CONTATTANDO APPLE PER I SERVIZI DI SUPPORTO OFFERTI NELL'AMBITO DI UN PIANO DI ASSISTENZA INDICATO DI SEGUITO ("PIANO DI ASSISTENZA") O REGISTRANDO UN PIANO DI ASSISTENZA CON APPLE, LA PERSONA FISICA, L'ENTITÀ O L'AFFILIATO ("CLIENTE") ACCETTA CHE I SEGUENTI TERMINI E CONDIZIONI DELSUPPORTO TECNICO APPLECARE ("TERMINI E CONDIZIONI") DISCIPLININO LA FORNITURA DI SERVIZI DI SUPPORTO NELL'AMBITO DEL PIANO DI ASSISTENZA APPLICABILE. SI PREGA DI NOTARE, INOLTRE, CHE I SERVIZI DI ASSISTENZA FORNITI PER ASSISTERE UN CLIENTE CHE RICEVE BENEFICI DALLA GARANZIA LIMITATA DI UN ANNO DI APPLE, DA APPLECARE+, DAL PIANO DI PROTEZIONE APPLECARE O DALLA LEGISLAZIONE VIGENTE AI CONSUMATORI SONO DISCIPLINATI DAI TERMINI DELLA RISPETTIVA GARANZIA, DAL CONTRATTO DI ASSISTENZA APPLECARE O DALLE NORME DI LEGGE SUI CONSUMATORI. UN PIANO DI ASSISTENZA SARÀ VALIDO NEL MOMENTO IN CUI APPLE APPROVERÀ LA REGISTRAZIONE DEL CLIENTE ("DATA DI ENTRATA IN VIGORE").

Per "Affiliato" si intende qualsiasi entità che controlla, è controllata o è sottoposta a controllo comune con una parte.

Per "Controllo" si intende la proprietà legale, beneficiaria o equa, direttamente o indirettamente, di oltre il 50% del capitale sociale (o di altri interessi di proprietà, se non si tratta di una società) di tale entità avente normalmente diritto di voto.

I diritti descritti nei presenti Termini e condizioni in materia di restituzioni, rimborsi e garanzie si aggiungono ai diritti previsti dalla legge.

1. Servizi. Dopo aver approvato la registrazione del Cliente, Apple fornirà servizi di supporto in conformità con i presenti Termini e condizioni ("Servizi di supporto") ai prodotti software Apple o alle relative tecnologie ("Prodotti supportati") per il Piano di assistenza applicabile, come descritto sul sito web https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/docs/AppleCare_Service_Plan.pdf ("Pagina di supporto del Piano di assistenza"). Apple si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni, i Servizi di supporto forniti e/o i Prodotti supportati coperti da un Piano di supporto in qualsiasi momento, aggiornando questa pagina e/o la Pagina di supporto del Piano di assistenza. Apple non apporterà modifiche ai Servizi di supporto e/o ai Prodotti supportati in modo tale da (i) ridurre materialmente i vantaggi forniti al Cliente ai sensi dei Servizi di supporto, (ii) incidere materialmente sull'obbligo di Apple di fornire i Servizi di supporto o (iii) incidere materialmente sui diritti che il Cliente riceve ai sensi dei Servizi di supporto. Per qualsiasi aggiornamento che influisca sul Piano di assistenza del Cliente, Apple notificherà al Cliente l'aggiornamento tramite l'indirizzo di posta elettronica registrato non meno di trenta (30) giorni prima della data di entrata in vigore dell'aggiornamento. I termini descritti nella Pagina di supporto del Piano di assistenza, che possono essere modificati di volta in volta, costituiscono parte integrante dei presenti Termini e condizioni. Nell'eventualità di incongruenze tra i presenti Termini e condizioni e i termini della Pagina di supporto del Piano di assistenza, quest'ultimi prevalgono.

2. Ambito di applicazione dell'Assistenza.

2.1 Incidenti di assistenza. I Piani di assistenza sono forniti sotto forma di pacchetti di Incidenti di supporto singoli. Un "Incidente di supporto" è un problema specifico e distinto la cui origine può essere isolata a una singola causa. Apple si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per risolvere un Incidente di supporto, senza tuttavia poterne garantire l'effettiva risoluzione. Apple, a sua esclusiva discrezione, determinerà cosa costituisce un Incidente di supporto e, nella misura consentita dalla legge, determinerà l'effettiva risoluzione dell'Incidente. Di norma, un Incidente di supporto si considera risolto quando il Cliente riceve una delle seguenti informazioni: (a) informazioni che risolvono il problema; (b) informazioni su come ottenere una soluzione software che risolva il problema; (c) avviso che il problema è causato da un problema noto e non risolto o da un problema di incompatibilità con un Prodotto supportato; (d) informazioni che identificano il problema come risolvibile con l'aggiornamento a una release più recente del Prodotto supportato; o (e) avviso che il problema è stato identificato come un problema di apparecchiature hardware. Nel caso di un Piano di assistenza con un numero limitato di Incidenti di supporto, ogni nuovo contatto di Incidente di supporto da parte del Cliente diminuirà il numero di Incidenti rimanenti.

2.2 Tempi di risposta. Apple si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per rispondere a una richiesta di Servizio di supporto entro i tempi di risposta descritti nel Piano di assistenza vigente ("Tempi di risposta"), ma non garantisce che tale risposta sarà fornita entro il periodo di tempo indicato. Tutti i Tempi di risposta sono misurati in base agli orari di esercizio applicabili al Piano di assistenza, come descritto nella Pagina di supporto del Piano di assistenza di quest'ultimo.

2.3 Versione attuale. Salvo diversa indicazione, tutti i Prodotti supportati devono essere aggiornati all'ultima versione disponibile.

2.4 Utilizzo. Il Cliente riconosce che i Servizi di supporto non sono destinati o adatti all'uso in relazione ad attività o funzioni ad alto rischio, incluso, a titolo esemplificativo, il funzionamento di impianti nucleari, sistemi di navigazione o comunicazione aerea, sistemi utilizzati per inviare i primi soccorritori, macchine per il controllo del traffico aereo, supporto vitale, sistemi d'arma o altre situazioni, ambienti o attività in cui il mancato raggiungimento del risultato desiderato da parte dei Servizi di supporto potrebbe portare in tutto o in parte alla morte, lesioni personali o gravi danni fisici o ambientali.

