AIG Europe Limited (”AEL”) genomför en omstrukturering som en del av sina planer för Storbritanniens utträde ur EU och har för avsikt att överlåta sin europeiska försäkringsverksamhet till AIG Europe S.A. (”AIG Europe”), vilket förväntas träda i kraft den 1 december 2018.  AIG Europe ingår i samma koncern som AEL.  Som ett resultat av omstruktureringen kommer din försäkring att överlåtas till AIG Europe, men detta kommer inte att påverka det skydd som tillhandahålls enligt försäkringen.   Gå till www.aig.com/Brexit för att se information avseende den föreslagna överlåtelsen och dina rättigheter.

Du har rätt att få denna information innan du köper försäkringen. Det är viktigt att du läser den. Det här dokumentet sammanfattar kortfattat vilken försäkringstäckning du får genom AppleCare+. I dokumentet finns information som ska tillhandahållas dig enligt Lagen om försäkringsförmedling (2005:405), samt Föreskrifter och allmänna råd om försäkringsförmedling (FFFS 2005:11). Dokumentet innehåller inte de fullständiga villkoren för AppleCare+. Fullständig information om din täckning finns i villkoren. Om du väljer att köpa AppleCare+ är det viktigt att du läser och behåller det här dokumentet med sammanfattning av policyn, samt villkoren för AppleCare+, då dessa dokument innehåller allt du behöver veta. Du bör då och då granska din täckning och se till att den uppfyller dina behov. Du kan få råd och hjälp inför tecknande av försäkring från Konsumentverket (Hallå Konsument), kommunala konsumentvägledare och Konsumenternas försäkringsbyrå.

Produktsammanfattning

AppleCare+ är en försäkringspolicy som tillhandahålls av AIG Europe Limited (”AIG”), som agerar genom AIG Europe Limited UK filial i Sverige. AppleCare+ ger dig:

(1) upp till två års reparationsservice eller utbytesservice för din Apple Watch (gäller alla modeller förutom Edition och Hermès), iPad, iPhone eller iPod, eller upp till tre års reparationsservice eller utbytesservice för din Apple Watch (modellerna Edition eller Hermès), vilken omfattar:

• upp till två skadeståndsanspråk för oförutsedda skador, var och en med en självrisk på 589 SEK för Apple Watch (för alla modeller förutom Edition och Hermès), 679 SEK för Apple Watch (modellerna Edition eller Hermès), 399 SEK för iPad, 249 SEK för iPhone med endast skärmskador, 849 SEK för iPhone med all annan typ av oavsiktlig skada och 229 SEK för iPod,
• om batteriet inte kan laddas med åttio procent (80 %) eller mer jämfört med den ursprungliga specifikationen och

(2) tillgång till teknisk support från Apple om din enhet slutar att fungera korrekt.

Viktiga funktioner, villkor och uteslutningar

Omfattningen av AppleCare+ är underkastad vissa villkor och begränsningar. En sammanfattning av dessa visas nedan. Läs villkoren för AppleCare+ för fullständig information.

• AppleCare+ är endast tillgängligt för personer över 18 år som är bosatta i Sverige (se punkt 6.2.6).
• AppleCare+ täcker inte förlust eller stöld av din Apple Watch, iPad, iPhone eller iPod och inte heller slitage eller kosmetisk skada som inte påverkar enhetens funktion (se paragraf 5.1).
• AppleCare+ täcker inte fel som beror på defekter i konstruktion, material eller utförande. Sådana fel täcks separat, antingen enligt dina rättigheter i konsumentköplagen, av Apples begränsade garanti eller av Apple under samma tidsperiod som rätt till service-perioden för AppleCare+, även om du inte köpte eller leasade din Apple-produkt från Apple (se punkt 5.1.9).
• AppleCare+ är begränsat till två fall av oavsiktlig skada (se punkt 4.4).

En självrisk på 589 SEK för Apple Watch (för alla modeller förutom Edition och Hermès), 679 SEK för Apple Watch (modellerna Edition eller Hermès), 399 SEK för iPad, 249 SEK för iPhone med endast skärmskador, 849 SEK för iPhone med all annan typ av oavsiktlig skada och 229 SEK för iPod utgår för varje krav om oavsiktlig skada som du lämnar in i Sverige enligt denna policy. Om du lämnar in ett krav i ett annat land kan självrisken variera (se punkt 1.20).

Premie

Premien för AppleCare+ är 549 SEK för Apple Watch (förutom modellerna Edition och Hermès), 1 039 SEK för Apple Watch (modellerna Edition eller Hermès), 699 SEK för iPad eller iPad mini, 799 SEK för iPad Pro, 799 SEK för iPhone SE, 1 499 SEK för iPhone (modellerna 8, 7, 6s, 6), 1 699 SEK för iPhone (modellerna 8 Plus, 7 Plus, 6s Plus, 6 Plus), 2 199 SEK för iPhone X eller 479 SEK för iPod, inklusive tillämplig skatt.

