overeenkomst van toepassing, inclusief betaling binnen 30 dagen na de factuurdatum.
Prijzen
Wanneer Apple de prijs van een Apple product binnen veertien (14) kalenderdagen na de aankoopdatum verlaagt, kun je restitutie aanvragen voor het verschil tussen de prijs die je hebt betaald en de huidige verkoopprijs. Je moet deze restitutie binnen veertien (14) dagen na de prijsverlaging aanvragen. Daarbij moet je de originele bon overleggen.
Exportbepalingen
Op Apple producten is exportwet- en -regelgeving van toepassing. Bij het kopen, verkopen, exporteren, opnieuw exporteren, overdragen of gebruiken van Apple producten dienen deze exportwetten en -regels dan ook in acht te worden genomen.
Cadeaubonnen
Meer informatie over de voorwaarden met betrekking tot Apple Store-cadeaubonnen vind je op de achterzijde van de cadeaubon.
Retourbeleid voor cadeaus
Cadeaus die bij een Apple Store zijn gekocht, mogen op vertoon van het originele aankoopbewijs binnen veertien (14) kalenderdagen na de aankoopdatum worden geretourneerd. Als het artikel in de originele verpakking wordt geretourneerd, kun je het ruilen of omwisselen voor een Apple cadeaubon ter waarde van de aankoopprijs van het cadeau. Alle overige standaardvoorwaarden die hierboven worden vermeld, zijn van toepassing.
Taxfree winkelen
In samenwerking met Global Blue biedt Apple Retail Netherlands B.V. klanten die hun aankopen uit de Europese Unie willen uitvoeren, de mogelijkheid om taxfree te winkelen. Hierop zijn beperkingen van toepassing. Vraag een Specialist om meer informatie.
Verkrijgbaarheid van producten en beperkingen
Met het oog op de populariteit en/of aanvoerbeperkingen van sommige producten behoudt Apple zich het recht voor om naar eigen inzicht en op elk gewenst moment geen of minder producten beschikbaar te maken voor de verkoop aan klanten. Voorafgaand aan verkooptransacties kan Apple vragen om meer informatie te verstrekken om te zien of aan alle voorwaarden wordt voldaan.
Bedrijfsnaam en bedrijfseigendom
De wettelijke bedrijfsnaam van de Apple Store in Nederland is Apple Retail Netherlands B.V. Het KvK-nummer is 34236124. Vragen over de Apple Store kun je sturen naar het geregistreerde bedrijfsadres: Luna ArenA, Herikerbergweg 238, 1101 CM Amsterdam, Nederland.