2.5 Contatti tecnici. I Servizi di supporto vengono forniti all'individuo se il Cliente è un individuo, o altrimenti una o più persone designate dal Cliente al momento della registrazione e come consentito dal Piano di assistenza ("Contatto/i tecnico/i"). I Contatti tecnici sono gli unici collegamenti tra il Cliente e Apple per l'assistenza tecnica prevista dal Piano di assistenza. Il Cliente comprende che i Contatti tecnici potrebbero dover fornire ad Apple i dati del Cliente applicabili alla fornitura di Servizi di supporto da parte di Apple ai sensi dei presenti Termini e condizioni e, se il Cliente non è un individuo, garantiranno che i Contatti tecnici abbiano una base giuridica valida per a farlo. Se il Cliente non è un individuo e desidera modificare il Contatto tecnico, dovrà fornire ad Apple un preavviso per iscritto della modifica con almeno cinque (5) giorni di anticipo all'indirizzo di contatto Apple descritto di seguito o, se applicabile al Piano di assistenza, inserire le modifiche direttamente tramite il sito web sicuro e personalizzato del Cliente come descritto nei documenti di istruzioni consegnati all'inizio del Piano di assistenza.

3. Esclusioni. Salvo diversamente specificato nel Piano di assistenza, Apple non fornirà Servizi di supporto relativi a problemi derivanti da (a) utilizzo di un Prodotto supportato come applicazione basata su server; (b) problemi che potrebbero essere risolti aggiornando un Prodotto supportato; (c) uso o la modifica di un Prodotto supportato in un modo per il quale il Prodotto supportato non è destinato a essere utilizzato o modificato; (d) prodotti o tecnologie di terze parti e relativi effetti o interazioni con un Prodotto supportato; (e) danni al supporto su cui viene fornito un Prodotto supportato o al computer su cui è installato un Prodotto supportato; (f) utilizzo di un sistema informatico incompatibile con un Prodotto supportato; e (g) questioni relative a Internet, posta elettronica, gestione di file, configurazione di rete, scripting, scripting FX, programmazione, compilazione, debugging, progettazione di infrastrutture, creazione di contenuti, personalizzazione di contenuti, pianificazione/progettazione di progetti multimediali, gestione delle risorse, definizione del budget, formazione, diagnosi in loco o altri problemi che non rientrano nell'ambito dei Servizi di supporto descritti nel Piano di assistenza.

4. Responsabilità del Cliente. Per ricevere i Servizi di supporto, il Cliente deve registrare il Piano di assistenza e seguire le istruzioni di accesso fornite da Apple. Il Cliente è responsabile di tutte le tariffe relative all'instaurazione e al mantenimento di comunicazioni e-mail e telefoniche con Apple. Il Cliente collaborerà con Apple quando richiede i Servizi di supporto fornendo le informazioni necessarie per assistere Apple nella diagnosi di un problema. Il Cliente non potrà trasferire il controllo, incluso il controllo virtuale, delle proprie macchine ad Apple. Il Cliente è responsabile di qualsiasi ripristino o ricostruzione di file, dati o programmi persi o alterati. Il Cliente manterrà e implementerà un backup dei dati completo e testato e un piano di ripristino di emergenza verificato. Il Cliente è l'unico responsabile di tutta la sicurezza delle informazioni riservate, proprietarie o classificate del Cliente e di eventuali terze parti di cui il Cliente possiede o elabora i dati. Né il Cliente né i suoi Contatti tecnici divulgheranno ad Apple informazioni riservate, proprietarie o soggette a diritti di proprietà intellettuale che potrebbero esporre Apple a responsabilità. Il Cliente e il Contatto tecnico dovranno ottenere tutte le autorizzazioni necessarie da qualsiasi terza parte prima di divulgare le informazioni riservate o proprietarie di tale terza parte ad Apple e dichiarano di avere una base legale valida ai sensi della legislazione vigente sulla protezione dei dati nel caso in cui divulghino dati personali ad Apple. Il Cliente e ciascun Contatto tecnico devono avere una conoscenza ragionevole dei Prodotti supportati per i quali il Cliente richiede i Servizi di supporto e del sistema informatico su cui opera. Il Cliente non può trasferire i Servizi di supporto a terzi. I Servizi di supporto sono forniti esclusivamente per uso interno del Cliente e qualsiasi distribuzione non autorizzata dei Servizi di supporto sarà motivo di risoluzione immediata dei presenti Termini e condizioni, oltre alla quale Apple potrà esercitare qualsiasi altro rimedio a sua disposizione. Il Cliente adotterà misure ragionevoli per impedire la distribuzione e l'utilizzo non autorizzati dei Servizi di supporto. Il Cliente non abuserà della ricezione o dell'utilizzo dei Servizi di supporto, incluso, a titolo esemplificativo, l'accesso ai Servizi di supporto per problemi che sono già stati risolti o l'esecuzione di aggiornamenti di routine o altre attività ragionevolmente di competenza e competenza del reparto IT del Cliente. Il Cliente e le sue Affiliate dovranno rispettare, e garantire che il proprio personale rispetti, tutte le leggi e i regolamenti applicabili, comprese le sanzioni applicabili e i controlli sulle esportazioni. Il Cliente dovrà informare tempestivamente Apple nel caso in cui lui o una delle sue Affiliate siano soggetti a restrizioni legali che potrebbero influire sulla capacità di Apple di fornire Servizi di supporto e, su richiesta di Apple, il Cliente dovrà fornire tempestivamente la documentazione di supporto per valutare la potenziale applicabilità delle restrizioni legali.