Försäkringsperiod

Omfattningen av AppleCare+ för maskinvara gäller endast från det datum då du köper AppleCare+. Det innebär att om du köper AppleCare+ upp till 60 dagar efter att du köpt eller börjat leasa din Apple Watch, iPad, iPhone eller iPod har du endast rätt till service för hårdvaran från det datumet. Rätten till teknisk support påbörjas efter att din kostnadsfria tekniska support från tillverkaren upphör, vilken börjar gälla det datum du köper eller börjar leasa din Apple Watch, iPad, iPhone eller iPod. Båda typerna av skydd upphör 24 månader efter att du köpt eller börjat leasa din Apple Watch (alla modeller förutom Edition och Hermès), iPad, iPhone eller iPod, eller 36 månader från att du köpt eller börjat leasa din Apple Watch (gäller modellerna Edition eller Hermès) – inte ifrån det datum du köpte AppleCare+ – enligt informationen på garantibeviset eller kvittot.

Din rätt till service via AppleCare+ kan avslutas tidigare om du har använt din rätt att annullera. Om du inte längre har rätt att lämna in krav om oavsiktlig skada har du fortfarande rätt till service av maskinvara för försämrad batterikapacitet och till teknisk support i 24 månader från inköpsdatumet eller det datum du började leasa din Apple Watch (alla modeller förutom Edition och Hermès), iPad, iPhone eller iPod, eller i 36 månader från inköpsdatumet eller det datum du började leasa din Apple Watch (modellerna Edition eller Hermès).

Annullering

Policyer när du betalar din premie direkt

Du kan när som helst annullera AppleCare+. Om du annullerar inom 30 dagar efter att du köpt AppleCare+ återbetalas hela inköpsbeloppet. Om du annullerar efter 30-dagarsperioden kan du erhålla en proportionell återbetalning, beroende på hur länge du haft AppleCare+.

Policyer när du betalar din premie enligt ett avbetalningsavtal

Om du ska betala premien via avbetalningar och du annullerar inom 30 dagar efter att du köpt AppleCare+ återbetalas hela beloppet av genomförda avbetalningar. Om du annullerar senare än 30 dagar har du inte rätt till återbetalning av genomförda avbetalningar.

Apples auktoriserade återförsäljare kan begära att AIG häver din policy om du betalar premien via avbetalning och om du inte har genomfört din avbetalning före datumet i meddelandet om resterande skuld. AIG vidtar åtgärder för att häva din policy enligt tillämpliga lagar om de får en begäran.

Lämna in ett krav

Om du vill lämna in ett krav ringer du till Apple på det nummer som anges på support.apple.com/sv-se/HT201232. Vid krav på service av maskinvara kan du även besöka en av Apples butiker eller en Apple-auktoriserad serviceleverantör. Du måste lämna in ditt krav så snart som möjligt efter att problemet uppstått.

Behåll originalkvittot och/eller garantibeviset, då du kan behöva visa upp dem för att bekräfta att din Apple Watch, iPad, iPhone eller iPod har rätt till service enligt AppleCare+. Mer detaljer om skadeståndsanspråk finns i villkoren för AppleCare+.

Klagomål

AIG och Apple anser att du har rätt till ett trevligt bemötande med rättvis och snabb hjälp. AIG har bett Apple att hantera krav och täckningsklagomål som dess representant för att se till att du har en enda kontakt vid alla ärenden. Om du vid något tillfälle anser att den service du erhåller inte uppfyller dina förväntningar kan du kontakta Apple via tillämpliga kontaktuppgifter nedan. Ange din enhets serienummer.

Om du ändå inte är nöjd med hur ditt skadeståndsanspråk har hanterats kan du kontakta någon av följande ombudsmän/oberoende organisationer som granskar ditt fall och ger råd.

• Adress: Konsumenternas Bank- och finansbyrå
  Box 24215
  104 51 Stockholm (Karlavägen 108)
  Telefon: 0200-22 58 00 (+46 8 22 58 00 om du ringer utanför Sverige)

• Adress: Konsumenternas Försäkringsbyrå
  Box 24215
  104 51 Stockholm (Karlavägen 108)
  Via telefon:   0200-22 58 00 (+46 8 22 58 00 om du ringer utanför Sverige)

• Adress: The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman
  3rd Floor
  Lincoln House
  Lincoln Place
  Dublin D02 VH29
  Irland
  Via telefon:   1890 88 20 90 eller +353 16620899
  Via e-post:         enquiries@financialombudsman.ie

Du kan även kontakta kommunala konsumentvägledningen för att få råd.

