セールス
大好きなことを新しい方法で行えるよう、お客様に適切なApple製品を紹介しよう。
サポート
お客様の興味や関心を 形にできるよう あなたの創造力や 技術的なスキルを発揮しよう。
リーダーシップ
驚くような顧客体験を提供できるよう、多様性にあふれたチームを築き、インスピレーションを与えよう。
CarissaがパートタイムのスペシャリストとしてAppleでのキャリアをスタートさせた時、ストアのリーダーシップチームが彼女の成長に対し、予想以上に大きな影響を与えてくれました。
「Apple Storeには本当に成長を促すカルチャーがあります。成功に向けて前進できるよう周りの人がサポートしてくれるんです。キャリアアップのための一般的なサポートもありますが、さらに一人ひとりの関心や才能に応じてリーダーたちが手を差し伸べてくれます。マネージャーは私に、いずれリーダーとして貢献できる素質があると考え、その芽を育ててくれました。それが非常に大きなモチベーションになりました」
スキルを磨き、様々な役割でさらに経験を積むために、Carissaはあらゆる機会を利用しました。Apple初のウェアラブルデバイスであるApple Watch向けのトレーニングプログラムの展開をサポートしながら、ストア内で新しいキャリアエクスペリエンスをいくつか経験し、最終的にはマネジメント職に昇進しました。
現在はシニアマネージャーとして、チームメンバーがAppleで各自のキャリアを追求できるようサポートし、背中を押しています。「今はストアやAppleのほかの部署でチームメンバーがキャリアの目標を達成できるよう手助けするのが私の仕事です。それぞれのチームメンバーがAppleでの経験から何を得たいと思っているか、それをサポートするんです」
そのために、Carissaはこれまでよりも多くの人にキャリアの機会を提供できるよう取り組んでいます。AppleのいくつかのDiversity Network Associationsに参加し、世界各地のほかのマネージャーと関係を築き、学んだことを仕事に活かしました。「技術職により多くの女性を採用し、同時により多様性のある人材をストアに迎えて、ラティンクスとしてAppleのリーダーとなれたことを誇らしく思っています」