5. Condivisione dello schermo. Apple può chiedere al Cliente di condividere lo schermo al fine di fornire Servizi di supporto, per cui, se consentito dal Cliente, Apple visualizzerà le informazioni sullo schermo del Cliente attraverso l'uso di videoconferenze o altri software simili. La condivisione dello schermo da parte o per conto del Cliente indica il suo consenso ad Apple a fornire i Servizi di supporto in questo modo. Il Cliente dovrà chiudere tutti i file e le applicazioni che non sono pertinenti all'Incidente di supporto ed è l'unico responsabile di ciò che viene condiviso sullo schermo. Il software di videoconferenza o le funzionalità del dispositivo del Cliente consentiranno al Cliente di interrompere la condivisione dello schermo in qualsiasi momento.

6. Servizi o software aggiuntivi. Eventuali servizi aggiuntivi forniti come parte di un Piano di assistenza saranno regolati dai presenti Termini e condizioni. Nel caso in cui i Servizi di supporto siano forniti presso la sede del Cliente come parte di un Piano di assistenza, il Cliente garantirà che Apple o il suo rappresentante autorizzato abbiano accesso alla sede all'orario concordato e garantirà un ambiente di lavoro sicuro sufficiente per Apple o i suoi rappresentanti autorizzati rappresentante per eseguire i Servizi di supporto. Se il software viene fornito come parte di un Piano di assistenza, tale software è opera protetta da copyright di Apple Inc. e/o dei suoi concessori di licenza. Il Cliente può installare, riprodurre e utilizzare il software esclusivamente allo scopo di supportare i Prodotti supportati ma, salvo quanto consentito dalla legge applicabile, non può decompilare, decodificare, modificare, affittare, noleggiare, prestare o creare opere derivate nel software. Se il software è soggetto ai termini di un contratto di licenza separato, i termini del contratto di licenza separato regoleranno l'utilizzo del software.

7. Feedback.

Nonostante qualsiasi altra disposizione contenuta nei presenti Termini e Condizioni, se il Cliente o i Contatti tecnici forniscono idee, suggerimenti o raccomandazioni ("Feedback") ad Apple in merito o in qualsiasi modo correlato ai Servizi di assistenza, ai Piani di servizio, ai Prodotti supportati o alle informazioni riservate di Apple, Apple sarà libera di utilizzare e incorporare tale Feedback nei prodotti, nelle tecnologie e nei servizi di Apple senza pagare alcuna royalty al Cliente o Contatto/i tecnico/i e senza altri obblighi o restrizioni. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e Condizioni potrà essere interpretato in modo da concedere una licenza o rinunciare a qualsiasi diritto su brevetti, copyright, marchi o altre proprietà intellettuali o diritti proprietari di Apple.

8. Garanzia limitata.

NONOSTANTE APPLE NON PUÒ GARANTIRE CHE UN INCIDENTE DI ASSISTENZA SARÀ RISOLTO, APPLE COMPIRÀ OGNI RAGIONEVOLE SFORZO PER ESEGUIRE I SERVIZI DI ASSISTENZA NELL'AMBITO DEL PIANO DI SERVIZIO CON LA DOVUTA DILIGENZA E PROFESSIONALITÀ. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA GARANZIA ESPRESSA E I RIMEDI QUI DESCRITTI SONO ESCLUSIVI E SOSTITUISCONO TUTTE LE ALTRE GARANZIE, RIMEDI E CONDIZIONI, SIA ORALI O PER ISCRITTO, LEGALI, ESPLICITE O IMPLICITE. COME CONSENTITO DALLA LEGGE APPLICABILE, APPLE E I SUOI LICENZIATARI DECLINANO ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA LEGALE O IMPLICITA RELATIVA O DERIVANTE IN QUALSIASI MODO DAI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI, INCLUSA QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE.

9. Limitazione di responsabilità. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA RESPONSABILITÀ DI APPLE E DEL SUO LICENZIANTE AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI È LIMITATA AGLI IMPORTI PAGATI DAL CLIENTE NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI PER IL PIANO DI SERVIZIO ORDINATO DAL CLIENTE. IN NESSUN CASO APPLE E IL SUO LICENZIANTE SARANNO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI, ACCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, INCLUSI MA NON LIMITATI A DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, DANNI, CORRUZIONE O PERDITA DI DATI, PERDITA DI UTILIZZO O DI APPARECCHIATURE O STRUTTURE, O INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ, IN OGNI CASO, DERIVANTI IN QUALSIASI MODO DAI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI IN QUALSIASI TEORIA DI RESPONSABILITÀ, SIA CHE APPLE E I SUOI LICENZIANTI SIANO STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

PER GLI UTENTI CHE BENEFICIANO DELLE NORMATIVE O DELLE LEGGI PER LA TUTELA DEI CONSUMATORI NEL PAESE DI ACQUISTO O NEL PAESE RESIDENZA, QUALORA DIFFERISCANO, I BENEFICI CONFERITI DAI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SI AGGIUNGONO A TUTTI I DIRITTI E I RIMEDI PREVISTI DA TALI LEGGI E NORMATIVE PER LA TUTELA DEI CONSUMATORI. ALCUNI PAESI, STATI E PROVINCE NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DANNI ACCIDENTALI O CONSEQUENZIALI O LE ESCLUSIONI O LIMITAZIONI SU GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE, PERTANTO LE LIMITAZIONI O ESCLUSIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON APPLICARSI AL CLIENTE. I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI CONFERISCONO DIRITTI LEGALI SPECIFICI AL CLIENTE E IL CLIENTE PUÒ AVERE ANCHE ALTRI DIRITTI CHE VARIANO IN BASE AL PAESE, STATO O PROVINCIA.

10. Indennità.

10.1 Il Cliente difenderà, manleverà e indennizzerà Apple, le sue filiali e affiliate, e i rispettivi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo o minaccia di reclamo o procedimento intentato da terzi contro Apple derivante dagli atti e /o omissioni del Cliente, inclusa, a titolo esemplificativo, qualsiasi presunta violazione da parte del Cliente dei suoi obblighi ai sensi della Sezione 4.