Den här klagomålsrutinen påverkar inte din rätt att vidta juridiska åtgärder. Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och deras försäkringsavdelning. ARN prövar ärenden utan kostnad. Du når ARN via hemsida arn.se/konsument, mail arn@arn.se, telefon 08-508 860 00 och post till box 174, 101 23 Stockholm.

Svensk Försäkrings nämnder prövar tvister inom ansvarsförsäkring på begäran av försäkringsbolaget, se mer om Ansvarsförsäkringens Personskadenämnd på https://www.forsakringsnamnder.se/APN/.

Du kan även vända Dig till domstol för att få Din tvist prövad, se www.domstol.se.

Du hittar ytterligare information om att lämna in ett klagomål i villkoren för AppleCare+.

Om du vill framföra ett klagomål angående en försäkringspolicy som köpts online kan du använda Europeiska kommissionens onlineplattform för tvistlösning som du hittar på ec.europa.eu/consumers/odr.

Om AIG

AIG verkar via sin filial AIG Europe Limited UK Filial i Sverige (organisationsnummer 516408-1027) med registrerad adress på Västra Järnvägsgatan 7, 8 tr., Box 3506, 103 69 Stockholm, Sverige. AIG är auktoriserat av Prudential Regulation Authority och regleras av Prudential Regulation Authority samt Financial Conduct Authority (referensnummer: 202628) i Storbritannien. Denna information kan kontrolleras genom att du besöker Financial Services Register (fsa.gov.uk/register/home.do). AIG är registrerat i England (företagsnumret 1486260), med registrerat kontor på The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Storbritannien.

Kompensation

Som reglerad enhet täcks AIG av systemet för kompensation av finansiella tjänster (Financial Services Compensation Scheme, ”FSCS”). Du kan ha rätt till kompensation från FSCS om AIG inte kan uppfylla sina skyldigheter. Ytterligare information om FSCS finns i villkoren för AppleCare+.

121317 AC+ Sweden KFD v1.12

Det här dokumentet sammanfattar kortfattat vilken försäkringstäckning du får genom AppleCare+. I dokumentet finns information som ska tillhandahållas dig enligt Lagen om försäkringsförmedling (2005:405), samt Föreskrifter och allmänna råd om försäkringsförmedling (FFFS 2005:11). Dokumentet innehåller inte de fullständiga villkoren för AppleCare+. Fullständig information om din täckning finns i villkoren. Om du väljer att köpa AppleCare+ är det viktigt att du läser och behåller det här dokumentet med sammanfattning av policyn, samt villkoren för AppleCare+, då dessa dokument innehåller allt du behöver veta. Du bör då och då granska din täckning och se till att den uppfyller dina behov.

Produktsammanfattning

AppleCare+ är en försäkringspolicy som tillhandahålls av AIG Europe Limited (”AIG”), som agerar genom AIG Europe Limited UK filial i Sverige. AppleCare+ ger dig:

(1) upp till två års reparationsservice eller utbytesservice för din iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch (gäller alla modeller utom Edition och Hermès), eller upp till tre års reparationsservice eller utbytesservice för dina Apple Watch-modeller (Edition eller Hermès), vilket omfattar:

• upp till två fall av oavsiktlig skada med en självrisk på upp till 399 SEK för iPad, 249 SEK för iPhone med endast skärmskador, 849 SEK för iPhone med annan typ av oavsiktlig skada, 229 SEK för iPod, 589 SEK för Apple Watch (gäller alla modeller utom Edition och Hermès) och 679 SEK för Apple Watch (modellerna Edition eller Hermès) på varje krav
• om batteriet inte kan laddas med åttio procent (80 %) eller mer jämfört med den ursprungliga specifikationen och

(2) tillgång till teknisk telefonsupport från Apple om din enhet slutar att fungera korrekt.

Viktiga funktioner, villkor och uteslutningar

Omfattningen av AppleCare+ är underkastad vissa villkor och begränsningar. En sammanfattning av dessa visas nedan. Läs villkoren för AppleCare+ för fullständig information.

• AppleCare+ är endast tillgängligt för personer över 18 år som är bosatta i Sverige (se punkt 6.2.6).
• AppleCare+ omfattar inte förlust eller stöld, slitage eller kosmetisk skada som inte påverkar enhetens funktion för iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch (se punkt 5.1).
• AppleCare+ täcker inte fel som beror på defekter i konstruktion, material eller utförande. Sådana fel täcks separat, antingen enligt dina rättigheter i konsumentköplagen, av Apples begränsade garanti eller av Apple under samma tidsperiod som rätt till service-perioden för AppleCare+, även om du inte köpte eller leasade din Apple-produkt från Apple (se punkt 5.1.9).
• AppleCare+ är begränsat till två fall av oavsiktlig skada (se punkt 4.4).

