Un percorso professionale fondato sul senso di comunità.

Quando Carissa ha iniziato a lavorare in Apple come Specialist part-time, non immaginava che il management del suo store avrebbe influito così tanto sulla sua crescita.

“La cultura dell’Apple Store favorisce realmente la crescita: qui le persone si impegnano davvero per metterti sulla strada giusta. Oltre a supportarci nel nostro percorso, la leadership tiene conto dei nostri interessi e delle nostre inclinazioni. I miei manager hanno intravisto in me una certa capacità di leadership, e mi hanno aiutato a svilupparla. Mi hanno davvero motivata.”

Carissa coglie ogni occasione per ampliare il suo bagaglio di conoscenze e competenze, sperimentando ruoli diversi. Mentre contribuiva a sviluppare i training per il primo dispositivo indossabile Apple, l’Apple Watch, è riuscita a destreggiarsi in tante diverse esperienze lavorative e alla fine è stata promossa a manager.

Ora ricopre il ruolo di Senior Manager e aiuta altre persone del suo team nel loro percorso di carriera in Apple. “Adesso tocca a me aiutare gli altri a seguire le loro ambizioni, qui all’Apple Store o in altri settori dell’azienda. Il mio compito è capire cosa cerca ogni dipendente dalla sua esperienza Apple.”

Tenendo a mente questo, Carissa si impegna a offrire opportunità di crescita agli altri. Avendo aderito a più Diversity Network Association in Apple, è in contatto con manager di ogni parte del mondo e fa tesoro di queste esperienze nel suo lavoro. “Sono orgogliosa di essere una leader ispanico-latina che contribuisce ad assumere più donne in ruoli tecnologici e a creare una forza lavoro più eterogenea.”

Dopo 30 anni nel settore della produzione video, Tom si è unito al team di Creative Apple, lavorando per la prima volta nel settore del Retail. Tutti portano al lavoro qualcosa di diverso, e Tom contribuisce con la sua creatività ed esperienza tecnica. Integrando le competenze che aveva già al training standard per l’Apple Store e alla formazione specifica per Creative Pro, è riuscito a gettare le basi di una carriera completamente diversa.

“Le persone che lavorano qui sono incredibili. Sono felice di aiutarle a concretizzare i loro progetti. La verità è che mi diverto tantissimo anch’io.”

Tom aiuta le persone a scoprire l’infinità di cose che possono fare con i prodotti Apple. Grazie alle sue doti innate di insegnante, le sue sessioni Today at Apple in store e online riscuotono grande successo. Trova che sia un grande privilegio poter imparare nuove cose mentre insegna agli altri.

“Ho esplorato tanti ambiti diversi con i clienti, scoprendo nuove cose anch’io! All’Apple Store impariamo insieme ai clienti, ed è un approccio molto positivo. Mi piace il fatto che ogni conversazione ruoti attorno alla voglia di scoprire nuove cose.”

L’entusiasmo che Tom mette in ogni interazione lo ha portato a stringere solidi legami. “Nel corso degli anni ho instaurato un bel rapporto con molti clienti. È gratificante essere ringraziati ogni giorno per fare ciò che ti piace fare.”

Serene frequentava l’università e cercava un lavoro part-time: all’Apple Store ha trovato molto di più di quello che si aspettava. Oltre all’orario flessibile, che le ha permesso di conciliare studio e lavoro, ha potuto usufruire di benefit che prevedevano il rimborso dei costi per l’istruzione: un’inaspettata e piacevole sorpresa.

“Lavorare in Apple mi ha spinto a riconsiderare il mio percorso universitario. Grazie alla mia esperienza come Technical Specialist ho realizzato quanto mi piacesse lavorare nel settore della tecnologia e ho cambiato il mio corso di studi in ingegneria elettronica. E questo grazie al programma di rimborso dei costi per l’istruzione.”

Serene ritiene che senza l’aiuto della leadership non sarebbe mai riuscita a immaginare una carriera a lungo termine in Apple dopo la laurea. “Apple mi ha davvero offerto tutto ciò di cui avevo bisogno per favorire la mia crescita, nell’immediato e per il futuro. Posso investire su me stessa, laurearmi e usufruire di altri benefit finanziari.”

Mentre porta a termine il suo percorso universitario, Serene è determinata a farsi strada in Apple. Ora punta a diventare Technical Expert e si sta attivando per ampliare il suo set di competenze attraverso nuovi programmi di formazione e altre certificazioni.

“Sembra impossibile, ma sognavo fin da bambina di lavorare all’Apple Store. E ora, mentre mi concentro sul mio percorso di studi e di carriera, inseguo ancora un sogno Apple.”