10.2 Nel caso in cui Apple richieda un'indennità da parte dell'Utente in virtù della presente Sezione 10, Apple comunicherà tempestivamente per iscritto all'Utente le richieste di risarcimento presentate contro Apple per le quali richiede l'indennità. Apple si riserva il diritto, a sua scelta e assoluta discrezione, di assumersi il pieno controllo della difesa per tali richieste di risarcimento affidandosi a consulenti legali di sua scelta. Nel caso in cui Apple si assuma il controllo della difesa per tali richieste di risarcimento, Apple non avanzerà alcuna richiesta di questo tipo senza la preventiva approvazione scritta da parte del Cliente. Su richiesta di Apple, il Cliente deve rimborsare ad Apple qualsiasi spesa ragionevolmente sostenuta da Apple per la difesa da tale richiesta, inclusi, a titolo esemplificativo, spese e costi legali ed eventuali sentenze o risoluzioni della controversia in relazione a quanto precede.

10.3 Il Cliente non può sottoscrivere accordi con terzi che possano in qualsiasi modo pregiudicare i diritti o vincolare Apple in qualsivoglia maniera, senza il preventivo consenso per iscritto da parte di Apple.

11. Durata e risoluzione.

11.1 Durata. A meno che non venga risolto anticipatamente in conformità con questa sezione, un Piano di assistenza continuerà dalla Data di entrata in vigore fino alla data specificata nella documentazione del Piano di assistenza del Cliente fornita da Apple, o fino all'utilizzo di tutti gli Incidenti di supporto, a seconda di quale evento si verifichi per primo (se non diversamente autorizzato da Apple per iscritto). Apple fornirà al Cliente la documentazione del Piano di assistenza dopo l'acquisto di un Piano di assistenza da parte del Cliente. Apple non fornirà Servizi di supporto oltre la scadenza del Piano di assistenza, a meno che il Piano di assistenza del Cliente non venga rinnovato entro la data di scadenza.

11.2 Risoluzione da parte di Apple. Apple può recedere da un Piano di assistenza senza motivo previo preavviso scritto di trenta (30) giorni al Cliente. In caso di risoluzione, Apple potrà, a sua esclusiva discrezione, fornire al Cliente un rimborso proporzionale per il periodo non scaduto del Piano di assistenza. Apple può risolvere immediatamente un Piano di assistenza se il Cliente non rispetta i presenti Termini e condizioni o se viola un termine di qualsiasi contratto di licenza software che regola l'uso del software fornito nell'ambito di un Piano di assistenza.

11.3Risoluzione da parte del Cliente. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge e a condizione che il Cliente non abbia ricevuto Servizi di supporto, il Cliente può annullare un Piano di assistenza per qualsiasi motivo entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto del Piano di assistenza o dalla Data di entrata in vigore, a seconda di quale evento si verifica successivamente, e ricevere un rimborso di tutti gli importi versati. A tal fine, il Cliente può chiamare Apple al numero di telefono indicato nei dettagli della lettera di copertura fornita da Apple o inviare una comunicazione per iscritto insieme a una copia della prova d'acquisto originale del Piano di assistenza all'indirizzo appropriato elencato nella tabella seguente.

11.4 Sopravvivenza. Tutte le disposizioni che ragionevolmente dovrebbero sopravvivere alla risoluzione dei presenti Termini e condizioni rimangono in vigore, comprese, a titolo esemplificativo, le sezioni 4 (Responsabilità del Cliente), 7 (Feedback), 8 (Garanzia limitata), 9 (Limitazione di responsabilità), 10 (Indennità), 11 (Durata e risoluzione), 12 (Apple; Legislazione vigente) e 13 (Protezione dei dati).

12. Apple; Legislazione vigente. "Apple" è identificata nella tabella di seguito secondo il Paese di residenza dell'Cliente. SI CONCORDA CHE I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SONO REGOLATI DALLE LEGGI DEL DELAWARE DEGLI STATI UNITI D'AMERICA, A MENO CHE NON VIETATO DALLA LEGGE, NEL QUAL CASO LE LEGGI DEL PAESE (O DELLA REGIONE, DOVE APPLICABILE) DI ACQUISTO O, SE DIVERSO, DEL CLIENTE LA SEDE PRINCIPALE DELL'ATTIVITÀ E I TRIBUNALI DEI RISPETTIVI PAESI (O REGIONI) AVRANNO GIURISDIZIONE SULLA QUESTIONE.

13. Protezione dei dati. Il Cliente accetta e comprende che è necessario che Apple raccolga, elabori e utilizzi i dati del Cliente e del Contatto tecnico al fine di eseguire gli obblighi di assistenza e supporto previsti dal Piano di assistenza e per la conformità alle leggi applicabili. Ciò può includere il trasferimento dei dati del Cliente e del Contatto tecnico a società affiliate o fornitori di servizi. Apple elaborerà i dati personali in conformità con l'Informativa sulla privacy di Apple disponibile all'indirizzo https://www.apple.com/it/legal/privacy/it/. Si prega di tener presente che Apple potrebbe essere obbligata per legge e policy a segnalare alle forze dell'ordine determinate immagini se queste verranno visualizzate durante una sessione dei Servizi di supporto. A Apple sarà permesso di registrare in parte o tutte le chiamate tra il Cliente e Apple a fini di formazione, controllo qualità e riferimento.

14. Disposizioni generali.

14.1 Nessun incarico. Il Cliente non può cedere i propri diritti o obblighi previsti da un Piano di assistenza. Qualsiasi incarico non autorizzato sarà considerato nullo.

14.2 Forza maggiore. Apple non sarà responsabile per ritardi o mancate prestazioni dovute a cause che vanno oltre il suo ragionevole controllo.

14.3 Nessun atto di rinuncia. Una rinuncia a qualsiasi violazione o inadempienza ai sensi dei presenti Termini e Condizioni non costituirà una rinuncia a qualsiasi violazione o inadempienza successiva.

14.4 Applicabilità. Se un tribunale della giurisdizione competente ritiene che una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni non sia valida o inapplicabile, le restanti parti rimarranno in pieno vigore ed effetto e le parti sostituiranno la disposizione non valida o inapplicabile con una disposizione valida ed applicabile che raggiunga il intento originario delle parti ed effetto economico dei Termini e condizioni.