En självrisk på upp till 399 SEK för iPad, 249 SEK för iPhone med endast skärmskador, 849 SEK för iPhone med annan typ av oavsiktlig skada, 229 SEK för iPod, 589 SEK för Apple Watch (gäller alla modeller utom Edition och Hermès) och 679 SEK för Apple Watch (modellerna Edition eller Hermès) utgår för varje krav om oavsiktlig skada som du lämnar in i Sverige enligt denna policy. Om du lämnar in ett krav i ett annat land kan självrisken variera (se punkt 1.20).

Premie

Premien för AppleCare+ är 799 SEK för iPhone (SE), 1 499 SEK för iPhone (8, 7, 6s, 7), 1 699 SEK för iPhone (8 Plus, 7 Plus, 6s Plus, 6 Plus), 2 199 SEK för iPhone (X), 799 SEK för iPad, 479 SEK för iPod, 549 SEK för Apple Watch (gäller inte modellerna Edition och Hermès) och 1 039 SEK för Apple Watch (modellerna Edition och Hermès), inklusive eventuell moms.

Försäkringsperiod

Omfattningen av AppleCare+ för maskinvara gäller endast från det datum då du köper AppleCare+. Det innebär att om du köper AppleCare+ upp till60 dagar efter att du köpt eller börjat leasa din iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch har du endast rätt till service för hårdvaran från det datumet. Rätten till teknisk support påbörjas efter att din kostnadsfria tekniska supportfrån tillverkaren upphör, vilken börjar gälla det datum du köper eller börjar leasa din iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch. Båda typerna av skydd upphör 24 månader efter att du köpt eller börjat leasa din iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch (gäller alla modeller utom Edition och Hermès) eller 36 månader från att du köpt eller börjat leasa din Apple Watch (gäller modellerna Edition eller Hermès) – inte ifrån det datum du köpte AppleCare+ – enligt informationen på inköpsbevis eller kvitto.

Din rätt till service via AppleCare+ kan avslutas tidigare om du har använt din rätt att annullera. Om du inte längre har rätt att lämna in krav om oavsiktlig skada har du fortfarande rätt till service av maskinvara för försämrad batterikapacitet och till teknisk telefonsupport i 24 månader från inköpsdatumet eller det datum du började leasa din iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch (gäller alla modeller utom Edition och Hermès) eller i 36 månader från inköpsdatumet eller det datum du började leasa din Apple Watch (modellerna Edition eller Hermès).

Annullering

Policyer när du betalar din premie direkt

Du kan när som helst annullera AppleCare+. Om du annullerar inom 30 dagar efter att du köpt AppleCare+ återbetalas hela inköpsbeloppet. Om du annullerar efter 30-dagarsperioden kan du erhålla en proportionell återbetalning, beroende på hur länge du haft AppleCare+.

Policyer när du betalar din premie enligt ett avbetalningsavtal

Om du ska betala premien via avbetalningar och du annullerar inom 30 dagar efter att du köpt AppleCare+ återbetalas hela beloppet av genomförda avbetalningar. Om du annullerar senare än 30 dagar har du inte rätt till återbetalning av genomförda avbetalningar.

Apples auktoriserade återförsäljare kan begära att AIG häver din policy om du betalar premien via avbetalning och om du inte har genomfört din avbetalning före datumet i meddelandet om resterande skuld. AIG vidtar åtgärder för att häva din policy enligt tillämpliga lagar om de får en begäran.

Lämna in ett krav

Om du vill lämna in ett krav ringer du till Apple på det nummer som anges på support.apple.com/sv-se/HT201232. Vid krav på service av maskinvara kan du även besöka en av Apples butiker eller en Apple-auktoriserad serviceleverantör. Du måste lämna in ditt krav så snart som möjligt efter att problemet uppstått.

Behåll originalkvittot och/eller garantibeviset (POC-certifikatet), då du kan behöva visa upp dem för att bekräfta att din iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch är kvalificerad för rätt till service enligt AppleCare+. Mer detaljer om skadeståndsanspråk finns i villkoren för AppleCare+.

Klagomål

AIG och Apple anser att du har rätt till ett trevligt bemötande med rättvis och snabb hjälp. AIG har bett Apple att hantera krav och täckningsklagomål som dess representant för att se till att du har en enda kontakt vid alla ärenden. Om du vid något tillfälle anser att den service du erhåller inte uppfyller dina förväntningar kan du kontakta Apple via tillämpliga kontaktuppgifter nedan. Ange din enhets serienummer.