14.5 Contratto completo. I presenti Termini e condizioni, inclusi eventuali termini aggiuntivi a cui si fa riferimento nel presente documento, costituiscono Contratto completo tra Apple e il Cliente in merito al Piano di assistenza e ai Servizi di supporto forniti di seguito e sostituiscono tutte le negoziazioni, gli accordi e le intese precedenti rispetto all'argomento. Nessuna aggiunta, cancellazione o modifica di alcuna delle disposizioni del presente documento sarà vincolante per Apple se non effettuata per iscritto e firmata da un rappresentante autorizzato di Apple. Tutti termini e condizioni contenuti in un ordine o in un altro documento presentato dal Cliente non avranno alcun valore o effetto e saranno espressamente respinti.

VARIAZIONI PER PAESE

Le seguenti variazioni nazionali prevarranno se incoerenti con qualsiasi altra disposizione dei presenti Termini e condizioni:

AUSTRALIA

I diritti descritti nei presenti termini e condizioni in merito a resi, rimborsi e garanzie si aggiungono ai diritti statutari a cui il Cliente potrebbe avere diritto ai sensi della Legge sulla concorrenza e sui consumatori del 2010 (Cth) e altre leggi e regolamenti australiani applicabili sulla tutela dei consumatori. I nostri servizi sono dotati di garanzie che non possono essere escluse dalla legge australiana sui consumatori. In caso di gravi guasti al servizio, il Cliente ha il diritto (1) di annullare il contratto di assistenza con Apple; e (2) ricevere il rimborso della parte non utilizzata o il risarcimento per il suo valore ridotto. Ha inoltre diritto a essere risarcito per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Se il guasto non è considerato grave, il Cliente ha diritto alla risoluzione dei problemi con il servizio in un tempo ragionevole e, in caso contrario, alla risoluzione del contratto e al rimborso della parte di servizio non utilizzata. Per ricevere supporto, contattare l'Assistenza Apple: Apple Pty Ltd. PO Box A2629, South Sydney NSW 1235, Australia.

BELGIO

Se il Cliente è un individuo si applicheranno le seguenti variazioni nazionali:

Il Cliente riconosce che contattando Apple per i Servizi di supporto, il Cliente non esercita alcun diritto relativo ad un contratto di vendita precedentemente concluso ai sensi dell'articolo 43 della legge relativa alle pratiche di mercato e alla tutela dei consumatori, del 6 aprile 2010.

Sezione 1. Servizi. Alla Sezione 1 sono aggiunti i due paragrafi seguenti:

Se le modifiche apportate ai Servizi di supporto hanno un impatto negativo sul consumatore, il consumatore ha il diritto di recedere dal Piano di assistenza secondo le disposizioni della Sezione 11.3.

La Sezione 11.3 è sostituita con quanto segue:

Risoluzione da parte del Cliente. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge e a condizione che il Cliente non abbia ricevuto Servizi di supporto, il Cliente può annullare un Piano di assistenza per qualsiasi motivo entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto del Piano di assistenza o dalla Data di entrata in vigore, a seconda di quale evento si verifica successivamente, e ricevere un rimborso di tutti gli importi versati. Se Apple apporta modifiche ai Servizi di supporto che sono sostanzialmente dannose per il consumatore, ad esempio annullando i servizi di supporto in relazione al prodotto del Cliente, il consumatore avrà il diritto di recedere dal Piano di assistenza e ricevere un rimborso di un importo equivalente alla durata residua del Piano di assistenza. A tal fine, il Cliente può chiamare Apple al numero di telefono indicato nei dettagli della lettera di copertura fornita da Apple o inviare una comunicazione per iscritto insieme a una copia della prova d'acquisto originale del Piano di assistenza all'indirizzo appropriato elencato nella tabella seguente.

Sezione 12. Apple; Legislazione vigente. Alla fine del paragrafo 12 è aggiunto quanto segue:

SE IL CLIENTE È UN CONSUMATORE, I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SONO REGOLATI DALLE LEGGI VIGENTI NEL PAESE DI ACQUISTO O, SE DIVERSO, DAL PAESE DI RESIDENZA E I TRIBUNALI DEI RISPETTIVI PAESI AVRANNO GIURISDIZIONE SULLA QUESTIONE.

Risoluzione delle controversie. Se il Cliente è un consumatore e ha stipulato i presenti Termini e condizioni con Apple. Per la risoluzione delle controversie il Cliente ha la possibilità di risolverle in modo extragiudiziale online ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013. La Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple non è tenuta e non intende impegnarsi nella risoluzione delle controversie online.

Apple non è tenuta e non intende impegnarsi in una risoluzione alternativa delle controversie.

CANADA

Residenti del Quebec: Le leggi della Provincia del Quebec regoleranno il presente piano e qualsiasi controversia derivante dallo stesso. Sezione 9 – Limitazione di responsabilità non è applicabile ai residenti del Quebec.

CINA

Se il Cliente è un consumatore individuale, i diritti descritti nei presenti termini e condizioni in merito a resi, rimborsi e garanzie si aggiungono ai diritti legali a cui si potrebbe avere diritto ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori della RPC e di altre leggi e regolamenti vigenti sulla tutela dei consumatori. I diritti legali ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori della RPC sono presi in considerazione nella Sezione 9 Limitazione di responsabilità e nella Sezione 11 Durata e risoluzione.

GERMANIA

Se il Cliente è un individuo si applicheranno le seguenti variazioni nazionali:

Sezione 1. Servizi. Alla Sezione 1 è aggiunto il paragrafo seguente:

Se le modifiche apportate ai Servizi di supporto hanno un impatto negativo sul consumatore, il consumatore ha il diritto di recedere dal Piano di assistenza secondo le disposizioni della Sezione 11.3.

Sezione 9. Limitazione di responsabilità. Si applica quanto segue:

Apple sarà responsabile per le perdite ai sensi dei termini del Piano di assistenza solo in conformità con le seguenti disposizioni: (i) responsabilità illimitata per perdite causate intenzionalmente o con negligenza grave, (ii) responsabilità illimitata per morte, lesioni personali o danni alla salute causati intenzionalmente o con negligenza, (iii) per perdite derivanti dalla mancanza di qualsiasi caratteristica garantita fino al importo coperto dallo scopo della garanzia e prevedibile per Apple al momento della concessione della garanzia, (iv) in conformità con la legge sulla responsabilità del prodotto in caso di responsabilità del prodotto, o (v) per perdite causate dal violazione di tali doveri fondamentali di Apple che costituiscono l'essenza del Piano di assistenza, che sono stati decisivi per la conclusione del Piano di assistenza e su cui il Cliente può fare affidamento. Qualsiasi responsabilità più estesa di Apple è esclusa nel merito.

La Sezione 11.3 è sostituita con quanto segue:

Risoluzione da parte del Cliente. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge e a condizione che il Cliente non abbia ricevuto Servizi di supporto, il Cliente può annullare un Piano di assistenza per qualsiasi motivo entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto del Piano di assistenza o dalla Data di entrata in vigore, a seconda di quale evento si verifica successivamente, e ricevere un rimborso di tutti gli importi versati. Se Apple apporta modifiche ai Servizi di supporto che sono sostanzialmente dannose per il consumatore, ad esempio annullando i servizi di supporto in relazione al prodotto del Cliente, il consumatore avrà il diritto di recedere dal Piano di assistenza e ricevere un rimborso di un importo equivalente alla durata residua del Piano di assistenza. A tal fine, il Cliente può chiamare Apple al numero di telefono indicato nei dettagli della lettera di copertura fornita da Apple o inviare una comunicazione per iscritto insieme a una copia della prova d'acquisto originale del Piano di assistenza all'indirizzo appropriato elencato nella tabella seguente.

Sezione 12. Apple; Legislazione vigente. Alla fine del paragrafo 12 è aggiunto quanto segue:

SE IL CLIENTE È UN CONSUMATORE, I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SONO REGOLATI DALLE LEGGI VIGENTI NEL PAESE DI ACQUISTO O, SE DIVERSO, DAL PAESE DI RESIDENZA E I TRIBUNALI DEI RISPETTIVI PAESI AVRANNO GIURISDIZIONE SULLA QUESTIONE.

Risoluzione delle controversie. Se il Cliente è un consumatore e ha stipulato i presenti Termini e condizioni con Apple. Per la risoluzione delle controversie il Cliente ha la possibilità di risolverle in modo extragiudiziale online ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013. La Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple non è tenuta e non intende impegnarsi nella risoluzione delle controversie online.

Apple non è tenuta e non intende impegnarsi in una risoluzione alternativa delle controversie.

INDONESIA

Clausola 11. Il Cliente si impegna a rinunciare alla disposizione dell'Articolo 1266 del Codice Civile Indonesiano in relazione ai presenti Termini e Condizioni e ad accantonare i rispettivi diritti e obblighi ai sensi di qualsiasi legislazione vigente in caso di risoluzione di un Piano di assistenza nella misura in cui tale legge richieda alcuna pronuncia giudiziale per la risoluzione di un Piano di assistenza.

Clausola 14. I presenti Termini e condizioni possono essere redatti sia in lingua inglese che in lingua indonesiana. Entrambi i testi sono ugualmente originali. In caso di incoerenza o diversa interpretazione tra il testo inglese e il testo indonesiano, il testo inglese sarà la lingua prevalente e il relativo testo indonesiano sarà ritenuto automaticamente modificato per conformarsi e renderlo coerente con la pertinente versione inglese.

IRLANDA, NORVEGIA, SVEZIA E REGNO UNITO

Se il Cliente è un individuo si applicheranno le seguenti variazioni nazionali:

Sezione 1. Servizi. Alla Sezione 1 è aggiunto il paragrafo seguente:

Se le modifiche apportate ai Servizi di supporto hanno un impatto negativo sul consumatore, il consumatore ha il diritto di recedere dal Piano di assistenza secondo le disposizioni della Sezione 11.3.

La Sezione 11.3 è sostituita con quanto segue:

Risoluzione da parte del Cliente. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge e a condizione che il Cliente non abbia ricevuto Servizi di supporto, il Cliente può annullare un Piano di assistenza per qualsiasi motivo entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto del Piano di assistenza o dalla Data di entrata in vigore, a seconda di quale evento si verifica successivamente, e ricevere un rimborso di tutti gli importi versati. Se Apple apporta modifiche ai Servizi di supporto che sono sostanzialmente dannose per il consumatore, ad esempio annullando i servizi di supporto in relazione al prodotto del Cliente, il consumatore avrà il diritto di recedere dal Piano di assistenza e ricevere un rimborso di un importo equivalente alla durata residua del Piano di assistenza. A tal fine, il Cliente può chiamare Apple al numero di telefono indicato nei dettagli della lettera di copertura fornita da Apple o inviare una comunicazione per iscritto insieme a una copia della prova d'acquisto originale del Piano di assistenza all'indirizzo appropriato elencato nella tabella seguente.

Sezione 12. Apple; Legislazione vigente. Alla fine del paragrafo 12 è aggiunto quanto segue:

SE IL CLIENTE È UN CONSUMATORE, I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SONO REGOLATI DALLE LEGGI VIGENTI NEL PAESE DI ACQUISTO O, SE DIVERSO, DAL PAESE DI RESIDENZA E I TRIBUNALI DEI RISPETTIVI PAESI AVRANNO GIURISDIZIONE SULLA QUESTIONE.

Risoluzione delle controversie. Se il Cliente è un consumatore e ha stipulato i presenti Termini e condizioni con Apple. Per la risoluzione delle controversie il Cliente ha la possibilità di risolverle in modo extragiudiziale online ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013. La Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple non è tenuta e non intende impegnarsi nella risoluzione delle controversie online.

Apple non è tenuta e non intende impegnarsi in una risoluzione alternativa delle controversie.

ITALIA

Se il Cliente è un individuo si applicheranno le seguenti variazioni nazionali:

Sezione 1. Servizi. Alla Sezione 1 è aggiunto il paragrafo seguente:

Se le modifiche apportate ai Servizi di supporto hanno un impatto negativo sul consumatore, il consumatore ha il diritto di recedere dal Piano di assistenza secondo le disposizioni della Sezione 11.3.