Om du ändå inte är nöjd med hur ditt skadeståndsanspråk har hanterats kan du kontakta någon av följande ombudsmän/oberoende organisationer som granskar ditt fall och ger råd.

Du kan även kontakta kommunala konsumentvägledningen för att få råd.

Den här klagomålsrutinen påverkar inte din rätt att vidta juridiska åtgärder. Du kan även få ditt fall prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller i tingsrätt. Du hittar ytterligare information om att göra ett krav i villkoren för AppleCare+.

Om du vill framföra ett klagomål angående en försäkringspolicy som köpts online kan du använda Europeiska kommissionens onlineplattform för tvistlösning som du hittar på ec.europa.eu/consumers/odr/.

Om AIG

AIG verkar via AIG Europe Limited UK filial i Sverige (organisationsnummer 516408-1027) med registrerad adress på Västra Järnvägsgatan 7, Box 3506, 103 69 Stockholm, Sweden. AIG är auktoriserat av Prudential Regulation Authority och regleras av Prudential Regulation Authority samt Financial Conduct Authority (referensnummer: 202628) i Storbritannien. Denna information kan kontrolleras genom att du besöker Financial Services Register (www.fsa.gov.uk/register/home.do). AIG är registrerat i England (organisationsnummer 1486260) och har sitt registrerade säte på adressen The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB.

Kompensation

Som reglerad enhet täcks AIG av systemet för kompensation av finansiella tjänster (Financial Services Compensation Scheme, ”FSCS”). Du kan ha rätt till kompensation från FSCS om AIG inte kan uppfylla sina skyldigheter. Ytterligare information om FSCS finns i villkoren för AppleCare+.

071117 AC+ Sweden KFD v1.11

Det här dokumentet sammanfattar kortfattat vilken försäkringstäckning du får genom AppleCare+. I dokumentet finns information som ska tillhandahållas dig enligt Lagen om försäkringsförmedling (2005:405), samt Föreskrifter och allmänna råd om försäkringsförmedling (FFFS 2005:11). Dokumentet innehåller inte de fullständiga villkoren för AppleCare+. Fullständig information om din täckning finns i villkoren. Om du väljer att köpa AppleCare+ är det viktigt att du läser och behåller det här dokumentet med sammanfattning av policyn, samt villkoren för AppleCare+, då dessa dokument innehåller allt du behöver veta. Du bör då och då granska din täckning och se till att den uppfyller dina behov.

Produktsammanfattning

AppleCare+ är en försäkringspolicy som tillhandahålls av AIG Europe Limited (”AIG”), som agerar genom AIG Europe Limited UK filial i Sverige. AppleCare+ ger dig:

(1) upp till två års reparationsservice eller utbytesservice för din iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch (gäller alla modeller utom Edition och Hermès), eller upp till tre års reparationsservice eller utbytesservice för dina Apple Watch-modeller (Edition eller Hermès), vilket omfattar:

• upp till två fall av oavsiktlig skada med en självrisk på upp till 399 SEK för iPad, 249 SEK för iPhone med endast skärmskador, 849 SEK för iPhone med annan typ av oavsiktlig skada, 229 SEK för iPod, 589 SEK för Apple Watch (gäller alla modeller utom Edition och Hermès) och 679 SEK för Apple Watch (modellerna Edition eller Hermès) på varje krav
• om batteriet inte kan laddas med åttio procent (80 %) eller mer jämfört med den ursprungliga specifikationen och

(2) tillgång till teknisk telefonsupport från Apple om din enhet slutar att fungera korrekt.

Viktiga funktioner, villkor och uteslutningar

Omfattningen av AppleCare+ är underkastad vissa villkor och begränsningar. En sammanfattning av dessa visas nedan. Läs villkoren för AppleCare+ för fullständig information.

• AppleCare+ är endast tillgängligt för personer över 18 år som är bosatta i Sverige (se punkt 6.2.6).
• AppleCare+ omfattar inte förlust eller stöld, slitage eller kosmetisk skada som inte påverkar enhetens funktion för iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch (se punkt 5.1).
• AppleCare+ täcker inte fel som beror på defekter i konstruktion, material eller utförande. Sådana fel täcks separat, antingen enligt dina rättigheter i konsumentköplagen, av Apples begränsade garanti eller av Apple under samma tidsperiod som rätt till service-perioden för AppleCare+, även om du inte köpte eller leasade din Apple-produkt från Apple (se punkt 5.1.9).
• AppleCare+ är begränsat till två fall av oavsiktlig skada (se punkt 4.4).

En självrisk på upp till 399 SEK för iPad, 249 SEK för iPhone med endast skärmskador, 849 SEK för iPhone med annan typ av oavsiktlig skada, 229 SEK för iPod, 589 SEK för Apple Watch (gäller alla modeller utom Edition och Hermès) och 679 SEK för Apple Watch (modellerna Edition eller Hermès) utgår för varje krav om oavsiktlig skada som du lämnar in i Sverige enligt denna policy. Om du lämnar in ett krav i ett annat land kan självrisken variera (se punkt 1.20).

Premie

Premien för AppleCare+ är 799 SEK för iPhone (SE, 5s), 1 499 SEK för iPhone (8, 7, 6s, 7), 1 699 SEK för iPhone (8 Plus, 7 Plus, 6s Plus, 6 Plus), 799 SEK för iPad, 479 SEK för iPod, 549 SEK för Apple Watch (gäller inte modellerna Edition och Hermès) och 1 039 SEK för Apple Watch (modellerna Edition och Hermès), inklusive eventuell moms.

Försäkringsperiod

Omfattningen av AppleCare+ för maskinvara gäller endast från det datum då du köper AppleCare+. Det innebär att om du köper AppleCare+ upp till60 dagar efter att du köpt eller börjat leasa din iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch har du endast rätt till service för hårdvaran från det datumet. Rätten till teknisk support påbörjas efter att din kostnadsfria tekniska supportfrån tillverkaren upphör, vilken börjar gälla det datum du köper eller börjar leasa din iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch. Båda typerna av skydd upphör 24 månader efter att du köpt eller börjat leasa din iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch (gäller alla modeller utom Edition och Hermès) eller 36 månader från att du köpt eller börjat leasa din Apple Watch (gäller modellerna Edition eller Hermès) – inte ifrån det datum du köpte AppleCare+ – enligt informationen på inköpsbevis eller kvitto.

Din rätt till service via AppleCare+ kan avslutas tidigare om du har använt din rätt att annullera. Om du inte längre har rätt att lämna in krav om oavsiktlig skada har du fortfarande rätt till service av maskinvara för försämrad batterikapacitet och till teknisk telefonsupport i 24 månader från inköpsdatumet eller det datum du började leasa din iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch (gäller alla modeller utom Edition och Hermès) eller i 36 månader från inköpsdatumet eller det datum du började leasa din Apple Watch (modellerna Edition eller Hermès).

Annullering

Policyer när du betalar din premie direkt

Du kan när som helst annullera AppleCare+. Om du annullerar inom 30 dagar efter att du köpt AppleCare+ återbetalas hela inköpsbeloppet. Om du annullerar efter 30-dagarsperioden kan du erhålla en proportionell återbetalning, beroende på hur länge du haft AppleCare+.

Policyer när du betalar din premie enligt ett avbetalningsavtal

Om du ska betala premien via avbetalningar och du annullerar inom 30 dagar efter att du köpt AppleCare+ återbetalas hela beloppet av genomförda avbetalningar. Om du annullerar senare än 30 dagar har du inte rätt till återbetalning av genomförda avbetalningar.

Apples auktoriserade återförsäljare kan begära att AIG häver din policy om du betalar premien via avbetalning och om du inte har genomfört din avbetalning före datumet i meddelandet om resterande skuld. AIG vidtar åtgärder för att häva din policy enligt tillämpliga lagar om de får en begäran.

Lämna in ett krav

Om du vill lämna in ett krav ringer du till Apple på det nummer som anges på support.apple.com/sv-se/HT201232. Vid krav på service av maskinvara kan du även besöka en av Apples butiker eller en Apple-auktoriserad serviceleverantör. Du måste lämna in ditt krav så snart som möjligt efter att problemet uppstått.

Behåll originalkvittot och/eller garantibeviset (POC-certifikatet), då du kan behöva visa upp dem för att bekräfta att din iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch är kvalificerad för rätt till service enligt AppleCare+. Mer detaljer om skadeståndsanspråk finns i villkoren för AppleCare+.

Klagomål

AIG och Apple anser att du har rätt till ett trevligt bemötande med rättvis och snabb hjälp. AIG har bett Apple att hantera krav och täckningsklagomål som dess representant för att se till att du har en enda kontakt vid alla ärenden. Om du vid något tillfälle anser att den service du erhåller inte uppfyller dina förväntningar kan du kontakta Apple via tillämpliga kontaktuppgifter nedan. Ange din enhets serienummer.

Om du ändå inte är nöjd med hur ditt skadeståndsanspråk har hanterats kan du kontakta någon av följande ombudsmän/oberoende organisationer som granskar ditt fall och ger råd.

Du kan även kontakta kommunala konsumentvägledningen för att få råd.

Den här klagomålsrutinen påverkar inte din rätt att vidta juridiska åtgärder. Du kan även få ditt fall prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller i tingsrätt. Du hittar ytterligare information om att göra ett krav i villkoren för AppleCare+.