Sezione 4. Responsabilità del Cliente. Alla Sezione 4 è aggiunto quanto segue:

I costi delle comunicazioni e-mail e telefoniche sono quelli applicati dal fornitore dell'assistenza telefonico/internet.

La Sezione 11.3 è sostituita con quanto segue:

Risoluzione da parte del Cliente. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge e a condizione che il Cliente non abbia ricevuto Servizi di supporto, il Cliente può annullare un Piano di assistenza per qualsiasi motivo entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto del Piano di assistenza o dalla Data di entrata in vigore, a seconda di quale evento si verifica successivamente, e ricevere un rimborso di tutti gli importi versati. Se Apple apporta modifiche ai Servizi di supporto che sono sostanzialmente dannose per il consumatore, ad esempio annullando i servizi di supporto in relazione al prodotto del Cliente, il consumatore avrà il diritto di recedere dal Piano di assistenza e ricevere un rimborso di un importo equivalente alla durata residua del Piano di assistenza. A tal fine, il Cliente può chiamare Apple al numero di telefono indicato nei dettagli della lettera di copertura fornita da Apple o inviare una comunicazione per iscritto insieme a una copia della prova d'acquisto originale del Piano di assistenza all'indirizzo appropriato elencato nella tabella seguente.

Sezione 12. Apple; Legislazione vigente. Alla fine del paragrafo 12 è aggiunto quanto segue:

SE IL CLIENTE È UN CONSUMATORE, I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SONO REGOLATI DALLE LEGGI VIGENTI NEL PAESE DI ACQUISTO O, SE DIVERSO, DAL PAESE DI RESIDENZA E I TRIBUNALI DEI RISPETTIVI PAESI AVRANNO GIURISDIZIONE SULLA QUESTIONE.

Risoluzione delle controversie. Se il Cliente è un consumatore e ha stipulato i presenti Termini e condizioni con Apple. Per la risoluzione delle controversie il Cliente ha la possibilità di risolverle in modo extragiudiziale online ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013. La Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple non è tenuta e non intende impegnarsi nella risoluzione delle controversie online.

Apple non è tenuta e non intende impegnarsi in una risoluzione alternativa delle controversie.

GIAPPONE

Sezione 9. Limitazione di responsabilità. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA RESPONSABILITÀ DI APPLE E DEL SUO LICENZIANTE AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI È LIMITATA AGLI IMPORTI PAGATI DAL CLIENTE NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI PER IL PIANO DI SERVIZIO ORDINATO DAL CLIENTE. IN NESSUN CASO APPLE E IL SUO LICENZIANTE SARANNO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI, ACCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, INCLUSI MA NON LIMITATI A DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, DANNI, CORRUZIONE O PERDITA DI DATI, PERDITA DI UTILIZZO O DI APPARECCHIATURE O STRUTTURE, O INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ, IN OGNI CASO, DERIVANTI IN QUALSIASI MODO DAI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI IN QUALSIASI TEORIA DI RESPONSABILITÀ, SIA CHE APPLE E I SUOI LICENZIANTI SIANO STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

PER GLI UTENTI CHE BENEFICIANO DELLE NORMATIVE O DELLE LEGGI PER LA TUTELA DEI CONSUMATORI NEL PAESE DI ACQUISTO O NEL PAESE RESIDENZA, QUALORA DIFFERISCANO, I BENEFICI CONFERITI DAI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SI AGGIUNGONO A TUTTI I DIRITTI E I RIMEDI PREVISTI DA TALI LEGGI E NORMATIVE PER LA TUTELA DEI CONSUMATORI. ALCUNI PAESI, STATI E PROVINCE NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DANNI ACCIDENTALI O CONSEQUENZIALI O LE ESCLUSIONI O LIMITAZIONI SU GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE, PERTANTO LE LIMITAZIONI O ESCLUSIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON APPLICARSI AL CLIENTE. I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI CONFERISCONO DIRITTI LEGALI SPECIFICI AL CLIENTE E IL CLIENTE PUÒ AVERE ANCHE ALTRI DIRITTI CHE VARIANO IN BASE AL PAESE, STATO O PROVINCIA.

Nonostante qualsiasi altro termine contenuto nei presenti Termini e Condizioni, se si applica il Consumer Contract Act del Giappone, i termini che limitano la responsabilità di Apple per danni derivanti da violazione del contratto o atto illecito commesso da Apple non si applicano se tale danno è dovuto a cattiva condotta intenzionale di Apple o negligenza grave.

NUOVA ZELANDA

I diritti descritti nei presenti termini e condizioni in merito a resi, rimborsi e garanzie si aggiungono ai diritti statutari a cui potresti avere diritto ai sensi del Consumer Guarantees Act 1993. I nostri servizi sono dotati di garanzie che non possono essere escluse ai sensi della Legge sui consumatori della Nuova Zelanda. Per guasti di carattere sostanziale con l'assistenza, il Cliente ha il diritto (1) di annullare il contratto di assistenza; e (2) al rimborso della parte di servizio non utilizzata o al risarcimento per il suo valore ridotto. Ha inoltre diritto a essere risarcito per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Se il guasto non è di carattere sostanziale hai il diritto di far risolvere i problemi con il servizio in un tempo ragionevole e, in caso contrario, di risolvere il contratto e ottenere il rimborso della parte di contratto non utilizzata. Per ricevere supporto, contattare l'Assistenza Apple: Apple Sales New Zealand at PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235.

FILIPPINE

Clausola 1. Servizi. Alla clausola 1 si aggiunge quanto segue:

Se le modifiche apportate ai Servizi di supporto sono materialmente dannose per il Cliente o imporrebbero oneri aggiuntivi al Cliente (finanziari o di altro tipo), il Cliente ha il diritto di recedere dal Piano di assistenza secondo le disposizioni della Sezione 11.3 di seguito.

Clausola 11.3. Risoluzione da parte del Cliente.

Clausola 11.3 dovrà leggere quanto segue:

11.3 Risoluzione da parte del Cliente. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, il Cliente può annullare il Piano di assistenza per qualsiasi motivo entro trenta (30) giorni dalla Data di acquisto o dalla Data di entrata in vigore, a seconda di quale si verifica successivamente, e ricevere un rimborso di tutti gli importi pagati. Il Cliente può inoltre annullare un Piano di assistenza se Apple apporta modifiche ai Servizi di supporto che potrebbero essere ragionevolmente considerate materialmente dannose per il Cliente e ricevere un rimborso di un importo equivalente alla durata rimanente del Piano di assistenza. A tal fine, il Cliente può chiamare Apple al numero di telefono indicato nei dettagli della lettera di copertura fornita da Apple o inviare una comunicazione per iscritto insieme a una copia della prova d'acquisto originale del Piano di assistenza all'indirizzo appropriato elencato nella tabella seguente.

POLONIA

Se il Cliente è un individuo si applicheranno le seguenti variazioni nazionali:

Sezione 1. Servizi. Alla Sezione 1 è aggiunto il paragrafo seguente:

Se le modifiche apportate ai Servizi di supporto hanno un impatto negativo sul consumatore, il consumatore ha il diritto di recedere dal Piano di assistenza secondo le disposizioni della Sezione 11.3.

La Sezione 2.5 è sostituita con quanto segue:

Sezione 8. Garanzia limitata. Sarà aggiunta la frase seguente alla fine della Sezione 8:

La frase di cui sopra non trova applicazione nel caso in cui beni compresi prodotti, o loro parti, vengano consegnati al Cliente in qualità di consumatore a seguito della fornitura dei Servizi di supporto. A questo proposito il Cliente può richiedere la sostituzione dei prodotti consegnati o delle loro parti con altri privi di difetti o l'eliminazione del difetto in conformità con le leggi applicabili in materia di consumo.

Sezione 9. Limitazione di responsabilità. La sezione 9 non si applica ai consumatori.

Sezione 10. Indennità. La sezione 10 non si applica ai consumatori.

Sezione 11. Durata e risoluzione.

Sarà aggiunta quanto segue alla fine della Sezione 11.1:

Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore, Apple può cessare un Piano di assistenza tramite previo preavviso scritto di trenta (30) giorni al Cliente e solo per motivi importanti inclusi ma non limitati a: (i) se il Cliente non rispetta i presenti Termini e condizioni o (ii) se il Cliente viola un termine di qualsiasi contratto di licenza software che regola l'uso del software fornito nell'ambito di un Piano di assistenza. In caso di risoluzione da parte di Apple, nel caso in cui il Cliente sia un consumatore, Apple fornirà al Cliente un rimborso proporzionale per il periodo non scaduto del Piano di assistenza.

Sarà aggiunta la frase seguente alla fine della Sezione 11.2:

Quanto sopra non pregiudica le norme di legge relative al diritto del consumatore di recedere dal contratto ai sensi delle leggi applicabili sui consumatori entro 14 giorni dalla data di acquisto del Piano di assistenza o dalla Data di entrata in vigore, a seconda di quale evento si verifichi successivamente.

La Sezione 11.3 è sostituita con quanto segue:

Risoluzione da parte del Cliente. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge e a condizione che il Cliente non abbia ricevuto Servizi di supporto, il Cliente può annullare un Piano di assistenza per qualsiasi motivo entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto del Piano di assistenza o dalla Data di entrata in vigore, a seconda di quale evento si verifica successivamente, e ricevere un rimborso di tutti gli importi versati. Se Apple apporta modifiche ai Servizi di supporto che sono sostanzialmente dannose per il consumatore, ad esempio annullando i servizi di supporto in relazione al prodotto del Cliente, il consumatore avrà il diritto di recedere dal Piano di assistenza e ricevere un rimborso di un importo equivalente alla durata residua del Piano di assistenza. A tal fine, il Cliente può chiamare Apple al numero di telefono indicato nei dettagli della lettera di copertura fornita da Apple o inviare una comunicazione per iscritto insieme a una copia della prova d'acquisto originale del Piano di assistenza all'indirizzo appropriato elencato nella tabella seguente.

Sezione 12. Apple; Legislazione vigente. Alla fine del paragrafo 12 è aggiunto quanto segue:

SE IL CLIENTE È UN CONSUMATORE, I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SONO REGOLATI DALLE LEGGI VIGENTI NEL PAESE DI ACQUISTO O, SE DIVERSO, DAL PAESE DI RESIDENZA E I TRIBUNALI DEI RISPETTIVI PAESI AVRANNO GIURISDIZIONE SULLA QUESTIONE.

Risoluzione delle controversie. Se il Cliente è un consumatore e ha stipulato i presenti Termini e condizioni con Apple. Per la risoluzione delle controversie il Cliente ha la possibilità di risolverle in modo extragiudiziale online ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013. La Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple non è tenuta e non intende impegnarsi nella risoluzione delle controversie online.

Apple non è tenuta e non intende impegnarsi in una risoluzione alternativa delle controversie.

TURCHIA

Se il Cliente è un individuo si applicheranno le seguenti variazioni nazionali:

Sezione 1. Servizi. Alla Sezione 1 è aggiunto quanto segue:

Se le modifiche apportate ai Servizi di supporto hanno un impatto negativo sul Cliente, il Cliente avrà il diritto di recedere dal Piano di assistenza con trenta (30) giorni di preavviso ad Apple e ricevere un rimborso di un importo equivalente alla durata rimanente del Piano di assistenza.

Sezione 10. Indennità. Questa sezione non si applica.

La Sezione 11.1 è sostituita con quanto segue:

Risoluzione da parte di Apple. Apple può recedere da un Piano di assistenza senza motivo previo preavviso scritto di trenta (30) giorni al Cliente. Apple può risolvere immediatamente un Piano di assistenza se il Cliente non rispetta i presenti Termini e condizioni o se viola un termine di qualsiasi contratto di licenza software che regola l'uso del software fornito nell'ambito di un Piano di assistenza. Al termine di tale risoluzione, Apple fornirà al Cliente un rimborso proporzionale per il periodo non scaduto del Piano di assistenza.

Informazioni di contatto per l'annullamento del Piano di assistenza