Om du vill framföra ett klagomål angående en försäkringspolicy som köpts online kan du använda Europeiska kommissionens onlineplattform för tvistlösning som du hittar på ec.europa.eu/consumers/odr/.

Om AIG

AIG verkar via AIG Europe Limited UK filial i Sverige (organisationsnummer 516408-1027) med registrerad adress på Västra Järnvägsgatan 7, Box 3506, 103 69 Stockholm, Sweden. AIG är auktoriserat av Prudential Regulation Authority och regleras av Prudential Regulation Authority samt Financial Conduct Authority (referensnummer: 202628) i Storbritannien. Denna information kan kontrolleras genom att du besöker Financial Services Register (www.fsa.gov.uk/register/home.do). AIG är registrerat i England (organisationsnummer 1486260) och har sitt registrerade säte på adressen The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB.

Kompensation

Som reglerad enhet täcks AIG av systemet för kompensation av finansiella tjänster (Financial Services Compensation Scheme, ”FSCS”). Du kan ha rätt till kompensation från FSCS om AIG inte kan uppfylla sina skyldigheter. Ytterligare information om FSCS finns i villkoren för AppleCare+.

071117 AC+ Sweden KFD v1.10

Det här dokumentet sammanfattar kortfattat vilken försäkringstäckning du får genom AppleCare+. I dokumentet finns information som ska tillhandahållas dig enligt Lagen om försäkringsförmedling (2005:405), samt Föreskrifter och allmänna råd om försäkringsförmedling (FFFS 2005:11). Dokumentet innehåller inte de fullständiga villkoren för AppleCare+. Fullständig information om din täckning finns i villkoren. Om du väljer att köpa AppleCare+ är det viktigt att du läser och behåller det här dokumentet med sammanfattning av policyn, samt villkoren för AppleCare+, då dessa dokument innehåller allt du behöver veta. Du bör då och då granska din täckning och se till att den uppfyller dina behov. 

Produktsammanfattning

AppleCare+ är en försäkringspolicy som tillhandahålls av AIG Europe Limited (”AIG”), som agerar genom AIG Europe Limited UK filial i Sverige. AppleCare+ ger dig:

(1) rätt till reparation eller ersättning i upp till två år för din Apple iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch, inklusive:

• upp till två krav för oavsiktlig skada med en självrisk på 399 SEK för iPad, 249 SEK för iPhone med endast skärmskador, 849 SEK för iPhone med all annan typ av oavsiktlig skada, 229 SEK för iPod och 589 SEK för Apple Watch
• om batteriet inte kan laddas med åttio procent (80 %) eller mer jämfört med den ursprungliga specifikationen och

(2) tillgång till teknisk telefonsupport från Apple om din iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch inte fungerar som den ska.

Premie

Försäkringspremien för AppleCare+ är 799 SEK för iPhone 6, iPhone 6 Plus och iPhone SE eller iPad, 1499 SEK för alla övriga iPhone-modeller, 479 SEK för iPod och 549 SEK för Apple Watch inklusive eventuell moms

Försäkringsperiod

Omfattningen av AppleCare+ för maskinvara gäller endast från det datum då du köper AppleCare+. Det innebär att om du köper AppleCare+ upp till 60 dagar efter att du köpt eller börjat leasa din iPhone, iPad, iPod, eller Apple Watch har du endast rätt till service för hårdvaran från det datumet. Rätten till teknisk support påbörjas efter att din kostnadsfria tekniska support från tillverkaren upphör, vilken börjar det datum du köper eller börjar leasa din iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch. Båda typerna av täckning upphör utan varsel 24 månader från leasing- eller inköpsdatumet för din iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch (och inte det datum då du köpte AppleCare+), vilket anges i ditt garantibevis (POC-certifikat) eller på ditt kvitto. Du har rätt att när som helst och utan anledning annullera försäkringen genom att följa anvisningarna i paragraf 10 i villkoren för AppleCare+. 

Omfattningen av AppleCare+ kan upphöra i förtid om du utövat din rätt att annullera, eller, om du betalar Premien genom delbetalningar, om försäkringen avslutas av AIG på grund av att en delbetalning av Premien förfallit. Om du inte längre kan kräva ersättning för oavsiktlig skada fortsätter din rätt till service för försämrad batterikapacitet och teknisk telefonsupport för hårdvara att gälla i 24 månader efter leasing- eller inköpsdatumet för din iPhone, iPad, iPod, eller Apple Watch. 

Annullering

Policyer när du betalar din premie direkt

Du kan när som helst annullera AppleCare+. Om du annullerar inom 30 dagar efter att du köpt AppleCare+ återbetalas hela inköpsbeloppet. Om du annullerar efter 30-dagarsperioden kan du erhålla en proportionell återbetalning, beroende på hur länge du haft AppleCare+. 

Policyer när du betalar din premie enligt ett avbetalningsavtal

Om du ska betala premien via avbetalningar och du annullerar inom 30 dagar efter att du köpt AppleCare+ återbetalas hela beloppet av genomförda avbetalningar. Om du annullerar senare än 30 dagar har du inte rätt till återbetalning av genomförda avbetalningar. 

Apples auktoriserade återförsäljare kan begära att AIG häver din policy om du betalar premien via avbetalning och om du inte har genomfört din avbetalning före datumet i meddelandet om resterande skuld. AIG vidtar åtgärder för att häva din policy enligt tillämpliga lagar om de får en begäran. 

Lämna in ett krav

Om du vill lämna in ett krav ringer du Apple på 020 100 529. Vid skadeståndsanspråk för maskinvara som omfattas kan du även besöka en av Apples butiker eller en Apple-auktoriserad serviceleverantör. Du måste ställa skadeståndsanspråket så snart som möjligt efter att problemet uppstått. 

Behåll originalkvittot och/eller garantibeviset (POC-certifikatet), då du kan behöva visa upp dem för att bekräfta att din iPhone, iPad, iPod eller Apple Watch är kvalificerad för rätt till service enligt AppleCare+. Mer detaljer om skadeståndsanspråk finns i villkoren för AppleCare+.

Klagomål

AIG och Apple anser att du har rätt till ett trevligt bemötande med rättvis och snabb hjälp. AIG har bett Apple att hantera anspråk och teckningsklagomål som dess representant för att se till att du har en enda kontakt vid alla ärenden. Om du vid något tillfälle anser att den service du erhåller inte uppfyller dina förväntningar kan du kontakta Apple via tillämpliga kontaktuppgifter nedan. Ange din enhets serienummer. 

Skriv till: Apple Customer Support 

Hollyhill Industrial Estate

Hollyhill, Cork 

Irland 

Telefon: 020 100 529

Online: Kontakta Apple Support på www.apple.com/se/support/contact

Personlig hjälp: I en butik som Apple äger, vilka finns på  www.apple.com/se/retail/storelist/

Om du ändå inte är nöjd med hur ditt skadeståndsanspråk har hanterats kan du kontakta någon av följande ombudsmän/oberoende organisationer som granskar ditt fall och ger råd. 

Du kan även kontakta kommunala konsumentvägledningen för att få råd. 

Den här klagomålsrutinen påverkar inte din rätt att vidta juridiska åtgärder. Du kan även få ditt fall prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller i tingsrätt.  Du hittar ytterligare information om att göra ett krav i villkoren för AppleCare+. 

Om du vill framföra ett klagomål angående en försäkringspolicy som köpts online kan du använda Europeiska kommissionens onlineplattform för tvistlösning som du hittar på ec.europa.eu/consumers/odr/.

Om AIG

AIG verkar via AIG Europe Limited UK filial i Sverige (organisationsnummer 516408-1027) med registrerad adress på Västra Järnvägsgatan 7, Box 3506, 103 69 Stockholm, Sweden. AIG är auktoriserat av Prudential Regulation Authority och regleras av Prudential Regulation Authority samt Financial Conduct Authority (referensnummer: 202628) i Storbritannien. Denna information kan kontrolleras genom att du besöker Financial Services Register (www.fsa.gov.uk/register/home.do). AIG är registrerat i England (organisationsnummer 1486260) och har sitt registrerade säte på adressen The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB. 

Kompensation

Som reglerad enhet täcks AIG av systemet för kompensation av finansiella tjänster (Financial Services Compensation Scheme, ”FSCS”). Du kan ha rätt till kompensation från FSCS om AIG inte kan uppfylla sina skyldigheter. Ytterligare information om FSCS finns i villkoren för AppleCare+. 

060716 AC+ Sweden KFD v1.7

Det här dokumentet sammanfattar kortfattat vilken försäkringstäckning du får genom AppleCare+. I dokumentet finns information som ska tillhandahållas dig enligt Lagen om försäkringsförmedling (2005:405), samt Föreskrifter och allmänna råd om försäkringsförmedling (FFFS 2005:11). Dokumentet innehåller inte de fullständiga villkoren för AppleCare+. Fullständig information om vad som täcks finns i villkoren. Om du väljer att köpa AppleCare+ är det viktigt att du läser och behåller det här dokumentet med sammanfattning av policyn, samt villkoren för AppleCare+, då dessa dokument innehåller allt du behöver veta. Du bör då och då granska din försäkringstäckning och se till att den uppfyller dina behov.